Наверх
Уважаемые посетители сайта, Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.
Оставляя комментарии на нашем сайте, соблюдайте, пожалуйста, эти простые Правила:
Правила
Не допускаются комментарии, которые содержат:
1. маты, сквернословие, оскорбления, хамские заявления, угрозы;
2. рекламу или антирекламу;
3. клевету, необоснованные обвинения;
4. призывы к противоправным действиям;
5. неаргументированную критику (при этом мы с благодарностью примем аргументированные замечания и конструктивные предложения);
6. неэтичные и/или агрессивные апелляции к расовой, национальной, религиозной принадлежности, политическим, социальным и культурным отличиям;
7. комментарии, нарушающие законодательство Республики Казахстан.
Просим задавать вопросы по существу, указывать конкретный адрес, улицу, дом, квартиру. Обращения, в которых не изложена суть вопроса не подлежат рассмотрению.
«При заключении индивидуального договора энергоснабжения с бытовым потребителем, в целях установления его личности, а также подтверждения того, что он является собственником квартиры (дома) мы просим предъявить оригинал документа удостоверяющего его личность, справку о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках или документы собственности на недвижимое имущество и технический паспорт (для сверки технических характеристик в целях корректного начисления за поставляемые услуги)».- ваш ответ от 28.11.16
Вопрос — зачем требуются копии этих документов? где будут храниться копии этих документов?
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Ксерокопии документов прилагаются к договору согласно норм законодательства Республики Казахстан и хранятся в архиве вместе с договором, согласно типовых правил документирования и управления документации в государственных и негосударственных организациях.
С уважением,канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Документ, на который Вы ссылаетесь, а именно «Типовые правила документирования и управления документацией в государственных и негосударственных организациях» Утверждены приказом министра культуры и спорта Республики Казахстан от 22 декабря 2014 года № 144 не содержит перечня документов, предоставляемым потребителями услуг, при заключении договоров. По тексту данного документа имеются только два упоминания слова «договор» и оба относятся к трудовым договорам. И вообще, этот документ устанавливает требования в совсем другой сфере деятельности. Сошлитесь, пожалуйста на документ, который действительно содержит такое требование. Хотя я даже не сомневаюсь, что Вы его не найдете, т.к. его не существует. И, пожалуйста, изучите, наконец, законодательную и нормативно-техническую документацию, касающуюся Вашей деятельности.
Здравствуйте скажите пожалуйста почему за январь месяц общедомовые потери составил аж почти 4300 тенге?! Я каждый месяц платила по 1000-2000 тг итак! пр мира 102 кв 6.
Здравствуйте я заплатил 12 ар комуналной услуга ошибками другой лицевого счета 11252027можно обратно деньги мой листовой счет мой112052027
Здравствуйте. За февраль месяц где графа акты/скидка/перерасчёт там такая цифра 4030,66. Я этого не могу понять. Мы вроде не должники. На этот раз вместе с январем много вышло. Январь меньше а в феврале 10 тыс
Как погасить свою задолженность онлайн?
Не могу посмотреть квитанцию за май месяц в электронном виде. Выходит квитанция за апрель. Что делать?
Юн. Космонавтов33/1-2
Добрый день. У меня возник такой вопрос. Я последнее время оплачивала через приложение Каспий Банк и по ошибке оплачивала в Окжетпес. Теперь у меня в «Окжетпес» накопилось 45000 экономии, а в «Окжетпес -Т» долги. 45000 для электричества осень большая сумма. Так, как я живу одна и работаю посменно и дома бываю не каждый день. Теперь вопрос: могу ли я перевести часть экономии с «Окжетпес» на « Окжетпес—т» . Какие документы нужны?
Добрый день. Вам необходимо обратиться в главный офис ТОО «Окжетпес» за пояснениями по Вашему вопросу
Здравствуйте, я проживаю по адресу Металлургов 15/1-59, у меня вопрос почему в последние 3 или 4 месяца мне начисляются большая сумма почти в два раза больше, по мойм расчётам показателей счётчиков холодной от 10 до 15куб. м и горячей воды от 3 до 5куб. м., а по вашим квитанциям почему то холодная вода 24куб. м и горячая 13куб. м??? Сделайте мне перерасчет пожалуйста
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно посмотреть распечатку за последние 3 года?
Добрый день, перед праздниками скачал квитанцию по адресу 9 82 31 для оплаты(оплатил 11 мая), сегодня 11 мая принесли квитанцию за апрель, получается сделал оплату по квитанции с сайта до получения бумажной квитанции, а там уже сумма за апрель ниже на 3000, вопрос — будет ли перерасчёт и почему с сайта получил выписку квитанции за март?
Здравствуйте! У кого можно узнат цену тарифы от прописонного человека зависить или нет? Что такое НДС 12% И без НДС оно действует или нет? Я видела тарифы ваши но не поняла? Что к чему?
Здравствуйте!
Тарифы для потребителей ТОО «Окжетпес-Т» утверждаются Департаментом Комитета по регулированию естественных монополий по Карагандинской области без учета налога на добавленную стоимость (далее — НДС).
Согласно налоговому законодательству ТОО «Окжетпес-Т» обязано начислять к утвержденным тарифам НДС 12%.
При наличии у потребителей индивидуальных приборов учета применяется утвержденный тариф с учетом НДС:
1. Горячая вода – 334,82 тенге за 1 куб. метр.
2. Холодная вода – 130,32 тенге за 1 куб. метр.
3. Канализация – 18,78 тенге за 1 куб. метр.
При отсутствии у потребителей индивидуальных приборов учета применяются расценки с учетом НДС:
1. Горячая вода – 1069,43 тенге за 1 человека в месяц.
2. Холодная вода – 1577,84 тенге за 1 человека в месяц.
3. Канализация – 287,39 тенге за 1 человека в месяц.
Примечание:
Окончательная стоимость будет складываться путем умножения расценки на количество проживающих.
При наличии у потребителей общедомового прибора учета тепловой энергии тариф за 1 Гкал составит – 2629,39 тенге с учетом НДС.
При отсутствии общедомового прибора учета тепловой энергии расценка за отопление составит 97,29 тенге за 1 квадратный метр отапливаемой площади абонента.
С уважением ПЭО ТОО «Окжетпес-Т».
Какая форма заявления нужна и где ее заполнять, на получение соцматерьяльной помощи 15000 тенге на коммунальные услуги лицам приравненым к участникам ВО В?
Здравствуйте. Лицевой счёт 112156018. 12 мая оплатил 12116 тенге через приложение homebank. Деньги со счёта ушли. А у вас при проверке баланса пишет долг 12116. Куда обращаться?
Здравствуйте, хотела узнать как можно узнать полностью долги по оплате за гор.воду, хол.воду, отопления, канализацию, чтобы оплатить сразу. Проспект Комсомольский 61-37.
Здравствуйте! Жильцы за потери воды и эл.энергии между головным и индив. сче чикам должны платит? Например, за коридорные осв. и наружн.осв.? Если не должны то тогда есть основание?(приказ или др.)
Здравствуйте. 21 .07.2020 заплатила через терминал 15.000,а в телефоне показывает сто задолжность осталось.6 микрорайон 14 дом 82 квартира. Лицевой счет 11 204 50 82
Где посмотреть баланс по электричество?
Добрый день. По вопросу баланса на элекроэнергию Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес» по адресу: ул.Блюхера,13 или пр.Республики,41/3.
С уважением канцелярии ТОО «Окжетпес-т».
Добрый вечер, мне контролер сказал, что нужно проверить все счетчики воды, их у меня три, куда можно позвонить и пригласить мастера или работника. По одному телефону звонила, никто не отвечает, больше не знаю, спасибо.
Какие льготы у инвалидов 3 группы по оплате по коммунальным?
Здравствуйте! Я хочу попросить срочно сделать мне перерасчет, так как уже с января месяца я переплачиваю вам, ваши расчеты не совподают с моими. Я каждый месяц передаю показания на этот номер в ватсапе +7 701 082 5672 так как контролер оставляет листочик с просьбой передать показание.
Здравствуйте Марина мой вопрос я оплатил комуналной услуга 12 март 15000т но ошибка другой лицевого счета отправил 11252027 денги можно обратно мой листовой счет 112052027
Проживаю по адресу Абая дом 37 кВ 138 на 7 июля2020 года по счетчику на горячую воду было119кб на 6 августа было 122 кб итого 3кб а пришло на конец июля 62 кб по горячей воде хотя на на чадо июля 2020 была экономия 1308.85 просим Вас разобраться т.к мы оказались в задолжниках
Добрый день,скажите куда мне обратиться,чтобы поставить пломбу ,адрес Бульвар Независимости 8/1 кв.21
Здравствуйте. Мы живём по адресу Абая 92 кв6. У нас дома очень холодно что аж в куртке ходим. За что тогда мы платим вам если дома холодно?
Добрый вечер! 6-59-35 Низкое давление холодной воды. Периодически пропадает. В чем причина? Невозможно принимать душ или мыть посуду. Резко пропадает холодная вода. Горячая вода-кипяток. Не однократно обжигались. Дайте ответ пож-та
Здравствуйте, продала квартиру 28 октября. Квитанции приходят на моё имя. Что нужно сделать чтобы квитанции не приходили на моё имя.
Добрый день. Для решения Вашего вопроса вам необходимо предоставить ксерокопию договора купли продажи на квартиру на любой расчетный участок : ул.Менделеева,2; пр.Республики,13/3 , ул.Караганды,45а или на электронную почту.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте!После того как с 27 числа был ремонт труб ,в доме Абая 60 батареи просто ледяные!Домком делал сброс воды но батареи станут моментально!!!!ПОЖАЛУЙСТА ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ !!!!НАЧИНАЮТСЯ МОРОЗЫ,У НАС МАЛЕНЬКИЕ ДЕТИ,ОБОГРЕВАТЕЛЬ НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ!
Добрый день.По вашему обращению, отделом наладки было произведено обследование теплового узла. Замеры теплоносителя, подаваемого в дом, достаточные для обеспечения поддержания расчетной температуры воздуха в квартирах дома (согласно санаторным нормам).
Для выявления причин отсутствия должного отопления по отдельным стоякам и квартирам, вам необходимо обратиться к обслуживающему персоналу дома, для полного обследования внутридомовой системы теплопотребления.
С уважением отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте!Почему такая проблема при заключении договора,гоняют туда сюда,обсалютно не умеют разговаривать с людьми .сейчас все в электронном виде ,а нет ксерокопию бежать нада искать, справки с цона тоже ,ну неужели нельзя в одном месте все сделать пусть даже оплата за это бралась бы.
Добрый день. Укажите пожалуйста Ваши данные ( номер телефона Ф.И.О. ) адрес на каком расчетном участке Вы заключали договор.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте, когда ответите на мой вопрос? Искала ответ ваш, но не нашла, адрес 3 А, 5_79 по поводу перерасчета по теплу за позднюю подачу тепла в связи с ремонтом подвала…Спасибо.
Добрый день. По вопросу корректировки оплаты за услуги отопления сообщаем Вам, что представитель кондоминимума (КСК,обслуживающее Ваш дом) не предоставляла в ТОО “Окжетпес-Т” макеты на списание с указанием объективных причин отсутствия теплоснабжения в доме, и с соответствующим заявлением также не обращалась.
С уважением отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т»
Когда появится график показаний приборов воды, тепла, и эл.энергии на 2021 год?
Добрый день. График показаний опубликован на нашем сайте и будет в первом номере «Вечерней газеты».
С уважением,канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Добрый день! Звонила в call.centr по вопросу услуги онлайн переоформления , сказали на сайте вся информация , зашла на сайт не вижу такой услуги, подскажите ………
Добрый день. На нашем сайте такой услуги нет, Вы на сайт скидываете документы для заключения договора с указанием контактного номера телефона. После оформления договора в Вами созвонятся специалисты.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день . Как заказать замену счетчика холодной воды , по адресу Республики 16/3 кВ.5
Добрый день. ТОО «Окжетпес-Т» не занимается заменой и установкой счетчиков воды, данную услугу оказывают соответствующие фирмы. Телефоны вы можете найти в средствах массовой информации.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО “Окжетпес-Т”.
Сколько м/3 начисляется за хол.воду прописанному 1 человек в однокомнатной квартире в месяц по тарифу без счётчика?
Здравствуйте, норма потребления ХВС на одного человека, без прибора учета, оставляет 12,11 м/3.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО “Окжетпес-Т”.
Здравствуйте. За февраль месяц где графа акты/скидка/перерасчёт там такая цифра 4030,66. Я этого не могу понять. Мы вроде не должники. На этот раз вместе с январем много вышло. Январь меньше а в феврале 10 тыс
Номер лицевого счёта 111771057
Добрый день. В данной графе отображается перерасчет за январь 2021 года, так как было произведено не корректное начисление по прибору учета за январь 2021 г.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО “Окжетпес-Т”.
Было бы не плохо
Здравствуйте! Считаю обязательным опубликовать температурный график подачи теплоносителя на отопительный сезон и ежечасный температурный график подачи теплоносителя от обоих теплоисточников в город. Для того, чтобы знать причину падения температуры в радиаторах и искать причины. Может быть в каком-нибудь соседнем доме выкинули дросселирующее устройство. Спасибо заранее.
Здравствуйте, уважаемый Василий!
Температурный график на отопительный сезон 2016-2017гг, уже был опубликован в средствах массовой информации нашего города.
С уважением,канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте! Спасибо за половинчатый ответ. Но хотелось бы получить полный ответ.
Здравствуйте. Мы переехали и в процессе куда то дели договор. А квитанции не приходят сейчас. Я не могу сформировать квитанцию без лицевого счета. Где мне его узнать?
Адрес: проспект Металлургов 10/4 квартира 52
Здравствуйте. Температурный график подачи теплоносителя от теплоисточников нелишне будет опубликовать и на вашей информационной площадке, так как бумажные СМИ безвозвратно утеряны.
6 мк — он д 24 батареи как парное молоко. Особенно 7-8 подъезд.кск бездействует. Говорит обращайтесь в отдел наладки. Помогите разобраться. С чего начать,?
Добрый день. Моя мама проживает на пр. Металлургов, дом 22/3. Тепла в квартире и горячей воды нет чуть ли не сначала отопительного сезона. Сейчас, объясняют в КСК, ведутся работы Окжетпесом на трассе. Если это так, то до какого времени? Старикам по 80 лет. Спасибо.
Здравствуйте, уважаемая Мария!
Сообщаем Вам, что ухудшение теплоснабжения дома №22/3 по пр. Металлургов было связано с аварийным состоянием теплотрассы, проходящей по подвалу дома. Согласно Акту раздела границ, данную трассу обслуживает КСК «Женис». Но силами ТОО «Окжетпес-Т» 14 декабря были проведены работы по замене участков трубопроводов в подвале дома №22/3, после этого теплоноситель подается на тепловой узел с достаточным гидравлическим режимом.
С уважением,канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
график посещения контролёров на 2017год
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
график снятия показаний на 2017 г. Вы можете посмотреть в разделе БЫТОВЫМ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
С уважением,канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
На заседании правительства Премьер-министр РК Бакытжан Сагинтаев призвал к ответу акима Карагандинской области за низкую температуру в домах жителей Темиртау, передает корреспондент Zakon.kz.
«У меня есть несколько вопросов по регионам. Вот сейчас в докладе наших министров было сказано, что по некоторым регионам имеются вопросы. С начала отопительного сезона в Темиртау зафиксировано 17 аварийных остановок котлов на ТЭЦ-2 «Арселор Миттал Темиртау». Сегодня в 6:20 утра остановился котел №2 и это при том, что два котла стоят на ремонте. В отдельные дни недогрев воды доходит до 15 градусов от норматива. Температура в жилых домах темиртаусцев составляет 16 градусов, а во время резкого снижения температуры и вовсе доходит до 12 градусов. Нурмухамед Канапиевич, доложите», — обратился глава Кабмина к акиму Карагандинской области Нурмухамбету Абдибекову.
Абдибеков подтвердил, что ситуация на самом деле складывается так, как озвучил Сагинтаев.
«Действительно, последние три дня у нас на темиртауской ТЭЦ-2 ситуация, связанная с аварийными выходами из строя котлов №5 и №2, осложнилась. Однако три котла в работе постоянно находятся. Теплоноситель подогревается с пониженными параметрами. Сейчас 70 градусов на подаче даем, на обратке 42 — недогрев порядка 12 градусов. Принимаются меры по ликвидации последствий аварий», — ответил Н. Абдибеков.
По его словам, один из ремонтируемых котлов войдет в работу уже до конца текущего дня. Котел №5 будет пущен завтра. Кроме того, аким отметил повышение запаса угля. «С начала отопительного сезона не было ни одного дня, чтобы мы не подавали тепло, да, с пониженными параметрами, к сожалению, но это связано с выходами из строя котлов», — заявил Н.Абдибеков.
«Нурмухамбет Канапиевич, не надо гордиться тем, что вы подаете тепло 12 градусов и на все стороны заявляете, что ни разу не было, чтобы вы не подавали тепло», — резонно заметил Б.Сагинтаев.
На этот счет глава региона добавил, что «признает это». В то же время Премьер указал, что не понимает, почему капитальный ремонт котла №1 только завершается.
«Получается, что со стороны наших министерств тоже плохо промониторили. Постоянно же проводим селекторные совещания, всем говорим, получается нормально. У нас есть «Энергонадзор», другие госорганы, поверхностно подходят. А когда проблема перед Новым годом, начинаем кидаться, искать кто виноват. В итоге люди страдают, можно же было не доводить это все до Нового года! Скажите, когда будет нормальное тепло в домах города Темиртау? Какого числа: сегодня, завтра, послезавтра? Что ожидает темиртраусцев в ближайшие дни?» — задал он вопрос Н. Абдибекову.
«Мы в режим полностью войдем к 30 декабря. 29-го котел №1, который из ремонта выходит, выйдет на свои параметры и тогда мы сможем полностью стабилизировать», — пообещал аким.
«Хорошо мы зафиксировали ваши обещания, 30-го проконтролируем», — заключил Б. Сагинтаев.
Автор Ксения Давыдова, Астана.
В режим войдём… А будет ли тепло? В Астане дому больше 50-ти лет, стояки не менялись, жители ни о какой промывке не слышали и жара… А у нас только обещания и ответ: Во всём виноваты жильцы…
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Передача качественного теплоносителя в целом зависит от проведения мероприятий по подготовке к отопительному сезону в весенне-летний период, как на теплоисточнике, сетях и оборудовании энергопередающей организации, так и на коммуникациях потребителей.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Может хватит «перекладывать вину с больной головы на здоровую»? Вы прекрасно знаете о, как минимум, трех очень значительных факторах, которые не позволят создать нормальные условия в наших квартирах. А именно:
1) ТЭЦ-2 не может полноценно обеспечивать теплоносителем весь город, т.к. рассчитана по проекту на половину нагрузки, которую несет сейчас;
2) очень большая часть теплотрассы проложена не под землей, а поверху, а это увеличивает потери тепловой энергии и, следовательно теплоноситель к нам в дома приходит с температурой уже ниже той, что указана в температурном графике;
3) во многих домах в подвалах были установлены счетчики, но при этом на трубе на входе в систему отопления диаметром 89 стоит счетчик на диаметр 50(по крайней мере, в нашем доме установлен именно такой и я не думаю, что в других домах картина другая).
Здравствуйте у меня есть задолжность по окжетпес т 42000тг. Можно оплатить 30000тг, а другую часть на другой месяц, мой листовой счёт 1124822004
Добрый день. Для решения Вашего вопроса вам необходимо указать Ф.И.О. адрес и правильный лицевой счет.
С уважением отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте, разъясните,пожалуйста.нужно ли , обязательно ли мне заключать новый договор на услуги ,если я заключала его в 2010 г после покупки квартиры? Если да,то где это можно сделать и есть ли ограничение в сроках , до какого числа это нужно сделать?
Здравствуйте!
ул.Блюхера 13
пр.Металлургов 9А
з/управление
Ограничений нет, договор должен быть заключен с ТОО «Окжетпес-Т»
Прочитайте комментарии выше. А именно, вот ответ на мой вопрос:
«Рассмотрев Ваше обращение, размещенное на интернет ресурсе ТОО «Окжетпес-Т» от 12.10.2016 года, сообщаем следующее.
Гражданским Кодексом Республики Казахстан установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Статьей 428 Гражданского Кодекса Республики Казахстан договор энергоснабжения является публичным. В случаях, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента (ст.483).»
Т.е., заключение договора с ТОО «Окжетпес-Т» не обязательно!!! Это ваше личное дело, хотите заключать, заключайте. Никто Вас заставить не имеет права.
Именно поэтому,прочитав ваше сообщение выше,я и решила уточнить.как видите,ответы разнятся.(что будет, если не заключим,с чем столкнутся можем ?))
Здравствуйте, уважаемая Вишнивецкая А.С.!
Согласно норм законодательства Республики Казахстан услуги по теплоснабжению, водоснабжению отведению сточных вод относятся к договорам энергоснабжения и регулируются главой 25 и Гражданского Кодекса РК, Параграф 5. Энергоснабжение. Где законодатель четко и ясно указывает, что Договор энергоснабжения является публичным (статья 387 настоящего Кодекса). Т.е. Покупатель (потребитель) обязан принять товар, переданный ему продавцом (услугодателем). При этом: «В случаях, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети».
Таким образом, все потребители города с 1.04.2016 года подключены к сетям ТОО «Окжетпес-Т», а, следовательно, договор с ними на поставку услуг считается заключенным.
Вместе с тем деятельность ТОО «Окжетпес-Т» подпадает под нормы Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях». А данный закон обязывает предприятие: «… заключать в соответствии с типовыми договорами, утвержденными Правительством Республики Казахстан, индивидуальные договоры с потребителями на каждый вид предоставляемых регулируемых коммунальных услуг (товаров, работ), а также на каждый вид и (или) совокупность иных предоставляемых регулируемых услуг (товаров, работ)». Что в настоящее время предприятие и делает. Ваше право заключать индивидуальный договор или нет. Но если произошли изменения в составе семьи, площади жилья, то необходимо обратиться на перерасчетный участок и внести изменения.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему у Вас в графике снятия показаний на 2017 год в колонке D пропущено 2 месяца февраль и сентябрь, а в колонке J пропущен 1 месяц июль
Добрый день.
При установке водомерных счетчиков в акте на установку четчика для холодной воды межповерочный интервал установлен 4года (согласно руководства по эксплуатации 6лет), а для счетчика горячей воды 6лет (что соответствует руководству по эксплуатации).
Скажите пожалуйста, в чем причина разного межповерочного интервала для счетчиков учета холодной и горячей воды.
Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте, уважаемый Николай!
1.Для более точного ответа просим Вас обратиться в отдел метрологии и предоставить паспорта и установочные акты на приборы учета. Возможно, контролером была допущена ошибка при заполнении актов опломбировки.
2.У каждого типа счетчика различный межпроверочный интервал, который указывается в паспорте. С вопросом почему различен межпроверочный интервал Вы можете обратиться в любую фирму которая занимается проверкой приборов учёта.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
здравствуйте, скажите пожалуйста куда мне обратиться по поводу отопления в квартире по улице маяковского дом 4,это старый город, у нас ужасно в квартире холодно, без обогревателя не обходится, КСК в доме нет, подскажите куда обратиться?
Добрый вечер! Я бы хотела узнать как можно оплачивать услуги через каспи банк и можно ли узнать у вас мой лицевой счет?
Здравствуйте. Где можно узнать характеристики и марку счетчиков холодной и горячей воды, рекомендованных вашим предприятием к использованию?
Загуглите
Организация, поставляющая воду потребителю, не вправе указывать ему, какой счетчик устанавливать. А указание определенной марки счетчика может, при определенных условиях, квалифицироваться как элемент коррупции. Поэтому конкретную марку Вам не подскажут(монополисту это может сильно навредить). При этом есть одно очень значительное требование к приборам учета. Они должны быть внесены в Государственный реестр средств измерений Республики Казахстан. Эту информацию Вам должен предоставить продавец. Так что, единственный совет- покупайте в заслуживающем доверия магазине, где Вам дадут гарантию, что счетчик внесен в реестр
Здраствуйте! Почему на 6 мк д 24. Половина дома батареи горячие а последние 2а подъезда как парное молоко? Обращались в кск. Ответ был звоните в отдел наладке. Подскажите с чего нам начать?
Здравствуйте, уважаемая Елена!
С характеристикой приборов учёта хозяйственно питьевого водоснабжения (далее — счётчиков) Вы можете, ознакомиться в паспорте и технической документации прилагаемых к счётчику при покупке, а также воспользовавшись, интернет поисковиком Google. Марку счётчика мы не рекомендуем, исходя из этого, эта прерогатива остаётся за Вами. Из рекомендаций, советуем Вам, обратить внимание на дату проверки счётчика, чем свежее, дата проверки, тем лучше. Также существуют классы точности, о них также, Вы можете ознакомиться либо в паспорте счётчика, либо в поисковых системах Google и т.п.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте, проживаю в п.Актау ул.Энгельса д.40, воды в доме нет, канализации тоже. В квитанции нам считают по тарифу как водоснабжение без приборов учёта 1408,79, я писала заявление на перерасчёт, так как по факту воду берём с колонки, которую сами к стати и обслуживаем. Сказали ждать и не платить, тариф будет пересмотрен, но уже идёт который месяц! Наша проблема не решена! А долг ведь коптится, и меня как добросовестного пользователя это беспокоит! Скажите пожалуйста когда нам сделают перерасчёт?
Добрый день. На Ваше обращение сообщаем, что начисление потребителям п.Актау, пользующихся водоразборными колонками, ТОО «Окжетпес-Т» производит на основании норм, применяемых предыдущим услугодателем, а именно ТОО «Аян СУ». ТОО «Окжетпес-Т» не предусматривают объемы за потребление воды из водозаборных колонок, поэтому в настоящее время нами с антимонопольным органом прорабатывается вопрос о введении дифференцированных тарифов,предусматривающих снижение начисления оплаты населением поселка, пользующихся водоразборными колонками.
После утверждения уполномоченным органом дифференцированных тарифов по водоснабжению — ТОО «Окжетпес-Т» оповестит потребителей в предусмотренные Законом сроки.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО “Окжетпес-Т”.
Здравствуйте,почему в Вечерней газете график снятия показания с приборов учета воды на 2017 год напечатана с ошибками ,неужели даже такую мелочь не можете довести до ума и напечатать по-человечески. До ваших операторов никогда не дозвонишься,постоянно занято или они болтают со своими родственниками,я 20 минут звонила им непрерывно и не могла дозвонится. Когда передаешь им данные,они никогда не представляются,а спросить не успеваешь когда следующий график передачи сразу бросают трубки,и мы даже не можем спросить кому передали. Примите пожалуйста меры.Спасибо
Вечерняя Газета не является организацией ТОО «Окжетпес-Т» и не коим образом ей не подчиняется.Поэтому все претензии по опечаткам и ошибкам вам надо предъявить
газете.
Здравствуйте, уважаемый Женис Омарович!
По поводу ошибок допущенных в графике, напечатанном в «Вечерней газете» Вы можете обратиться в редакцию газеты. С графиком также вы можете ознакомиться на нашем сайте, на одном из перерасчетных участков, а также в вашем КСК или ОКМС. На сегодняшний день в ТОО «Окжетпес-Т» показания принимает 1 диспетчер, поэтому возможно так трудно дозвониться. Помимо диспетчера показания вы можете передать на автоответчик по тел.99-62-58. Перед тем как передать показания диспетчеру попросите его представиться. Ранее с этим вопросов не возникало, но дополнительная беседа с диспетчером была проведена.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Добрый день, уважаемая канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»!
Для снятия вопроса о дозвоне до диспетчера предлагаю Вам завести e-mail для передачи показаний счетчиков. Вы для бабушек разгрузите телефонную линию, а мне (и другим обладателям e-mail’ов) будет приятно с первого раза отправлять показания счетчиков и иметь при этом доказательство данного факта.
Интересно так женис омарович,вроде имя мужское,но пишите от лица женского пола! Вопросы такие язвенные задаёте.возникает мысль что это компрометируещее фейковое имя.звоню диспетчеру окжетпеса ну не с первого раза но дозваниваюсь до него.разговаривают вполне адекватно.да и запись у них ведётся,сталкивался с этим,подняли запись проверили всё есть.только надо дату и время знать иначе долго искать.
здравствуйте куда мне обратиться по поводу отопления,дом без кск,старый город маяковского дом 4,дома очень холодно спасаемся только обогревателем
Уважаемая Екатерина!
На Ваше обращение по поводу теплоснабжения жилого дома по адресу: ул. Маяковского, 4 сообщаем, что согласно Правил пользования тепловой энергии, утвержденные Правительством Республики Казахстан за №211 от 18 декабря 2014 года ТОО «Окжетпес-Т» подает теплоноситель только до теплового узла, а распределением теплоносителя по внутридомовой системе отопления занимается КСК (домком) совместно с жильцами дома.
Также сообщаем, что Ваш дом обслуживает домком совместно с ТОО «Тепло Союз» находящейся по адресу: пер. Телеграфный, 19.
По обследованию теплового узла представителем отдела наладки, параметры подаваемого теплоносителя являются достаточными для поддержания расчетной температуры воздуха внутри квартиры дома.
Вам необходимо обратиться к домкому либо в ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог, строительства и жилищной инспекции города Темиртау» (ул. Блюхера,13) для создания комиссии по обследованию внутридомовой системы отопления с целью выявления нарушений и выдачи рекомендаций.
С уважением канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Какие документы нужно предоставить при переоформлении недвижимого имущества по завещанию, чтобы квитанции по оплате коммунальных услуг оформлялись на имя нового владельца. Возможно ли это сделать онлайн?Нужно ли заключать договор заново?
В новой квитанции списание за недогрев всего 600 тенге. Это нормально, за те дни, когда фактически услуга не предоставлялась??? Насколько я помню в СМИ вы озвучивал другие проценты!
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Укажите пожалуйста свой адрес для более точного ответа.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Так точно так же напечатано на вашем сайте график,посмотрите пожалуйста внимательно .где также пропущены месяца.
Здравствуйте, уважаемый Женис Омарович!
Согласно п.53,54 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения и населенных пунктов, утвержденных приказом министра национальной экономики Министерства Республики Казахстан от 28.02.2015 года №163, Услугодатель (т.е. ТОО Окжетпес-Т) не реже чем один раз в три месяца контролирует правильность снятия потребителем показаний приборов учёта, снимает показания, проверяет наличие и целостность пломб на приборе учёта.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Даже если в пропущенном месяце поставят по нулям,то в следующем месяце расход увеличится, а это уже другой тариф! Поскольку по холодной воде в месяц, если расход выше нормы, оплата идёт по другому тарифу. Если уж так, то сообщите какого числа можно передать показания в пропущенный месяц, ведь оплата должна быть каждый месяц,а так как вы объяснили- это нормы, а по оплате молчите, а ведь нас это прежде всего интересует.
Здравствуйте, что делать если по ошибке заплатила вместо «Окжетпес-Т» на « Окжетпес» за отопление ? Могу ли я вернуть деньги и перевести на « Окжетпес-Т» Сумма большая , деньги на ветер , обидно очень.
Добрый день. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес» по адресу : пр.Республики, 41/3.
С уважением канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
спасибо большое за ответ очень приятно,я так понимаю в нашем доме есть домком?
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
На Ваш вопрос о том, есть ли в жилом доме по адресу: ул.Маяковского,4 ответственное лицо по тепловому хозяйству (домком), отвечаем что да. Домкомом является жительница проживающая в данном доме, а именно Крахмальная Галина Матвеевна.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
А как решится вопрос с оплатой? Ведь если не дать показания, насчитают по количеству людей!
Виктор у нас один тариф нет градации как при старом окжетпесе.
Виктор имел ввиду этот вариант: Наматываем 10 кубов холодной воды за месяц, показания не переданы, поставили нули. Соответственно, оплата за месяц лимит+сверху. В следующий месяц мотаем ещё 10 кубов и плюсуются 10 за пропущенный. Оплата лимит+дофига сверх. Как-то так.
Андрей.ну первое намотали вы десять кубов можете взять калькулятор посчитать и оплатить за них.если не утруждать себя расчётом то 10 кубов +10 за следущий это всё ваше всё то что вы потребили!и при получении квитанции можете оплать по ней.если вам накладно за раз 20 кубов оплатить то делайте как описано выше.суть не меняется вы оплачиваете то что потребили хоть за месяц хоть за два.только раньше была градация и это конечно нормы и тому подобное и цена другая а сейчас её нет так что вы вольны в своих поступках.
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Отвечаем на Ваш вопрос от 25.01.2017г. 12-49 Дифференциация на холодную воду была до 6.08.2016г., на сегодня тариф единый. То есть независимо от того сколько кубов вы потребили, вы оплатите их по одной цене. По количеству людей вам начисление производиться не будет.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте. У меня вопрос на счёт счётчика на горячую воду . У нас до 30 января2017 года должны нести счётчика на проверку , на это сколько время уходит? И по деньгам это операция платная??? Или лучше сразу на новый счётчик поменять????Спосибо!!!!
Хорошая идея, и мороки меньше, и дешевле наверное.
Здравствуйте, уважаемая Жайна!
Отвечаем на Ваш вопрос от 24.01.2017г. 16-46
1.Сколько уходит время на поверку счетчика Вам лучше всего узнать в организациях занимающихся этим видом деятельности.
2.Поверка счетчиков процедура платная.
3.Поверять или заменить счетчик на новый решать вам.
г.Темиртау
ТОО «Акватрейдинг» ул.Маяковского 1. тел.93-45-43
ТОО «Меркурий» ул.Димитрова 61. тел.30-03-13
г.Караганда
ТОО «Айдабол Компани» 8 (7212)97-37-15, 8708-522-54-03
ТОО «МегаСтандарт» 8708-436-82-11, 8 (7212) 36-82-11 г.Караганда
30-02-42 г.Темиртау
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Добрый день!
Организации, на которые ссылается канцелярия Окжетпес-Т, не включены в реестр органов по подтверждению соответствия, т.е., они не являются аккредитованными поверочными лабораториями. Значит это просто посредники, которые отвезут ваш счетчик в Казинметр или в Нацэкс.
Для тех, кто не хочет возиться со снятием, последующей установкой и пломбированием водяных счетчиков, Нацэкс (Национальный центр экспертизы и сертификации) предоставляет услугу по поверке водяных счетчиков по месту установки (без снятия счетчика). Занимает вся процедура около 20 минут. В прошлом году я заплатила 2200 тенге. Телефон приема заказов 8(7212)44-16-73. Только они на один адрес в Темиртау не поедут. Так что, звоните, оставляйте заявки. Как наберется несколько адресов, они приедут.
Что касается вашего случая, Жайна, вам лучше будет купить и установить новый счетчик. До 30-го января вам его никто поверить не успеет.
Здравствуйте. Могли бы вы присылать квитанции по оплате на e-mail указанный в договоре ?
Здравствуйте, уважаемый Данил!
В настоящее время эта функция не реализована. Счета-извещения на бумажном носителе доставляются по адресно каждому абоненту.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте.Хотел бы узнать! Живы в частном секторе 1 кольцевой всё централизованно,возле дороги прорвало трубу мы ее залатали посмотрели что надо менять трубы длина 80 метров..В Чём Вопрос…Кто должен заменить трубу Окжекпес или хозяева частного масива т.е сами жильцы домов?я так понимаю что вот у меня огород я на нем и меняю трубы…а что вне моего участка кто должен менять?Спасибо!
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Укажите пожалуйста свой адрес для более точного ответа.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте! Хотел бы узнать если обратка переда вливает подачу,у кого то стояки загрязнены? или стоят регистры?
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Касаемо вашего вопроса отвечаем что, необходимо совместно с КСК или старшим по врезке (если частный сектор) замерить параметры на т/узле.
Если параметры соответствуют нормам нужно организовать обход по жилым домам (частный сектор) или в квартиры по стояку с 1-го по последний этаж (многоэтажный дом) также с представителями КСК или старшим по врезке. Дополнительно можно пригласить представителя жилищной инспекции и выполнить их рекомендации.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Добрый день.
Подскажите, если пропала квитанция об оплате, как я еще могу узнать какую сумму мне необходимо оплатить?
Здравствуйте, уважаемый Олег!
На Ваш вопрос от 07.02.17г. отвечаем что, Вам необходимо обратиться в расчетные участки
ТОО «Окжетпес-Т» по адресам:
ул.Блюхера,13
пр.Металлургов, 9А
ул.Менделеева, 2.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Доброе утро. У меня такой вопрос, почему мы должны платить за полноценную услугу (за отопление) если её нет. В квартире холодно. Не то что дети а взрослые замерзает. Батарей еле живые. А дело каснется насчёт оплаты вы же если что сразу же какие то меры принимаете же, бывает и в суд подаёте. Нам жителям как быть? На вас в суд подать? Или как нам быть? Может подскажете? Пожалуйста решите эту проблему…
Здравствуйте,уважаемый Жанболат!
Сообщаем Вам, что ухудшение теплоснабжения в жилых домах города было связано с понижением параметров теплоносителя от источника тепловой энергии ТЭЦ-2. При восстановлении параметров теплоносителя Вам необходимо обратиться в КСК, обслуживающее Ваш дом, для выяснения причин плохого теплоснабжения по внутридомовой системе отопления. В случае не решения данного вопроса силами обслуживающего персонала КСК, необходимо обратиться в ОЖКХ г.Темиртау, по адресу: ул. Блюхера, д.13., для создания комиссии по обследованию внутридомовой системы отопления с целью выявления нарушений и выдачи рекомендаций.
Обращаем Ваше внимание, на то, что за дни нестабильной работы ТЭЦ-2 производится перерасчет за несоответствие параметров теплоносителя.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте. У меня такой вопрос. В квартире на сегодняшний официально прописаны 4 человека. Ещё один человек был выписан в 2014 году. Документы о том, что этот человек выписан предоставила ещё в сентябре 2016 года, обещали снять его. но до сих пор в квитанции пишут количество человек -5. Когда же все таки его снимут??? Ходила уже два раза на Менделеева 2.
Здравствуйте,уважаемая Светлана!
Для выяснения Вашей ситуации, необходимо указать свой адрес или обратиться по данному вопросу по адресу Карагандинское шоссе,47, 9 кабинет.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
хотим установить счетчики на воду.сейчас почти середина месяца,оплата будет по единому тарифу за этот месяц считаться или как?
Здравствуйте, уважаемая Жамиля!
Начисление по приборам учёта осуществляется с момента опломбировки счётчика представителем услугодателя (в данном случае контролером ТОО «Окжетпес-Т»).
Например: счётчики опломбированы 15.02.2017г. до 15.02. начисление будет произведено по количеству прописанных людей, после 15.02 по по показаниям приборов учёта.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
мой сын собирается на длительный срок отправится учится в России, что нужно предоставить вам что-бы мы не платили за него за период его обучения ..
Здравствуйте,уважаемый Влад!
Вам необходимо предоставить справку с места учебы и копию временной регистрации, документы предоставляются каждый семестр. А так же сообщаем, что Вы можете установить индивидуальный прибор учета ХВС и ГВС и производить оплату за фактическое использованное потребления Вами воды, согласно закону РК от 09.07.1998 №272-1 «О
естественных монополиях и регулируемых рынках» ст 11п.4.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте! Вас беспокоит жительница 9 мкр., д.1. Наш дом неоднократно топит канализация, за нашим домом есть канализационный колодец, вот из него и бежит канализация в наш дом, приезжает бригада и чистят колодцы, которые находятся вблизи домов по адресу 9-3 ( последний случай был 18 февраля, делали заявку, выезжала аварийная бригада, пока нашли где забилось открыли несколько колодцев).Меня интересует, что нужно сделать, чтобы прекратились затопления подвала.
Здравствуйте, уважаемая Елена!
При забивании канализационного колодца Вам необходимо обратиться в ваше КСК.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте! Когда будет нормальное отопление, почему мы должны платить полную сумму если толком услугу не получаем.Огромные счита приходят за электроэнергию. И не надо сваливать всегда на КСК. В прошлом году хоть более менее было отопление, почти не включали обогреватели. А сейчас все жалуются, а вам все равно. После разъединение фирм так вообщее беспорядок начался. Город хотите разморозить. Не справляется со своими обязаностями начальства пусть увольняются все равно толку нет. Только на вас и на лекарство люди работают!
Здравствуйте, уважаемый потребитель!
Данная ситуация происходит по причине аварийного состояния ТЭЦ-2. В ближайшее время ситуация должна улучшится. Списание за отопление и ГВС будет.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте! Каким образом можно подключить к дому центральное отопление и хол/гор.воду в пос. Отрадное за 8-м мкр.?
Здравствуйте, уважаемая Елена Михайловна!
По рассмотрения возможности подключения Вашего объекта к инженерным коммуникациям ТОО «Окжетпес-Т. Вам необходимо с письменным заявлением обратиться в канцелярию ТОО «Окжетпес-Т» по адресу ул.Карагандинское шоссе, д.47, с предоставлением всех необходимых документов.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Получили квитанции за февраль 2017г.Нет снятия за недогрев.Почему?Ранее в комментариях прочитала,что перерасчет бедет.
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Укажите пожалуйста свой адрес для более точного ответа.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте.
Можно ли узнать долг за свет в банке QAZKOM?
Здравствуйте, уважаемый Фархат!
Вам нужно обратиться в ТОО «Окжетпес» тел приемной 44-84-92
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, были ли изменения в тарифах на ХВС и канализацию с 01.01.2017 года? До января приходили квитанции с тарифами, принятыми на 06.08.2016, а с января изменились.
Здравствуйте, уважаемый потребитель!
Отвечаем на Ваш вопрос от 14.03.2017г.
На основании Постановления Акима Карагандинской области от 9 декабря 2016 года №90/01
«Об утверждении нормы потребления коммунальных услуг по водоснабжению для потребителей, не имеющих приборов учета»,
с 07 января 2017 года установлены нормы потребления по водоснабжению и водоотведению сточных вод:
Холодная вода 398 л/сут./чел.
Отвод сточ.вод 503 л/сут./чел.Расценки по норме потребления холодная вода 1240,88 тг за 1 чел.
канализация 516,57 тг за 1 чел.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте мне кажется у меня отключили канализацию в квартире. Я бы хотел узнать с какой суммы за должности отключают воду, свет, канализацию? И есть ли какие нибудь льготы для инвалидов или отсрочка по уплате долга за ваши услуги для инвалидов?
Здравствуйте, уважаемый Станислав!
Льгот и отсрочки по уплате долга для инвалидов нет. Отключение канализации не производится, при не оплате за коммунальные услуги более 2 –х месяцев, документы подаются в суд о взыскании долга.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Добрый день! Подскажите процедуру по отказу отопления! Так как хочу отказаться от него, уж очень дома холодно. Куда надо обращаться?
Здравствуйте, уважаемый Эрик!
Для рассмотрения возможности отключения частного дома от услуги отопления, Вам необходимо с письменным заявлением обратиться в канцелярию ТОО «Окжетпес-Т» по адресу ул. Карагандинское шоссе, д.47 с указанием Вашего адреса.
В случае проживания Вами в многоквартирном доме, сообщаем Вам, что отказ от центрального отопления в отдельной квартире невозможен, так как внутридомовая система отопления является одним целым и производить изменения проектной системы не допускается (согласно Правил пользования тепловой энергии №211 от 18.12.2014 г., п.11, п.п.63)
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
В какой день давать показания по телефону:
1) в день по графику?
2) или заранее за 1-3 дня по графику?
Здравствуйте,уважаемый Абай!
Показания вы можете передавать за один день до графика, в день графика и на следующий день после графика.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Почему не сделан перерасчет по отоплению за февраль 2017г. и когда он будет сделан?
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Все снятия производятся согласно температурного графика и работы теплоносителя в рамках норм закона Республики Казахстан. Все снятия производятся по итогам полного месяца месяцем позже. Приказ о снятии начислений по теплоснабжению за февраль 2017 года утвержден приказом в марте. Соответственно начисления Вы увидите в квитанции за март, которую получите в апреле 2017 года.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес — Т».
Здравствуйте! У нас задолженность, хотим оплатить, но ежемесячно указывается только общая сумма долга в квитанции и текущие начисления. Хотелось бы знать сколько конкретно мы должны, а не платить наугад. Квитанции нет, квартира сдавалась
сколько будут продолжаться эти действия контролёров , каждый месяц разные показания раходящиеся с показаниями счётчиков ,а ведь это уже грабёж . За март элекро счётчик всего намотал 420 кВт а предъявили 720 кВт как объясните эти приписки .
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Вам нужно обратиться в ТОО «Окжетпес» тел.приемной: 44-84-92
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день! Я являлся собственником квартиры по адресу пр.Мет-в,д.34/1,кв.4. После продажи и регистрации по новому месту жительству, к вам обратились новые хозяева квартиры, с желанием подписать с вами договор, на что им ответили, что сначала к ним должны явиться старые жители для «выписки», о какой выписки идет речь? Если вам необходимо — обращайтесь в цон! У меня (старого собственника) с вами даже договор не был подписан. Дело в том, что график вашей работы, совпадает с графиком работы всей моей семьи и полюбовно придти мне с адресной справкой нет возможности. Прошу решить данную проблему, по данному обращению, при необходимости готов предоставить информацию о месте нового проживания на e-mail.
Здравствуйте,уважаемый Кирилл!
Согласно подпункта 18 ст 4 Закона РК от 09.07.2004 г. «Об электроэнергетике», при смене владельца объекта, одна из заинтересованных сторон (владелец,покупатель,арендатор),
в 10 дневный срок с момента заключения договора купли-продажи, обязан уведомить энергопередающую (энергопроизводящую) и энергоснабжающую организацию о смене владельца.
Адресные справки с нового места прописки, можно предоставить на расчетный участок по адресу: пр Металлургов 9А, график работы с пон. по пят. с 10.00 до 18.00
суббота с 10.00 до 15.00
или на e-mail: temir-okjetpes-t@mail.ru с указанием старого адреса прописки.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Хорошо, согласно закона вами указанного обязаны уведомить «о смене владельца». Новая хозяйка, являясь владельцем, обращается к вам с этим «уведомлением»(предъявляя документы на квартиру). Но на это обращение ей отказ.
А уже о новом месте прописки вы сами должны делать запрос в цон.
Прошу не путать смену владельца и прописку.
Здравствуйте, уважаемый Кирилл!
Новому собственнику не могут отказать в заключении договора. На какой расчетный участок они обращались?
Здравствуйте, как подается холодная вода на 91А квартал? Звонили в диспетчерскую, сказали по графику, но сколько ни караулим, воды ни утром ни вечером нет. Какой график подачи воды и когда наладится полноценная подача холодной воды?
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Вода подается по графику с 6.00 до 10.00 и с 16.00 до 22.00. Стабильное водоснабжение ожидается в ближайшее время. Для более тщательного разбирательства просим указать адрес проживания, для выезда и осмотра водоснабжения.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте. У нас (пр. Республики 103) до сих пор не отключено отопление, домком говорит, что отопление до 1 мая. Как такое возможно? Дома жара, невозможно находиться в квартире. Ответьте пожалуйста
Здравствуйте, уважаемая Айгул!
Ставим Вас в известность, что отопительный сезон закончен 22 апреля с 0.00 часов. Обслуживающий персонал должен немедленно закрыть отопление. В противном случае ТОО «Окжетпес-Т» будет вынужден дополнительно начислять оплату за отопление.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Наш домком нагло заявила, что раз мы жаловались на плохое отопление зимой, то теперь будем жариться до 1 мая, чтобы согрелись. Как можно повлиять на нее? Куда жаловаться? Сегодня уже 30 апреля, а мы до сих пор с отоплением
Здравствуйте,уважаемая Айгул!
Вы можете обратиться в ГУ «ОЖКХ, ПТ,АД,С и ЖИ города Темиртау» по адресу: ул.Блюхера,13
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте!ко мне пришла квитанция, с 5 прописаными людьми в квартире,а по факту прописаны 2 человека,куда обратиться об ошибке?и будет ли сделан перерасчёт?
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Вам необходимо обратиться по адресу: ул.Карагандинское шоссе,47, кабинет №9 с документами:
1.Право собственности
2.Адресная справка на всех прописанных.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Пришёл домой, а в двери уведомление, о том что необходимо произвести поверку электросчётчика в срок до 3.06.2017г. Какова процедура поверки и куда обратиться.
Здравствуйте, уважаемый Бейбитбек !
Вам нужно обратиться в ТОО «Окжетпес» тел.приемной: 44-84-92
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Спасибо
Здравствуйте. Почему на ул. горке дружбы из крана горячей воды идет холодная. Уже 3 день.
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
В микрорайоне Г.Дружбы со стороны ТОО «Окжетпес-Т» отсутствуют проблемы горячего водоснабжения. Для более подробного разбирательства просим указать точный адрес проживания.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте,скажите пожалуйста когда будет ежегодное отключение горячей воды в 2017 году ?
Здравствуйте, уважаемый Женис Омарович! 17-18 мая 2017г. будут произведены гидравлические испытания по т/магистралям города. Горячая вода в этот период будет отсутствовать, на неопределенное время.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
На этом сайте могли бы уведомлять жильцов хотя бы о плановых отключениях холодной или горячей воды и отопления. И ещё, почему при звонке на автоответчик просите показания электросчетчика, ведь вы этим не занимаетесь,да и график у них другой
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
В дальнейшем будем уведомлять потребителей о плановых отключениях холодной, горячей воды и отопления.
ТОО «Окжетпес-Т» является энергопередающей организацией в соответствии с п.6 Правил организации и функционирования розничного рынка электрической энергии, а также предоставления услуг на данном рынке, Утвержденных приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 20 февраля 2015 года №111; осуществляет снятие показаний приборов коммерческого учета, определяет объемы потребления у всех розничных потребителей, присоединенных к обслуживаемым сетям, согласно требованиям, установленным в соответствии с законодательством Республики Казахстан в области электроэнергетики.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте. Когда на ул. Горка дружбы появится горячая вода? И каким актом вы руководствуютесь, когда говорите, что горячая вода будет отсутствовать неопределенное время? С такими объяснениями вы и на год отключить можете.
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
ТОО «Окжетпес-Т» 19.05.2017 года завершил испытания на тепловых сетях и приступил к ремонтным работам. Так же, ТЭЦ-2 с 22.05.2017 г. начали работу по подготовке оборудования для подачи горячего водоснабжения в летний период. Возобновления горячего водоснабжения потребителям будет после завершения ремонтных работ на ТЭЦ-2 и сетях ТОО «Окжетпес-Т».
О сроках подачи ГВС на город будет сообщено дополнительно.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Добрый день Подскажите пожалуйста. Дочь выписывается и уезжает на ПМЖ в Россию. В квартире счетчики на воду установлены, платим по показателям. Надо ли дочери предоставить листок убытия Вам? Еще какие документы нужны? Опишите пожал. процедуру
Здравствуйте, уважаемая Галина!
Копию листка убытия необходимо предоставить на расчетный участок по адресу: пр.Металлургов, 9А,
ул.Блюхера,13, ул.Менделеева,2.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Добрый день!
Почему не произодится ремонт здания теплового узла на 3-й тепломагистрали, расположенный около остановки ДК г. Темиртау и в непосредственной близости от монумента Металлургам? Более двух лет наад на здании, построенным не более 5-6 лет назад, появились сквозные трещины в стенах шириной до 3-5 см и отклонение стен от вертикали, что может и приведет к обрушению здания. Которое между прочим расположено рядом с тротуаром.
Прошу дать ответ о сроках ремонта здания.
Также данный вопрос адресован акимату г. Темиртау и в КЧС МВД РК
Здравствуйте,уважаемый Алексей!
Ремонт здания теплового пункта на 3-ей т/магистрали в районе Монумента Металлургам будет выполнен строительным участком ТОО «Окжетпес-Т» до начала отопительного сезона.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте! Истек срок поверки на счетчик горячей воды. Что нужно сделать?
Здравствуйте,уважаемая Нина!
Вам необходимо:
1.написать заявление в ТОО «Окжетпес-Т»
2.произвести поверку счетчика
3.подать заявку на опломбировку счетчика после поверки (если пломба снималась), если пломба не снималась передать ксерокопию поверки в отдел метрологии, либо предъявить оригинал в день следующего графика снятия показаний.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Добрый день. Подскажите относительно вентилей на радиаторах отопления. Интересует вопрос, Вы обязываете нас менять обычные краны на краны Маевского. Как быть жителям верхних этажей где за отопительный период радиаторы приходится «сливать» до 2 раз в месяц. Не могли бы Вы пояснить как быть в данном случае, может Ваши специалисты будут приезжать и промывать радиаторы? Или люди будут мерзнуть, потому как греть будет только 2-3 секции, а платить по расценкам как и все?
Здравствуйте, уважаемый Владислав!
Согласно правил пользования тепловой энергией запрещается переоборудовать внутриквартирные сети, устанавливать дополнительную запорную и регулирующую арматуру и использовать теплоноситель не по прямому назначению (производить слив воды).
Краны Маевского устанавливают на верхних этажах для сброса воздуха.
ТОО «Окжетпес-Т» обслуживает свои сети до границ балансовой принадлежности, в крайнем случае, до теплового узла.
Вам необходимо обратиться к вашему обслуживающему персоналу и совместно выполнить ряд мероприятий по подготовке к отопительному сезону:
-выполнить промывку системы отопления;
-произвести механическую чистку радиаторов отопления;
-установить перемычки перед радиаторами;
-стояки неподдающиеся промывке заменить на новые.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
вопрос такой вот ул.Амангельды ( район гаражного общества ОПАН за 6 микрорайоном рядом с офисом такси «МИГ») там месяц назад из под земли стал бить источник воды похоже питьевой.. так вот хочу спросить вы ОКЖЕТПЕС на этот родник уже пару раз пригоняли технику разроете яму забъете чопик и опять закопаете, а он через пару дней опять начинает бежать !!! ЧУДЕСА …вы что не можете сразу сделать нормально !???… этим летом по Амангельды будут ложить новый асфальт вы это ждёте!?? хотите опять его разрыть ?? очень прошу вас устраните этот порыв воды если вы дотяните до поломки нового асфальта напишу в акиму области … спасибо
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Данный порыв был устранен. Водовод проходит между гаражами и дорогой, так что не переживайте за асфальтное покрытие. Данный водовод будет заменен на новый после выделения средств из бюджета.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
скажите пожалуйста у вас есть такая услуга что бы мне присылали квитанцию на электронный адрес дело в том что квитанции приносят а вот куда они деваются незнаю.
Здравствуйте,уважаемая Надежда!
Нет пока такой возможности ТОО «Окжетпес-Т» не имеет. Данный проект находится в разработке.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте. Задолженность 45 тыс. Прислали уведомление на отключение канализации. Можно ли погашать долг в рассрочку. Заранее спасибо
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
По всем вопросам Вам необходимо обратиться по адресу: ул.Карагандинское шоссе,47, кабинет №7
контактный тел: 99-62-72
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте скажите пожалуйста а когда будет горячая вода в городе. На сколько я слышал ремонтные работы на ТЭЦ-2 закончены это первое. И второе какие трубы будут использоваться в ремонтных работах на теплосетях города.
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Сообщаем Вам, что горячее водоснабжение подается потребителям по мере окончания ремонтных работ на тепловых сетях. При ремонтных работах при замене трубопровода будет использованы трубы согласно ГОСТам.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте! Уважаемый Окжетпес-Т подскажите где я могу взять справку о регистрации в России дедушки который не проживает у в Темиртау уже 6лет и не приезжает связи у меня с ним нет а квартплата идёт на него.на сколько я знаю такой документ дается лично в руки .Была в цоне сказали что вы должны сами запрос зделать на дедушку что он здесь не живет.подскажите пожалуйста как быть?
Добрый день, ваш контролер, пришел снимать показания со счетчика, моего соседа не оказалось дома, т.к. это будний день. Она прям на стене ручкой написала-«10кв. Срочно передайте показания воды !!! либо в следующем месяце отключения!» Вопрос: Кто это будет теперь стирать, мы только сделали ремонт в подъезде. Разве нельзя было написать на листочке и приклеить к двери? Куда жаловаться?
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Надпись, в ближайшее время забелит контролер, сделавший ее.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня в квартире прописан дедушка как 5лет он проживает в России в темиртау не приезжает что нужна делать чтоб за него не начисляли квартплату?собрался большой долг 68тысяч если я оплачу 50тысяч Вы не будете подавать в суд а остаток я заплочу за два раза
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Вам необходимо обратиться по адресу Карагандинское шоссе, 47(кабинет №5), предоставить регистрацию с места жительства в России и написать заявление по перерасчету.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день, уважаемая канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»!
Уже несколько раз обращался с таким предложением, но обратной связи никакой. Заведите, пожалуйста e-mail для отправки Вам показаний счетчиков. Или, еще лучше, сделайте для этого форму на сайте. Иначе, у потребителей нет никаких доказательств, что показания были Вам переданы. К тому же, Ваш автоответчик бывает переполнен. И брать каждый месяц дни в счет отпуска для встречи Вашего контролера нет никакого желания.
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Данный вопрос рассматривается.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
что за короткое и между делом объявление на канале» Сфера» об откл хол воды???
Здравствуйте, уважаемый Василий!
Объявление дано об остановке водовода Иртыш-Караганда в целях предупреждение, а так же возможности запастись холодной водой.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте, уважаемый Окжетпес-Т! Хотелось бы прояснить ситуацию по общедомовым приборам учета тепловой энергии. На вашем сайте я не увидел дифференцированного тарифа для физических лиц, оснащенных приборами учета тепловой энергии. На основании какого тарифа будет начисляться плата за оказанную услугу? Еще бы хотелось узнать как из общедомового потребления тепловой энергии будет вычитаться расход горячей воды, если возможно ссылкуна методику или иной нормативный действующий документ?
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Николаевич!
Распределение по потребителям производятся согласно Методики расчета, утвержденной Приказом и.о. Председателя Агенства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий от 17 сентября 2013 года №284-ОД. Зарегистрирован в Министерстве юстиции РК 7 ноября 2013 года №8887.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
2016 году на участке 6 микрорайон между домами 33 и 34 была замена транзитной трубы, как раз после того когда там положили новый асфальт . вы мне писали что восстановите асфальт , но уже июль а асфальта там и не видно !? надеюсь вы выполните своё обещание не очень то хотелось беспокоить акимат области
Здравствуйте,уважаемый потребитель!
Асфальтировка по адресу 6 микрорайон,33,34 была включена в график ремонтных работ на 2017 год. График согласован и отправлен в ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства,пассажирского транспорта и автомобильных дорог, строительства и жилищно инспекции г.Темиртау».
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте, можно узнать сколько стоит подключение к отоплению и канализации?
Здравствуйте, уважаемая Нелли!
Плата за оформление и выдачу технических условий не взимается.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Как я понимаю если есть техническая возможность, то мы можем бесплатно подключиться к центральному отоплению и канализации?
Здравствуйте, уважаемая Нелли!
Да.При условии наличия технической возможности теплоисточника, тепловых сетей, а так же разрешительных документов на подключение к инженерным коммуникациям.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте. Последнее время,я оплачиваю коммунальные услуги через интернет. Можно ли как-то проверить состояние счетов на вашем сайте? Квитанции не всегда доходят, теряются в недрах подъезда(
Нет пока на сейте не возможно это сделать,но вы можете проверить в любом Расчетно -Кассовом Центре предприятия.С уважением начальник службы сбыта Наталья Карчушкина
Здравствуйте! Подскажите, почему в квитанции за хол.воду начислили — 1 240,88 тенге/ за м3/чел/мес., а по официальному тарифу — 389,72?
Потому что с 7.01.2017 года изменилась норма потребления по холодной воде. Согласно Постановления Акимата Карагандинской области №90/01 от 9.декабря 2016 года она стала 398 литров в сутки на 1 человека.(ранее была норма 140 литров в сутки на 1 человека) .Поэтому и сумма ранее была 436,49 тенге на одного человека ,а сейчас стала 1240,88 тенге на одного человека. Это же произошло и с канализацией ранее норма была 245литров в сутки на человека стала 503 литра в сутки на человека. Соответсвенно и цена с 251,59 тенге увеличилась до 516,52 тенге.
.Тариф 389,72 это без учета НДС с учетом НДС тариф 436,49 тенге.С уважением начальник службы сбыта Наталья Карчушкина
Здравствуйте!
Объясните, пожалуйста, почему в квитанции за услуги холодной воды и канализации, по адресу мкр.9, д.80, кв.15 предъявляют:
ХВС/м3 — 1240,88 тг/м3/чел., когда в таблице на вашем сайте — 436,49 тенге/м3/чел.,
Канализация — 516,57 тенге, а в таблице — 251,59 тенге?
Потому что с 7.01.2017 года изменилась норма потребления по холодной воде. Согласно Постановления Акимата Карагандинской области №90/01 от 9.декабря 2016 года она стала 398 литров в сутки на 1 человека.(ранее была норма 140 литров в сутки на 1 человека) .Поэтому и сумма ранее была 436,49 тенге на одного человека ,а сейчас стала 1240,88 тенге на одного человека. Это же произошло и с канализацией ранее норма была 245литров в сутки на человека стала 503 литра в сутки на человека. Соответсвенно и цена с 251,59 тенге увеличилась до 516,52 тенге.
С уважением начальник службы сбыта Наталья Карчушкина
Согласно принятому постановлению, кран холодной воды в квартире открыт постоянно с большим напором. Хотя потребитель использует хол.воду меньше, т.к. она не пригодна для питья, все уже давно покупают бутылированную воду, в холодной воде никто не купается, расход её идёт куда меньше. Получается, если нет прибора в квартире учёта воды, потребитель должен оплачивать со своего кармана все порывы в городе!
Добрый день! Спасибо, за подробное разъяснение. Купили счётчики, сейчас установим, а как дать заявку на опломбирование?
Можно ли узнать свой лицевой счет.
Для отправки показаний счетчиков за воду. Мой адрес 9м-он дом 5в..кв 49. Хозяин Клейн А.Н.
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Для отправки показаний счетчиков л/с не нужен. Показания принимаются по адресу.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте№ В 96, 97, 98 домах 9-го микрорайона до сих пор нет горячей воды.
По какому телефону можно узнать причины и сроки подачи?
Здравствуйте, уважаемый Абай!
Ваше волнение нам известно, после поступления определенного количества трубы, мы сразу приступим к замене тепломагистрали.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в чьей собственностью находится канализациона труба ,которая проходит от дома до колодца. Наш адрес Димитрова 84/4. Подвал постоянно затапливает канализация. Обращались в КСК , говорят что нужно менять эту трубу. Куда обращаться? Спасибо
Здравствуйте. Хотим заменить счетчик на гор.воде. Как вызвать ваших сотрудников для снятия пломбы? На звонки не отвечаете.
Добрый день! Я установила счётчики на воду, поехала в Окжетпес-Т дать заявку на опломбирование. Меня записали на очередь на 22 августа, т.е. практически ждать месяц. Скажите пожалуйста, как я буду платить за воду за этот период?
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
За данный период Вы будете платить как и раньше по количеству прописанных человек.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Хотя бы в течении недели приходили, а не через месяц!
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какова процедура пломбировки счетчика? Какие нужны документы для подачи заявления на пломбировку, нужны ли документы о регистрации или прописке? Может ли не собственник жилья проводить установку пломбировку счетчиков воды с согласия слбственника?
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Для подачи заявки Вы можете просто позвонить по тел: 99-62-63 и оставить заявку, документы о регистрации и прописке не нужны.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте, в августе пришла квитанция за июль по нулям, хотя показания сдавала вовремя, что делать?
Делать ничего не надо .Это связано с графиком снятий показаний с приборов учета воды. .Если ваш график был после 24 июля, то снятые (переданные) показания вам придут месяцем позже в квитанции за август. С уважением начальник службы сбыта Наталья Карчушкина
Здравствуйте, дали горячую воду, а по температуре она холоднее холодной, не предлагайте мне слить ее потому, что это уже ровно 10 дней, подскажите когда вода станет хотя бы теплой? Мой адрес ул.Орлова дом 111
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Просим Вас уточнить адрес проживания в городе Темиртау в связи с отсутствием улицы Орлова.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
подскажите пожалуйста номера компаний которые занимаются поверкой счетчиков без снятия холодной и горячей воды в Темиртау?
тел. 30 02 42 ТОО Мега Стандарт,30 20 21 ТОО Империя услуг и можете смотреть в газете другие фирмы .Наталья Карчушкина
График снятия показаний счетчиков хол. гор. воды в сентябре 2017 года — 11сентября, но я уезжаю в отпуск 4 сентября. Можно ли передать показания счетчиков по телефону 4 сентября?
Да можно при этом пояснить что уезжаете ,и можно написать заявление .Начальник службы сбыта Наталья КАрчушкина
Не могу отыскать паспорта счетчиков воды- у контролеров есть возможность подсказать о времени замены или поверки?
Согласно правил утеря паспорта на счетчик воды это основание к внеочередной поверке.Если не найдете паспорта вам надо поверять счетчики воды сразу не дожидаясь контролера..Начальник службы сбыта Наталья Карчушкина
у вас что секретная организация !!? ПОЧЕМУ К ВАШЕМУ ДИСПЕТЧЕРУ НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТСЯ!? ПОСЛЕ 101 раза дозвонился спросил когда будут давать горячую воду по городу !?.. а мне ответили: Когда надо тогда дадут , и не надо меня отвлекать от работы вот так !! если вы не желаете общаться с людьми тогда тогда лучше отключите свои телефоны
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Со слов диспетчера ТОО «Окжетпес-Т» Н.Буркович не корректного ответа в Ваш адрес не было. Со всеми диспетчерами предприятия, проведена профилактическая беседа о не допущения грубых, нетоктичных ответов жителям города.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здраствуйте хотел задать вопрос я проживаю по адресу 3А—16—239мне не приходят квитанций .их относят в кск .но они их не отдают .мотивируя тем чтоб я оплатил сначала их услуги .Я не могу оплатить Ваши квитанций мне приходиться отпрашиваться и ехать узнавать сколько я должен в кассе.разберитесь.
Здравствуйте, ваше обращение рассмотрено. Виновные лица наказаны. В дальнейшем квитанции будут оставляться в вашем почтовом ящике. РуководительОМ Бешляга О.В.
Здравствуйте. Я обращалась с заявлением, что уезжаю из города и с просьбой не отправлять квитанции по моему адресу. Возможно ли без моего личного присутствия , т.к. нахожусь за пределами РК, вновь производить начисления и отправлять квитанции, т.к. в квартире проживают.
Если вы не проживаете в квартире это не является основанием для не выставления вам счетов на оплату.Распечатка счетов производится автоматически программой и не возможно выделить ваш единственный счет отдельно. Разноска счетов также производится массово и тоже нет возможности среди такого количества счетов отыскивать ваш счет отдельно.Кроме того, законодательство Республики Казахстан обязывает услугодателя выставлять счета.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.
Здравствуйте! Я живу в 8 микрорайоне дом № 76/А, у нас как 2-3 недели холодная вода подается очень медленно, напора совсем нет. Почему?
Здравствуйте! Я живу в 8 микрорайоне дом № 76/А, у нас как 2-3 недели холодная вода подается очень медленно, напора совсем нет. Почему? ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОС!!!!!
Здравствуйте, уважаемая Асель!
О проблеме подачи холодной воды 8-76А нам известно. Данный вопрос находится на контроле, решение будет в ближайшее время.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Проживаем по улице тулебаева , что должно быть в проекте трассы написано ?
четыре дома .
Здравствуйте, уважаемый Володя!
Проекты на тепловые сети оформляются согласно СТ РК 21.605-2002.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте! Когда планируется подача горячей воды и отопления в город? На улице неделю стоит нулевая температура. В квартирах чуть больше. Почему всегда не хватает лета подготовиться к зиме ?
Здравствуйте, уважаемая Любовь!
На данный момент отопление и горячее водоснабжение с ТЭЦ-2 и КарГРЭС подано в полном объеме.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте. Пришло уведомление, что три раза мы не допускали контролера к приборам учета, адрес 9 мкр. Показания постоянно передаем по телефону, никаких проблем никогда не было. Контролер когда приходил раньше всегда оставлял бумажку с номером. Дома целый день никого нет и сидеть и ждать контролера с 9-18.00 не кому, да и не факт что он вообще в этот день придет, год на зад были случаи когда сидели и ждали контролера весь день дома, а он так и не приходил. В последнее время такое ощущение, что контролер до нас вообще не доходил. Куда теперь идти с этой бумажкой?
Согласно п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг, Утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 декабря 2000 года № 1822, Потребитель обязан: обеспечивать беспрепятственный доступ представителей Услугодателя (в данном случае контролера ТОО «Окжетпес») к системам тепло-, водоснабжения, канализации для осмотра приборов учета и контроля. Согласно п.56, 57 Услугодатель (т.е. ТОО «Окжетпес») не реже чем один раз в три месяца контролирует правильность снятия потребителем показаний приборов учета, снимает показания, проверяет наличие и целостность пломб на приборе учета.
Согласно гл.5 Методики расчета объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26.09.2011г. №354 : « при недопуске потребителем (его представителем) должностного лица услугодателя (в данном случае контролера) к проверке прибора учета начисления производятся – по полной пропускной способности трубы, на которой установлен счетчик». Например, диаметр трубы 15 мм, то в месяц получается 21,600 м куб.
Такой расчет производится при недопуске потребителем (его представителями) должностного лица услугодателя к проверке приборов учета с момента последней проверки до момента предоставления допуска.
Учитывая изложенное вам необходимо предоставить контролеру допуск к приборам учета в день графика для контроля правильность снятия вами показаний приборов учета, снять показания, проверить наличие и целостность пломб на приборе учета,паспорта
Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.
Прошу извинения за опечатку конечно контролеры ТОО «Окжетпес-Т»Н.Карчушкина
Если бы они еще приходили по графику, весь месяц сидеть дома и ждать когда контролер придет, нет возможности. По номеру 996263 не дозвонишься. Постоянно занято. Контролеры не ходят, показания не подать. Пришли чтоб не показания снять, а свой акт вручить.
Как быть, скажите, мы с Матерью уезжаем за границу, на два или три года, в связи с карантином не могу написать заявление и уведомить ваше предприятие об этом. Подскажите как быть?
Добрый день, уважаемый услугодатель! 91А квартал уже больше месяца без горячей воды, поясните пожалуйста причину и сроки возобновления подачи ГВС и отопления. Больше недели стоит нулевая-минусовая температура, дома остыли, очень хочется уже тепла. Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Причиной отсутствия отопления и горячего водоснабжения является порыв на внутриквартальной
т/трассе. Запуск ожидается в ближайшее время.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Добрый день. Пришла квитанция за май на адрес 7-20-49. Отопления нет а в квитанции стоит 498,67 ТГ за отопление. Что это? И что за графа ГВС,Гкал то она пустая то в ней стоит оплата. Как вы делаете расчет?
Как можно узнать остаток долга по коммунальным? По телефону не отвечают, может по интернету как нибудь?
По телефону такая информация не выдается т.к. нет возможности проверить правомочия лица запрашивающего информацию.Такую информацию можно по своей квартире получить в Расчетно кассовых центрах: ул. Блюхера13 ,Кар.Шоссе 47,Менделеева 4 (при наличии документа подтверждающего ваши правомочия (уд. личнности если вы прописаны в данной квартире,доверенность от собственника помещения и и т.д.).Кроме того, ежемесячно потребителям доставляются квитанции об оплате, где эта информация отражена.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.
очень хочется узнать от вас вот сегодня уже прошло несколько дней после того как вы подали горячую воду на город после своих испытаний… почему горячая вода до сих пор чуть теплая бежит !? только не надо мне делать отписку что у вас в доме неправильно отлажена система или что то ещё у нас на 6 мик-не у всех такая история !!! ведь у нас в квартирах стоят счетчики горячей воды и по ним мы и платим как потребители горячей воды а ведь её по сути нет!? и вас это не будет волновать когда вы будете требовать оплату за услугу а ваша услуга не дешевая…. как быть !?
Нарушение энергоснабжающей организацией условия о качестве дает абоненту право отказаться от оплаты такой энергии, а также взыскать убытки в форме реального ущерба. Но, если он все же использовал недоброкачественную энергию, энергоснабжающая организация вправе требовать возмещения абонентом стоимости того, что он неосновательно сберег вследствие использования этой энергии по правилам о неосновательном обогащении (ст. 953 ГК).Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
вы опять сделали отписку и ушли от вопроса … я вас спрашиваю более точнее для вас : Если у меня из крана горячей воды бежит теплая вода (не горячая а теплая, уточняю) почему я должен платить за эту так сказать «горячую» воду по счетчику как за реальную горячую воду!? (уточняю все стояки подачи обратк и т.д. все новое.. эта же у вас какие то проблемы и вы должны делать скидки для потребителей!?
и отказаться от оплаты как вы написали я не могу ..вы не спишите мне это! из-за мной останется долг
Вы можете просто ей не пользоваться ,если вас не устраивает услуга.Но если воспользовались то ответ дан выше.Н.Карчушкина.
Здравствуйте,
Подскажите, пожалуйста, где можно узнать тарифы на электроэнергия по минимальному, среднему и максимальному лимиту для физических лиц, а так же предел каждого из этих лимитов на человека.
Спасибо!
В организации ,которая поставляет вам электроэнергию. Т.е. с которой у вас заключен договор на поставку электроэнергии и куда вы оплачиваете за нее.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Добрый день! Проживаем по адресу: г. Темиртау, пр. Республики 53/3 кв. 44.
Который год остается проблема с отоплением. В этом году дом вообще не подключен к отоплению, т. к. находится в аварийном состоянии. На собрании жильцов еще в июле 2017 было решено собрать сумму в 8650 тг. с квартиры на ремонт труб, ремонта не произведено т. к. не все жильцы сдали деньги. Сегодня 2 октября и у нас нет отопления и не ожидается. Что делать в таком случае? Куда обращаться? ТОО «Окжетпес Т» ответили что их задача довести отопление до дома, а дальше наши проблемы. И счет за отопление выставлять будут. Мы же замерзнем, и счета за свет будут огромные, еще плюс за отопление которого нет.
Если Вами будет предоставлен макет составленный КСК (домкомом) совместно с мастером вашего района и отдела наладки ,который подтвердит отсутствие отопления в доме ,тогда будет произведен перерасчет за отсутствующую услугу .Такой макет предоставляется ежемесячно до 5 числа месяца следующего за расчетным.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.
Здравствуйте. Так как передача и распределение электрической энергии является услугой предоставляемой ТОО «Окжетпес-Т», то обращаюсь к вам. На Правом берегу по ул. Энергетиков частые отключения электроэнергии. То в связи с проведением ремонтных работ на сетях, то аварийные ситуации. Сегодня (03.10.2017) с полвосьмого нет подачи электроэнергии, в связи с аварией. При этом в субботу (30.09.2017) в вечернее время несколько часов было тоже самое.
Уже неоднократно замечено, что как ветер подует, дождь пойдет или снег, на сетях Правого берега и Старого города (а именно ГРП) регулярно случаются аварии.
В тоже время стоит понимать, что жители Правого берега сильно зависят от стабильного обеспечения электроэнергией. Водоснабжение домов в большинстве домов осуществляется из скважин и колодцев. Для работы насосов необходима электроэнергия. Сетей централизованного теплоснабжения и ГВС на Правом берегу нет. Для работы автономных систем отопления жители используют циркуляционные насосы, некоторые дома используют электрокотлы. Для нагрева воды для нужд ГВС повсеместно используются электротитаны. Фактически все системы жизнеобеспечения завязаны на электроэнергии, но вы, по каким-то причинам, не можете обеспечить стабильное электроснабжение.
При этом, если пройтись по Правому берегу, натяжка проводов воздушных линий электроснабжения ,порой оставляет желать лучшего (часто провис проводов фазы и нуля имеет разные значения), профилактические работы и ремонты на подстанциях оставляют желать лучшего (например, подстанция на Западной улице, за школой №7 у разрушенного здания интерната не имеет исправных контрольных приборов, освещения и пр.). И очень сомневаюсь, что при детальной проверке Правого берега на других ТП ситуация будет лучше.
Данная ситуация возникла очень давно и тянется уже много лет. На фоне лозунгов Правительства нашей страны о развитии энергосистем страны, в том числе использование альтернативных источников энергии, включая проведенного ЭКСПО данную ситуацию считаю не приемлемой, так как вы не можете обеспечить стабильную подачу этой электроэнергии.
Поэтому прошу дать ответ на следующие вопросы:
— по каким причинам у вас так часто происходят аварии?
— какие меры вы предпринимаете для улучшения стабильности обеспечения подачи электроэнергией?
— в какие сроки планируется наладить стабильную работы сетей Правого берега?
Здравствуйте уважаемый,Игорь!
На Ваше письмо от 03.10.2017 г. отвечаем, что отключения электроэнергии по ул. Энергетиков Правого берега происходили по следующим причинам:
1. 03.08.2017 г. отсутствовало напряжение с 900 до 1400 по причине проведения планово-предупредительных работ, согласно годового графика, на КТП 10-1 РУ-6/0,4кВ фирмой ТОО «КарПромТехника».
2. 20.09.2017 г. отсутствовало напряжение с 1000 до 1200 в связи с устранением течи и доливке масла в трансформатор в КТП 10-1.
3. 30.09.2017 г. отсутствовало напряжение с 1900 до 2010 по причине соприкосновения проводов из-за порывов ветра ВЛ-0,4 кВ от ТП-10-1 и отключения головного ввода яч. 26 КарГРЭС-1 по защите «Замыкание на землю».
4. 03.10.2017 г. отсутствовало напряжение с 725 до 1130 по причине соприкосновения проводов из-за порывов ветра ВЛ-0,4 кВ от КТП 7-1 и отключения головного ввода яч. 26 КарГРЭС-1 по защите «Замыкание на землю».
В связи с вышеизложенным можно сказать, что:
1. Воздушные линии Правого берега ремонтируются эл. службой, но данные меры малоэффективны так как, данные сети эксплуатируются с 60-х годов и не был произведен капитальный ремонт, при наличии финансирования планируется на 2018-2019 гг.
2. По пунктам 3 и 4 дефекты устранены, произведена перетяжка линии 0,4 кВ от КТП10-1 и КТП 7-1.
3. Ежедневно производятся осмотры воздушных линий 6/10/0,4 кВ Правого берега электрослужбой ОВБ Западного района ТОО «Окжетпес-Т» и если есть дефекты или замечания, то они включаются в график ППР электрооборудования или устраняются немедленно.
4. Также ставим Вас в известность, что жители частного сектора используют электрооборудование большой мощности без разрешающих документов (технические условия), что приводит к уменьшению напряжения на линии.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
По п. 1 с вами согласен. Сети эксплуатируются давно и кап. ремонтов не было. Правда этом относится не только к Правому берегу, но и к многим сетям города. Но мне интересно, что планируется заменить при проведении кап. ремонта.? Будет ли расширение сетей, увеличения их мощности?
По п. 3 может быть и проводится, но слабо верится в эффективность, исходя из собственного опыта. Поэтому прошу усилить контроль за техническим состоянием натяжки проводов, а также состоянием ТП (порой вставки на ТП перегорают из-за окисленных и обгорелых контактов, которые никто не чистит и не меняет). Кстати дежурные электрики, которые выезжают на аварии ночью (кажется с восточной части) достойны похвалы. Работают хорошо и качественно, что не скажешь о наших, обслуживающих сети Правого берега в ежедневном режиме.
По п. 4 полностью не согласен. Дело в том, что несколько лет назад на Правом берегу, в одностороннем порядке ТОО «Окжетпес» установило (кстати, с нарушением требований ряда пунктов ПУЭ) электронные приборы учета, и к ним дополнительные автоматические выключатели. Эти «автоматы» ограничивают потребление и при превышении нагрузки, технически установленной ТОО «Окжетпес» автоматы отключат потребителя. За включение автомата людям придется платить. Поэтому потребители Правого берега не могут технически использовать электрооборудование мощности большей, чем установлено самим ТОО «Окжетпес».
На Ваше письмо от 16.10.17г. отвечаем:
По пункту 1- Увеличение мощности в данном районе не планируется, но предусмотрена замена сетей при наличии финансирования.
По пункту 3- Ваши приложения будут учтены.
По пункту 4- Включение автомата на опоре ВЛ -0,4 кВ, службой ОВБ ТОО «Окжетпес-Т» потребитель не оплачивает. При выходе автомата из строя, замена автомата осуществляется бесплатно при предоставлении автомата потребителем.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте, мы жители дома по Ч.Валиханова д.1 хотим спросить когда в нашем доме будет нормальное отопление,особенно страдают крайние подъезды, неделю мы добивались от КСК ответа, вчера они сказали, что весной нам установили счетчики и заузили трубы в 2 раза, что тепла не ждите.Куда нам обратится? Или сразу писать жалобу в другие инстанции.
Здравствуйте, уважаемая Оксана!
Тепловой прибор учета установлен согласно проекту. По вопросу отопления в доме Вам необходимо обратиться в КСК ТОО «Окжетпес-Т» обслуживает до теплового узла.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте. Думаю, актуальный для многих вопрос. У нас возникла проблема технического плана. Из накидной гайки водомера стала капать вода. Затяжка гайки не помогла. Вероятно, придётся снимать водомер и менять прокладку. Но для этого необходимо убрать пломбу с накидных гаек водомера, т.е. обрезать тросик пломбы. Как необходимо проводить «юридически» данную процедуру? Нужно убирать пломбу в присутствии контроллера, либо можно удалить её самостоятельно и после устранения неисправности подать заявку на переопломбирование?
Вам необходимо написать заявление на любом перерасчетном участке, в котором указать показания счетчика. После проведения ремонтных работ подать заявку на переопломбировку счетчика.
Добрый день.Сегодня 07.10.17 ,в нашем доме по ул.Блюхера 33 до сих пор нет отопления.Обиваем пороги КСК каждый день.Ответ один,Окжетпес не проводит ремонт обратки.Мы отопление подаем,а церкулярки нет.Действительно,происходит такая ситуация,запускают отопление,пока происходит заполнение системы,батареи горячие,как только система заполнена,сразу же батареи ледяные.Так же нам опять уменьшили сопло,мы кольцевой дом,в прошлом году температура была в квартирах не выше +15, сейчас +8.Огромная просьба,разобраться по данной ситуации.
Здравствуйте, уважаемая Евгения, сообщаем что проблема по качеству теплоснабжения в вашем доме расположенном по адресу: ул. Блюхера,33 вызвана из-за неработоспособности запорной арматуры на теплотрассе. Ремонтные работы по замене запорной арматуры были выполнены 11.10.2017 года, после чего представителем отдела наладки совместно с КСК «Реал» обслуживающее данный дом произведено обследование теплового узла, где параметры подаваемого теплоносителя соответствуют поддержанию нормируемой температуры воздуха внутри помещений.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте! Мы жители дома 8-76/А, когда уже решится вопрос с подачей холодной воды?
Здравствуйте, данный вопрос находится на контроле. Ваш дом будет переподключен с другого трубопровода ориентировочно до 20.10.2017г.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Открылся новый расчетный участок. Это хорошо.
НО почти у всех участков есть одна большая проблема.
Это график работы.
с 9-00 до 18-00 и суббота выходной. Это очень неудобно!
Вы хотите, чтобы люди не создавали долгов по коммунальным услугам, но при этом всеми силами способствуете этому.
Как работающий человек может придти оплатить услуги, если рабочее время совпадает с расчетным участком?
Про терминалы не говорите. Выдаваемые терминалами квитанции при хранении сильно теряют четкость и через некоторое время невозможно разобрать, что на них написано.
В том числе поэтому многие отдают предпочтение в оплате вашим кассам — квитанции надежнее по качеству.
Но вот график работы касс портит это положительный момент.
Хорошо бы, чтобы еще одна касса работала в субботу (например, на пр. Республики)
Или же тогда график должен быть не до 18-00, а хотя бы до 19 или 19-30.
По пр.Металлурго 9А касса работает в субботу .График работы есть на нашем сайте.Кроме того, по субботам автобус-касса работает по пр.Республики 20.График так же есть на сайте. Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.
Прошу разъяснить что за бред творится в присылаемых вашим ТОО квитанциях.
например.
месяц сентябрь. контролер был 5 сентября. записал показания 152 х/в и 68 г/в.
12 октября приносят квитанцию за сентябрь. а там — показания за август (150 и 66). при этом оплата , проведенная в сентябре, учтена. а оплата была после визита контролера. и так последние месяца 3-4. что за сдвиг произошел? раньше в квитанциях был порядок.
Прошу вас сообщить адрес для рассмотрения вопроса по существу.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.
здраствуйте. чем отличается окжетпес от окжетпес т, или это одна и таже фирма. можно ли заплатить за горячую, холодную воду, отопление, электроэнергию просто в окжетпес без т
ТОО «Окжетпес-Т» имеет учредителя в лице государственного органа. Учредителем ТОО «Окжетпес» является частная фирма АО «Арселормиттал «. Поэтому это две совершенно разные организации. У них разные банковские счета,реквизиты и т.д. Поэтому платить надо за услуги электроэнергии в ТОО «Окжетпес» т.к. она является поставщиком этой услуги и с ней вы заключаете договор на поставку электроэнергии. А за воду,тепло и канализацию платить надо в ТОО «Окжетпес-Т» и с ней заключать договор на поставку этих услуг. Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
я просто по запарке заплатила все в окжетпес по интернету. я отметила горячая, холодная вода, электроэнергия, отопление. сможет ли эта фирма перенести оплату на окжетпес т ?
Нет.Вам необходимо заплатить в Окжетпес-Т еще раз.А та сумма,что вы оплатили в Окжетпес будет там считаться предоплатой .И вам не надо будет платить какое-то время, пока вся эта сумму не погасится за счет новых начислений.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Сегодня утром не было отопления и вместо горячей воды текла холодная.
Днём позвонили в КСК, там сказали, что наладка Окжетпеса разбирается что случилось.
Вечером отопление появилось. и горячая вода тоже. Но исчезла холодная вода.
адрес — Димитрова 40
в чем дело?
Здравствуйте,уважаемая Иданика!
в связи с ремонтными работами по пр. Металлургов, Ваш дом был перезапитан с резервной т/трассы. Поэтому параметры теплоносителя были не расчетные. Отключение холодного водоснабжения так же связано с ремонтными работами на водопроводе.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте, у нас имеется задолженность и мы хотим ее гасить небольшими суммами через интернет. В квитанции приходит общая сумма долга, а в интернете нужно все распределять (отопление,гор.вода, хол.вода и т.д.), но где какой долг мы не знаем. Будет ли иметь значение если мы внесем всю сумму, например, за холодную воду, в оплату всего долга или нет и надо оплачивать каждую позицию отдельно? Приехать в офис проблематично, т.к. живем в другом городе. Заранее спасибо.
Да вы можете так оплачивать.Сумма упадет на ваш счет и будет проведена одной суммой.В следующей квитанции вы уведите всю сумму произведенной вами оплаты .Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
сегодня ждал вашего контролера по воде т.к неоднократно получал уведомление что вам необходимо попасть ко мне для проверки счётчика.. специально был дома и ждал вас когда от нетерпения не дождался решил уйти открыв дверь увидел бумажку от том что был ваш контролер, и меня дома не застал!? КАК ТАК !?!? объясните я специально ждал вас ,, потом у соседей узнал что ваш контролер не звонит в звонок а тихонько стучит в дверь(наверное что бы потом сказать что дома не кого не было), я так думаю что бы можно было потом предъявить что допуска в квартиру не было… больше ждать и отпрашиваться я не буду пожалуйста не стесняйтесь звонить в дверь 6 мик он
Сообщите ваш адрес для решения вопроса по существу.Начальник СБ Н.Карчушкина
Добрый день! Скажите как узнать задолженность по квартире если я собственник,но в данное время проживаю в России.?
Напишите свой адрес и Ф.И.О. если в базе данных вы числитесь мы сообщим вам задолженность.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Иванова Юлия Петровна,6-61-27
Согласно базы данных предприятия с 1.04.2016 года вы выписаны с данного адреса за пределы РК. В настоящее время собственником является другой человек.Поэтому не имеем права сообщить вам долг.Н.Карчушкина
Кто и на каком основании может меня выписать с моей квартиры?Я являюсь собственником ,но в данное время работаю в России.
В базе данных предприятия все изменения производятся на основании предоставленных документов.Вопрос «кто….» не в компетенции ТОО «Окжетпес-Т». Консультацию вам необходимо получить у юриста. Н.Карчушкина
Здравствуйте. 28 сентября контролер не смогла попасть к нам для снятия показаний с прибора учета воды. В этот же день передала показания воды по оставленному номеру телефона. Квитанция за сентябрь пришла с показаниями -0. Вопрос: для чего оставляется номер телефона?
Вы не написали адреса.Возможно это просто из за графика.Если показания снимали после 20 числа то они прийдут месяцем позже.Н.Карчушкина
Что опять у вас случилось?
Сегодня с утра приехала бригада с экскаватором, раскопали яму на ул. Димитрова между домами 40 и 42, пару часов покрутились и уехали.
После обеда не возвращались. Яма так и стоит раскопаная.
Ограждение сделали чисто символическое — около метра сигнальной ленты с одной стороны.
Почему сразу не сделали все в один день? Профессионализма не хватило?
А людям теперь вечер, ночь и утро без отопления сидеть…?
жаль тут у вас нет возможности прикрепить файл (а, кстати, почему????? было бы полезно!) увидели бы как у вас люди работают..
Здравствуйте,уважаемая Иданика!
25 октября 2017 года ТОО «Окжетпес-Т» проводил подготовительные работы по увеличению диаметра трубы по ул.Димитрова,42. Были произведены земляные работы.Участок был огражден сигнальной лентой. Магистраль т-трассы не отключалась и теплоноситель подавался потребителям в полном объеме. 26 октября все ремонтные работы будут закончены.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Здравствуйте! Вопрос: почему не приходят квитанции об оплате Окжетпе-Т и Окжетпес по адресу 4 мкр дом № 65-49?
Здравствуйте, квитанции ТОО»Окжетпес-Т» ежемесячно разносит с 5 по 15 число по квартирам. В октябре месяце контролер носила квитанции 6 числа. Что могут подтвердить соседи из 53 квартиры. По вопросам доставки квитанций вы можете обращаться по тел:99-62-66. Руководитель ОМ Бешляга О.В.
Здравствуйте, объясните почему нужно оплачивать за поверку счетчиков горячей и холодной воды 4000 тг?
Согласно закона РК обязанность по поверке приборов учета возложена на потребителя.Стоимость поверки устанавливает организация ,проводящая поверку.Данная организация должна иметь разрешение на данный вид деятельности.ТОО «Окжетпес-Т» отношения к стоимости услуг, оказываемых сторонними организациями отношения не имеет.Сейчас на данном рынке услуг множество предприятий поэтому можете поискать и выбрать там где дешевле. Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Здравствуйте, продали квартиру, новые собственники обратились к вам, чтобы заключить договор и выписать предыдущих владельцев, им отказали, требуют адресные справки предыдущих владельцев с нового места прописки. Но дело в том, что у квартиры было несколько собственников, а прописан был только один, после продажи этот собственник уехал из города и связь с ним потеряна. Но новые собственники квартиры этого не понимают и терроризируют меня звонками, с требованием адресной справки, которую я им предоставить не могу, т.к. не была прописана в этой квартире. Куда им обратиться для решения этого вопроса? Им сказали что они будут платить коммунальные услуги и за себя и за предыдущих владельцев, пока не будет адресных справок.
По данному вопросу поясняю: Договор мы заключим,но если новые владельцы не предоставят такой справки, то убрать этого человека из базы данных мы не сможем.И у них будет числится лицо на которое будут начисляться услуги.Согласно закона РК бывший владелец обязан был уведомить письменно нас о выезде и произвести оплату услуг на день выезда.Но он этого не сделал и переложил все проблемы на новых собственников.Следовательно ни каких перерасчетов сделано не будет. Единственное чем можем помочь, то новым владельца надо установить приборы учета и тогда начисления будут производиться по приборам учета с даты их принятия .Количество прописных не будет влиять на сумму начислений. Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Напишите согласно какого закона Рк вы требуете такие справки, договор у бывших собственников с вами не был заключён, оплата на момент выписки из квартиры была проведена на расчётном участке.Ни о каком письменом уведомление там не было сказано. У новых собственников есть все документы на квартиру и адресная справка о проживающих там в настоящее время людей. Разве это не основание чтобы не начислять оплату на бывших владельцев?
Я так понимаю вы тоже собственником квартиры были. Вопрос к вам :вы оплатили все услуги на дату продажи?.И не зависимо от того были вы там прописаны или нет вы обязаны были о совершении сделки сообщить и произвести оплату.Все наши действия регулируются Гражданским Кодексом РК и всеми актами в области электроэнергетики.А если вы тоже были собственником, то новые владельцы законно предъявляют вам требования.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Я же выше написала вам, что тоже являлась собственником, но не была прописана в этой квартире, в квартире было раньше прописано 2 человека, один из собственников и её ребёнок, чем моя адресная справка может помочь вам, что вы пишете что требования новых собственников ко мне правомерны? Я живу и прописана по другому адресу и оплачиваю коммунальные услуги и в вашей базе к этой квартире я не имею никакого отношения. Все услуги на момент продажи были оплачены на расчётном участке, там мы говорили что продаём квартиру, нам ещё было отказано в справке для новых собственников, что нет долгов и пришлось идти вместе с ними туда, чтобы удостоверится этим. Напишите пожалуйста, конкретно закон РК, который позволяет вам начислять незаконно оплату на бывших жильцов когда, новые собственники предоставляют вам все документы и требовать адресные справки, когда это вы должны подавать запрос в ЦОН?
Напишите адрес квартиры .которую продали и будем вести предметный договор.Н.Карчушкина
Добавьте на сайт кнопку онлайн оплаты через https://qiwi.com/
Спасибо.Мы рассмотрим возможность внедрения Вашего предложения.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.
Было бы неплохо
Добрый день. Дайте пожалуйста разъяснения по факту законности требовать у потребителя проект на наружные тепловые сети при получении акта готовности теплового узла. Насколько я знаю проект необходим при реконструкции или расширении теплопотребляющих установок потребителя. Следовательно если у потребителя есть технические условия на подключение, то ТОО «Окжетпес-Т» не вправе требовать проект.
Здравствуйте, на Ваше обращение сообщаем: что согласно Правил пользования тепловой энергией, у потребителя подключенного к сетям должны быть следующие технические документы:
Технические условия;
Акты раздела границ;
Проект на наружные сети и внутреннюю систему теплоснабжения.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Согласно «Правил пользования тепловой энергией», утвержденных Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 18 декабря 2014 года № 211 проект требуется лишь при получении технических условий. Кроме того, в пп. 4 п. 10 «Правил …» косвенно указывается и на необязательность наличия проекта, фразой «в случае наличия проекта…»
Кроме того акт готовности выдается на основании «Правил подготовки и проведения отопительного сезона в Карагандинской области», утвержденные решением XII сессии Карагандинского областного маслихата от 14 марта 2013 года N 129. Там также нет требований о наличии проектной документации при получении акта готовности.
Акт готовности требуется уже для подключенных сетей.
Что касается самого проекта, в каких случаях он требуется, в каких нет, рекомендую ознакомится с статьей 60 Главы 9 Закона Республики Казахстан от 16 июля 2001 года № 242 «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан»
Предоставьте, пожалуйста, конкретные пункты, конкретных законодательных актов о законности требования предоставления проекта при получении акта готовности теплового узла. Где однозначно обозначены ваши требования
Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Согласно «Правил пользования тепловой энергией», утвержденных Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 18 декабря 2014года №211 проект требуется лишь при получении технических условий.Кроме того, в пп. 4 п. 10 «Правил…» косвенно???
указывается и на необязательность наличия проекта, фразой «в случае наличия проекта…»
• Рекомендуем ознакомиться с параграфом №3 вышеуказанных правил.
Кроме того акт готовности выдается на основании «Правил подготовки и проведения отопительного сезона в Карагандинской области», утвержденные решением XII сессии Карагандинского областного маслихата от 14 марта 2013 года №129. Там также нет требований о наличии проектной документации при получении акта готовности. Акт готовности требуется уже для подключенных сетей.
• В данных правилах говорится о наличии технической документации у потребителя.
Что касается самого проекта, в каких случаях он требуется, в каких нет, рекомендую ознакомится с статьей 60 Главы 9 Закона Республики Казахстан от 16 июля 2001 года №242 «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан»
• Благодарим, примем к сведению.
Предоставьте, пожалуйста, конкретные пункты, конкретных законодательных актов о законности требования предоставления проекта при получении акта готовности теплового узла. Где однозначно обозначены ваши требования
• Рекомендуем ознакомиться с Правилами пользования тепловой энергией.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Здравтствуйте. Я проживаю по адресу пр.Металлургов 20. У нас во дворе есть бывший садик по адресу пр.Металлургов 20/2. Часть садика принадлежит ТОО «Агенство Феникс». Так вот у них на теплоузле отсутствуют дроссельные шайбы и опломбировка. У них идет ужасный перегрев. Мастер с наладки приходил и фиксировал перегрев. выдавал им предписания. Но все так и продолжается. Они садят наш дом. ВОПРОС: Почему их не отключают от теплоснабжения если отдел наладки не принял тепловой узел? Хотя они находятся в списках на отключения
Здравствуйте, на Ваше обращение сообщаем: в случае не получения качественного теплоносителя, ответственный за систему теплоснабжения Вашего дома, иначе, КСК обслуживающий данный дом, обращается в ТОО «Окжетпес-Т» с письменным заявлением с указанием параметров на тепловом узле дома.
Ваша жалоба на объект по пр.Металлургов 20/2 принята к сведению.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
здравствуйте!через каспи кошелек оплату теперь нельзя произвести?всегда оплачивала.сегодня не обнаружила раздела окжетпес-т. есть только окжетпес.
Добрый день Лаура!
Оплата коммунальных услуг ТОО «Окжетпес-Т» через Каспий банк( каспий кошелек) осталась.
Более того, теперь после ввода лицевого счета абонента( ИИН для объектов юридических лиц) загружается информация по абоненту, которую вы можете сверить. Далее, как и прежде, распределяете оплату по видам услуг и оплачиваете.
С уважением, начальник ИВЦ Лозицкая Н.А.
С 6 декабря на 9 мкр нет отопления и горячей воды. Докатились отопление зимой по-графику. Когда это закончится? Вы хотите разморозить все трубы, целый микрорайон сидит без тепла. Только тарифы поднимаете. Делайте перерасчет, 4 дня отопления и горячей воды нет. Летом нужно было ремонтные работы проводить.
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
На Ваше обращение отвечаем что, отключение производилось в экстренном порядке, по причине устранения порыва на ТМ 2А от пр.Комсомольский до пр.Металлургов по ул. Амангельды, в районе дома №5Б.
После устранения порыва был обнаружен аварийный участок трубопровода диаметром 500 мм, который необходимо было заменить. Во избежание прорывов в течение зимнего периода было принято решение по замене данного участка трубопровода. В данное время порыв устранен.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Добрый день! За ноябрь 2017г. мне пришла квитанция, в которой было насчитано не по показаниям счетчиков воды, а по каким-то непонятным цифрам. Показания передаю регулярно согласно графику. Позвонила к вам, где девушка мне ответила, что в мою квартиру не попал контролер, чтобы снять показания. Поэтому было посчитано не по тем показаниям, которые я передавала. Хотя в квитанции снизу мои показания есть! Также она сказала, что контролером был оставлен акт о недопуске в дверях тамбура. Я его не получала! Где он этот акт? Почему она не оставила его соседям, чтобы они передали мне?Я попросила сказать мне дату, когда придет контролер в следующий раз, чтобы попросить кого-нибудь посидеть дома. Девушка мне сказала, что это будет 16 января. НО ПЕРЕРАСЧЕТА, ТЕПЕРЬ УЖЕ ЗА ДВА МЕСЯЦА!!! НЕ БУДЕТ! Так она мне ответила и бросила трубку! На каком основании не будет перерасчета, если есть показания счетчика??? За что я должна переплачивать, если фактически не использовала такое огромное количество воды?! Я считаю это незаконно, перерасчет должен быть! Надеюсь на скорый ответ!
Напишите свой адрес так не возможно проверить информацию. Н.Карчушкина.
70 квартал, дом 13, кв.27
В ходе проверки было установлено, что с 25.05.2016 года до настоящего времени контролер не может попасть в квартиру по данному адресу для проверки приборов учета и снятия показаний.
Согласно п.32 Правил предоставления коммунальных услуг по Карагандинской области, Утвержденных постановлением акимата Карагандинской области от 7 декабря 2015 года № 6906, Потребителю необходимо: обеспечивать доступ представителей Услугодателя (в данном случае контролера ТОО «Окжетпес-Т») имеющих право работы с установками электро-,тепло-,газо-,водоснабжения, канализации для устранения аварий, осмотра приборов учета и контроля.
Согласно п.4 ст.487 Гражданского Кодекса Республики Казахстан,ст.19 Закона Республики Казахстан «Об электроэнергетике» от 09.07.2017 года №588, п.26 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов, утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 февраля 2015 г. №163(Правила): Потребитель обеспечивает доступ представителей услугодателя для осмотра систем водоснабжения и водоотведения, проверки приборов учета и пломб.
Согласно п.53, 54 Услугодатель (т.е. ТОО «Окжетпес-Т») не реже чем один раз в три месяца контролирует правильность снятия потребителем показаний приборов учета, проверяет наличие и целостность пломб на приборе учета.
Согласно гл.5 Методики расчета объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26.09.2011г. №354: п.22п.3 « при недопуске потребителем (его представителем) должностного лица услугодателя (в данном случае контролера) к проверке прибора учета начисления производятся – по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета, с момента последней проверки до момента предоставления допуска».
Учитывая изложенное выше и согласно законодательства счетчики по данному адресу в базе ТОО «Окжетпес-Т» были сняты. Для того чтобы их восстановить контролер должна попасть в вашу квартиру и проверить техническое состояние приборов учета, наличие документов.
График снятия показаний вы можете посмотреть на нашем сайте.
Добрый вечер.
Собираюсь устанавливать счётчики горячей и холодной воды. Т.к. в этом деле дилетант, то хочу уточнить, счётчики каких фирм можно устанавливать, и как узнать, внесены ли они в Реестр СИ РК? И, прежде чем произвести установку, необходимо ли вызвать представителя ТОО «Окжетпес-Т», чтобы он зафиксировал сам акт монтажа или контроллёра стоит вызывать только после установки для проведения опломбировки счётчиков?
Буду признателен вам за ответ.
Все приборы учета ,которые внесены в Гос.реестр вы можете проверить на сайте Министерства: https://www.memst.kz/eu/reestrGSI.php Н.Карчушкина
И информацию по установке и каким должен быть прибор учета можете посмотреть в разделе «Полезная информация» .Обратите внимание на Правила монтажа приборов учета п.3 ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Т.е. прибор учета должен иметь импульсный выход.Н.Карчушкина
Здравствуйте. Прошу разъяснить вот что.
Было объявлено, что в 2018 году стоимость холодной воды возрастет на 45%.
что с нынешних 59,77 она изменится на 134,55.
вопрос — где тут 45%??????
в изменении с 59,77 до 134,55 не 45%, а намного больше. тут изменение больше, чем в 2 раза!
или у вас другие математические правила?
объясните как это насчитали!
Все тарифы ,которые утвердил Антимонопольный орган вы пожете посмотреть на нашем сайте в разделе «ТАРИФЫ».Н.Карчушкина
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть дедушка как 6лет проживает в Росси прописан был здесь .как мне его убрать с квитанции чтоб не начислялась квартплата на него.документы и справку на него в цоне не дают на него.с ним связи нет прислали его фото паспорта Российского он получил его7июля .как мне быть наш адресс 7-49-48Дадыкин Василий Кузьмич.В цоне сказали что вы должны сами сделать запрос на него.Спасибо.
Обращаю ваше внимание на то, что на территории РК действует закон РК «О персональных данных» от 21 мая 2013 года N 94-V .Согласно данного закона таких сведений ЦОН нам не дает.Кроме того, Законодатель обязывает потребителя иметь приборы учета услуг. Тогда количество проживающих в жилом помещении не влияет на начисления по услугам.Поэтому вам надо просто установить приборы учета услуг. Н.Карчушкина
здравствуйте я живу на 6ом микрорайоне у нас на сегодняшний день в квартире 18 градусов стояки везде поменяны с 1 по 5 этаж кск не чего конкретного не говорит говорит тэц дает такой градус, у нас обратка в обще не работает сливаеш батарею она кипи ток через 10 минут остыла, скажите пожалуйста когда поставят насосную на нижнем 6ом
Здравствуйте, уважаемый Антон!
Сообщаем Вам, что для полного ответа на Ваше обращение необходимо указать полный адрес места проживания.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Здравствуйте. 9 микрорайон, дом 1. Подача не очень,обратка холодная ( квартиры угловые). Причину укажите, пожалуйста. Диспетчер ответила 26 декабря что все нормально, обращаться в КСК. КСК — отправляет к Вам. Если станция так подает, пусть диспетчер так и говорит. Очень хочется узнать причину.
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Ваш вопрос стоит открытым. На данный момент в Соц.городе ведутся наладочные работы. В связи с этим существует небольшая проблема с гидравлическим режимом 9 мкр. т.к. отопительная система города вся взаимосвязана. В скором времени вопрос будет решен. Просим свои извинения за временные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Добрый день. Такой вопрос. Я исправно клею стикер на дверь с показаниями счетчика, когда забываю, то звоню на автоответчик. Вчера мне воткнули в дверь акт о не допуске представителя услугодателя. В будние дни я на работе. Живу я одна и отпрашиваться с работы, чтобы показать счетчик тоже как-то не серьезно. И что мне теперь делать?
Согласно п.4 ст.487 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, ст.19 Закона Республики Казахстан «Об электроэнергетике» от 09.07.2017 года №588, п.26 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов, утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 февраля 2015 г. №163(Правила): Потребитель обязан обеспечивает доступ представителей услугодателя для осмотра систем водоснабжения и водоотведения, проверки приборов учета и пломб.
Согласно п.53, 54 Услугодатель (т.е. ТОО «Окжетпес-Т») не реже чем один раз в три месяца контролирует правильность снятия потребителем показаний приборов учета, проверяет наличие и целостность пломб на приборе учета.
Согласно гл.5 Методики расчета объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26.09.2011г. №354: п.22п.3 « при недопуске потребителем (его представителем) должностного лица услугодателя (в данном случае контролера) к проверке прибора учета начисления производятся – по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета, с момента последней проверки до момента предоставления допуска».
вопрос стоял — что теперь делать? все эти статьи я уже читала. спасибо
Предоставить доступ к приборам учета в день графика.
ждал вашего контролера по воде т.к неоднократно получал уведомление что вам необходимо попасть ко мне для проверки счётчика.. специально был дома и ждал вас когда от нетерпения не дождался решил уйти открыв дверь увидел бумажку от том что был ваш контролер, и меня дома не застал!? КАК ТАК !?!? объясните я специально ждал вас ,, потом у соседей узнал что ваш контролер не звонит в звонок а тихонько стучит в дверь(наверное что бы потом сказать что дома не кого не было), я так думаю что бы можно было потом предъявить что допуска в квартиру не было… больше ждать и отпрашиваться я не буду пожалуйста не стесняйтесь звонить в дверь 6 мик он д34
Здравствуйте, уважаемый Влад!
Сообщаем Вам, что для полного ответа на Ваше обращение необходимо указать полный адрес места проживания. Руководитель ОМ Бешляга О.В.
Скажите, пожалуйста, где можно распечатать дубликат квитанции, если мне ее не принесли?
Квитанцию можно взять на перерасчетном участке и получить всю информацию по начислениям.Напишите адрес для проверки почему не принесли квитанцию.Есть ли у Вас почтовый ящик куда оставлять квитанции? Н.карчушкина
Спасибо, уже принесли.
Здравствуйте, 3 года показания электросчетчика нам ставили по среднему 300-400 кВт каждый месяц . Уведомлений о том. что нужно пройти поверку эл счетчика не получали. Вопрос, куда можно обратиться с жалобой на сотрудников, ведь можно было и отключить за такой огромный долг по свету, 30 000 тг. Почему других за 5 тыс тенге отключают, а нам ставят по 400 кВТ и говорят не имеем права отключать. Еще раз повторю , что никаких уведомлений и предписаний нам не приносили.
Сотрудники, Кар.шоссе,47 отвечают, что не обязаны предупреждать нас о сроках поверки, мы должны сами все контролировать и проверять . Что за беспредел!
Куда можно обратиться, чтобы хотя бы частично списали долг. В противном случае будем жаловаться.
Все вопросы связанные с начислениями и оплатой по электрической энергии относятся к компетенции энергоснабжающей организации т.е. с кем у вас заключен договор на поставку электроэнергии.В г.Темиртау несколько таких организаций.Одна из которых ТОО «Окжетпес» ,расположено пр.Республики 41/3. ТОО «Окжетпес-Т» занимается техническими вопросами по э/энергии.Согласно п. 42 Правил пользования электрической энергией утвержденных приказом Министра энергетики РК от 25 февраля 2015 года №143 (ППЭЭ) «Поверка приборов коммерческого учета электрической энергии производится в соответствии с межповерочным интервалом в сроки указанные в реестре государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан».Обязанность поддерживать надлежащее техническое состояние электро- и энергоустановок и приборов коммерческого учета, находящихся в собственности потребителей, выполнять требования к их техническому состоянию в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Казахстан в области электроэнергетикипроведения ( в том числе и поверка приборов учета) законодательством Республики Казахстан возложена на потребителя. Для сведения разъясняем, что вы должны провести поверку прибора учета э/э в любой организации, имеющей лицензия(аккредитацию) на данный вид деятельности. Если вами получено уведомление о поверке от ТОО «Окжетпес-Т»( энергопередающей организации ) то.в случае несогласия провести поверку прибора учета электрической энергии в срок указанный в уведомлении в соответствии с п.42 ППЭЭ считаем данное письмо требованием энергопередающей организации (ТОО «Окжетпес-Т» ) по устранению нарушений п.42 ППЭЭ.При не устранении данного требования выше указанного пункта ТОО «Окжетпес-Т» в соответсвии с п.п 3) п.51.ППЭЭ «при невыполнении в установленные сроки требования энергопередающей (энергопроизводящей) организации об устранении нарушений настоящих Правил» прекратит подачу электрической энергии через 30 дней с момента получения вами данного письма. Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Когда будет подача холодной воды по улице Матросова (за эсмиральдой)???13.01.18 отключили,а сегодня уже 14 число: БОЛЬШЕ СУТОК ХОЛОДНОЙ ВОДЫ НЕТУ!!!!!
Здравствуйте, 13.01.2018г. произошел порыв на водопроводе Ø 150. Проведение ремонтных работ затрудняется тем, что в месте порыва установлен ограждающий забор и ЖС. В ближайшее время ремонт будет произведен и подача холодной воды будет восстановлена.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
добрый день. мне пришел акт о недопуске к двери . подскажите как его можно устранить?
Здравствуйте Илья. Вам необходимо предоставить контролеру доступ к приборам учета в день графика. Руководитель ОМ Бешляга О.В.
Здравствуйте. Я обычно всегда оплачиваю счета пео онлайн банкингу Казкоммерцбанка. В этот раз допустила ошибку, зашла в окошко Окжетпес, а набрала лицевой счет как в Окжетпесе-Т, то есть если у меня в Окжетпесе лицевой счет 2167045, а я набрала 112167045. Заплатила я 6800 тенге. Подскажите пожалуйста на чей счет эти деньги упали? Где их искать или же они зависли где то?
Здравствуйте, сумма 6800 тг находится в ТОО «Окжетпес» в ошибках.Необходимо написать заявление на переброс суммы в ТОО «Окжетпес».
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Спасибо большое за ответ. А я жду, думала на почтовый адрес придет ответ)))). А подскажите, в какое именно отделение нужно подойти в офис Окжетпес-Т или просто Окжетпес? Спсаибо. С уважением, Арай, адрес: 7-33-45.
Здравствуйте, уважаемая Арай!
Вам необходимо написать заявление на переброс суммы в ТОО «Окжетпес» пр Республики,41/3
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Здравствуйте. Дайте пожалуйста реальные телефоны по которым мы могли бы связаться с контролерами по горячей воде.Звонили по телефону 99-62-63 нас отправили на телефон 99-62-66 . этот телефон в течении дня ни разу не смогли дозвонится . либо занято либо не берут трубку..Нам нужен сам контроле, нам не нужен автоответчик.Отпрашиваться с работы 2 раза в месяц ,чтоб приехать и на месте ловить контролера . а затем отпрашиваться чтоб ждать контролера дома нереально.Спасибо .
Здравствуйте Евгения Александровна. По тел. 99-62-66 отвечают мастера отдела метрологии, они вам подскажут в какое время контролер будет находиться на вашем участке. Телефонов у контролеров нет. Согласно п.4 ст.487 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, ст.19 Закона Республики Казахстан «Об электроэнергетике» от 09.07.2017 года №588, п.26 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов, утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 февраля 2015 г. №163(Правила): Потребитель обязан обеспечивает доступ представителей услугодателя для осмотра систем водоснабжения и водоотведения, проверки приборов учета и пломб.
Согласно п.53, 54 Услугодатель (т.е. ТОО «Окжетпес-Т») не реже чем один раз в три месяца контролирует правильность снятия потребителем показаний приборов учета, проверяет наличие и целостность пломб на приборе учета.
Согласно гл.5 Методики расчета объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26.09.2011г. №354: п.22п.3 « при недопуске потребителем (его представителем) должностного лица услугодателя (в данном случае контролера) к проверке прибора учета начисления производятся – по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета, с момента последней проверки до момента предоставления допуска».
Здравствуйте ! Вы все время прикрываетесь статьёй о не допуске. На я ХОЧУ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОПУСК контролеру .Но не могу связаться с контролером. Так как телефоны ВСЁ ВРЕМЯ ЗАНЯТЫ. я звонила 15,01 2018 г , звонила 19,01,2018г я звоню сегодня и не могу дозвониться., все время занято. В 16,55 начинают идти нормальные гудки , но трубку уже не берут так как конец рабочего дня. Такое ощущение что трубку просто снимают и ложат рядом. Проверьте пожалуйста своих работников.,
Не вижу на какой телефон вы звонили.Но все телефоны у нас прослушиваются и поэтому просто не возможно положить трубку.Если телефон диспетчера, то он практически всегда занят ,звонят потребители и передают показания.Данный телефон для этого и предназначен 99 62 63.По вопросу допуска к приборам учета вам надо звонить мастерам 99 62 66.
При этом поясняю если вам оставили уведомление о не допуске это означает что в следующий день графика контролер должен увидеть приборы учета.По телефону мастера за день до графика вы можете узнать в день графика контролер посещает потребителей до обеда или после (они работают в две смены) . Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Доброе утро! Прошу Вас научить Ваших контроллеров по снятию показаний сильней стучать в дверь. Так как не слышно за двумя дверями когда они стучат в дверь шариковой ручкой. И главный вопрос почему Ваши контроллеры не желают разуваться в квартире, проходят по грязному заплеванному подьезду и потом тащат грязь мне в ванную! Я еще понимаю экстренные службы вроде скорой помощи не разуваются, но помоему Вы к ним не относитесь. И второй вопрос во сколько утром контреллеры должны начинать снятие показаний я имею ввиду время.
Здравствуйте Александр.
1. Установите дверной звонок и проблема будет решена. Во первых на громкий стук жалуются другие жильцы, во вторых чем стучать тогда контролеру?
2. Предоставьте контролеру пакеты или бахилы.
3. Первая смена начинает работу с 8-00, вторая после обеда.
Руководитель ОМ Бешляга О.В.
1. Дверные звонки ломают, и нечего не случится с контроллером если она постучит погромче.
2. Я не обязан покупать ей бахилы, этим ее должен обеспечить работодатель, может ей еще красную дорожку постелить. Следующий раз контроллера не допущу если не снимет обувь.
Согласно законодательства РК в области электроэнергетики именно ВЫ- потребитель обязаны обеспечить доступ к приборам учета. И если этого нет то ,законодатель предусматривает санкции(наказания) .Поэтому получается вы должны предоставить бахилы.А работодатель обеспечить рабочим инструментом (у контролера ручка,журнал,бланки документов).
Ну ,а теперь представьте,что вы контролер( или ваша жена,дочь,сестра) пройдите пожалуйста к своей двери и постучите в нее рукой так сильно, чтоб было слышно через две двери.Так надо сделать 300 раз в течении одного дня,и так каждый день хотя бы в течении одной рабочей недели.А потом напишите пожалуйста о своих ощущениях.С уважением начальник службы сбыта Н.Карчушкина.
Добрый день. 21 в 07,20 января позвонила диспетчерам по оводу отсутствия отопления на 9 мкр дом.1 Мужчина не представившись в грубой форме ответил ,что» Окжетпес» все запустил обращайтесь в КСК. «Горячая вода же есть у Вас!.» Его ответ и бросил трубку. Утром КСК ответил, что нет отопления не по его вине. Позвонив снова диспетчерам мы выяснили ,что отопления нет не по вине КСК, Его нет по вине остановки котла. Убедительная просьба научить диспетчеров вежливости. Они сотрудники государственного учреждения.Это их работа.
Здравствуйте, уважаемая Елена!
По поводу инцидента 21 января проведена беседа с диспетчерами ЦДС. Просим принять наши извинения.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Здравствуйте, по улице Электриков 60/1 в доме ооочень холодно, батареи холодные, вместо горячей бежит холодная вода, мы элементарно замерзаем. Куда можно обратиться по этому вопросу?
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к старшему по Вашей врезке, для проверки запорной арматуры, а также наличие опломбированных шайб в домах, подключенных к одной врезке с Вами. В случае не решения данного вопроса собственными силами, Вам, совместно с ответственным по врезке необходимо произвести замеры параметров теплоносителя на тепловом узле и обратиться в ОКМС №9, обслуживающий Ваш округ (б.Независимости, д. 6 кв.15, председатель Варшанидзе Н.А) для создания комиссии по обследованию тепловых сетей, находящихся на Вашем балансе, а также соседних на врезке с Вами домов. Кроме того, вы можете обратиться с письменным заявлением в канцелярию ТОО «Окжетпес-Т» для создания комиссии с целью выявления нарушений и выдачи рекомендаций.
Напоминаем, что установка насосов, а также сбросов теплоносителя с системы отопления категорический запрещается. В случае обнаружения в соседних домах данных нарушений просим незамедлительно сообщать в отдел наладки, либо в диспетчерскую службу (тел.996263,980866)
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Здравствуйте! Мы жители 4 микрорайон дом 65. Почему не доносят квитанции об оплате???? НЕ в первый раз задаю вопрос. Решите вопрос с почтальонами!!!!
Здравствуйте. Квитанции носят не почтальоны, а работники ТОО «Окжетпес-Т». В октябре месяце квитанции носили 6 числа, это могут подтвердить жильцы 8,30,32,53 квартир. В ноябре месяце квитанции носили 8 числа ,это могут подтвердить жильцы 5,8,16,29,36,39,58 квартир. В декабре 9 числа, видели контроллера разносившего квитанции жильцы 8,14,17,34,55 квартир. Квитанции оставляются в дверях. Во избежании проблем доставки счетов вы можете установить почтовые ящики. С уважением руководитель ОМ Бешляга О.В.
Здравствуйте! Вопрос по поводу труб, лежащих на поверхности земли в районе детской больницы, роддома, домов по ул Чокана Валиханова 15 с дробями , о том , что эти трубы не утеплены, и , при слабой работе котлов ТЭЦ, идет дополнительная потеря тепла. Списания отопления по причине «Остывание теплоносителя ввиду открытых труб» видимо не предусмотрено.
Я хочу получить ответ на свой вопрос. Кто должен нести ответственность за открытые трубы, не утепленные, лежащие на поверхности земли в 30-40 градусные морозы ?
Здравствуйте, уважаемая Любовь!
Теплоизоляция трубопроводов выполняется согласно акта раздела границ и балансовой принадлежности. В настоящее время ведутся работы по восстановлению теплоизоляции оголенных участков теплотрасс к домам Ч.Валиханова с дробями.
По акту раздела границ теплосети к роддому, детской больнице и медицинскому центру «ЭКО-Терминал Нурбай и К» принадлежат и обслуживаются вышеперечисленными предприятиями.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Добрый день!Пожалуйста, передайте огромное спасибо всем работникам, которые устраняли проблемы с отоплением на 9 мкр. и отогревали трубы, чтобы была холодная вода.
Добрый день, у меня вопрос к Юристам. Меня зовут Алексей, Я прописан по адресу 7 — 23 — 4 , но не проживаю, в этой квартире имеются 4 собственника, которые накопили долг и мне пришло судебное постановлении об выплате долга. Как мне быть , ведь я там не проживаю и меня ведь даже в приватизационном договоре нету.
Для рассмотрения вопроса вам необходимо с документами по квартире подойти в кабинет №9 к руководителю отдела Даховой А.Д.. Начальник СБ Н.Карчушкина
Здравствуйте, сегодня контролер оставил акт о недопущении к счетчикам воды. Я работаю с 8.00-17.00 без перерыва. Каким образом можно решить данный вопрос о допущении? если я не знаю в какое время контролер приходит и в какую смену он работает, нет возможности отпроситься с работы и сидеть целый день дома. Следующий приход контролера по графику 2 марта, но я не как не могу оставить свое место работы.Показания воды сдаем вовремя. Как быть и как решить данную проблему?Могу ли я оставить какое то заявление или заявку, о приходе контролера в субботу хотя бы раз в три месяца. 8 микрорайон дом 125 квартира 10. Спасибо заранее за ответ.
Если вам пришло такое уведомление значит по вашим приборам учета есть вопросы.Поэтому вам необходимо в следующий день графика допустить контролера к приборам учета.По тел. 99-62-66 отвечают мастера отдела метрологии ,с ними вы можете порешать ваш вопрос, они вам подскажут в какое время( до обеда или после обеда) контролер будет находиться на вашем участке в день графика. Т.к. контролеры работают в две смены. Начальник СБ Н.Карчушкина.
Здравствуйте я проживаю на Валиханова 15/10 принесли счёт за воду в квартире живут 2 человека, за горячую воду насчитали 9 кубов у меня вопрос возможно ли за месяц слить 9 кубов воды? Контролер сама приходила смотрела счетчики записала показания! В прошлом месяце было 2 куба в этом 9! Что делать?
Квартира 10
Здравствуйте, возможно счетчик на горячую воду сломался. Как проверить самостоятельно счетчик вы можете узнать по телефону 99-62-66. Руководитель ОМ Бешляга О.В.
Здравствуйте. Пришла квитанция за январь за воду и отопление. Почему то в графе гвс, гкал посчитан тариф как за отопление. Горячая и холодная вода (за куб. М) по счётчикам просчтана верно. Подскажите что это за графа, квартиру приобрела недавно, по адресу где ранее проживала в этой строке в квитанциях всегда было пусто. Адрес текущего проживания Металлургов, 3
В Вашем доме установлен и принят на коммерческий учет общедомовой прибор учета тепла и теперь все расчеты за объемы потребленной тепловой энергии (это отопление и горячая вода) производятся по его показаниям.Показания по прибору вы можете узнать в КСК.Начальник СБ Н..Карчушкина
Здравствуйте. Пришла квитанция за январь. В ней предъявлена оплата только за отопление.
Контролёр приходил и показания счётчиков были переданы по интернету. Металлургов 26 кв 142 Раев Юрий Николаевич
Здравствуйте. Начисление на эти показания вам пришли в квитанции за декабрь. Руководитель ОМ Бешляга О.В.
Здравствуйте. мой адрес 6-7А-11.
В квитанции за январь расход по ГВС, ХВС и канализации взяты не по счетчикам, а в значительно превышающем объеме. Показания мною передаются вовремя по телефону. На основании чего произведено изменение условий начисления оплаты, в соответствии с какими нормативными актами? Что нужно для проведения перерасчета в этом случае, т.к. счетчики есть, они исправны и поверены.
Здравствуйте. Согласно п.4 ст.487 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, ст.19 Закона Республики Казахстан «Об электроэнергетике» от 09.07.2017 года №588, п.26 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов, утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 февраля 2015 г. №163(Правила): Потребитель обязан обеспечивает доступ представителей услугодателя для осмотра систем водоснабжения и водоотведения, проверки приборов учета и пломб.
Согласно п.53, 54 Услугодатель (т.е. ТОО «Окжетпес-Т») не реже чем один раз в три месяца контролирует правильность снятия потребителем показаний приборов учета, проверяет наличие и целостность пломб на приборе учета.
Согласно гл.5 Методики расчета объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26.09.2011г. №354: п.22п.3 « при недопуске потребителем (его представителем) должностного лица услугодателя (в данном случае контролера) к проверке прибора учета начисления производятся – по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета, с момента последней проверки до момента предоставления допуска».
Поэтому вам необходимо в следующий день графика(12 марта) допустить контролера к приборам учета.По тел. 99-62-66 отвечают мастера отдела метрологии,с ними вы можете порешать ваш вопрос, они вам подскажут в какое время( до обеда или после обеда) контролер будет находиться на вашем участке в день графика. Т.к. контролеры работают в две смены.
Руководитель ОМ Бешляга О.В.
Объясните, почему мне пришло уведомление о поверке счётчика? На каком основании?
Счётчик у меня 2009 года, а интервал поверки однофазных счётчиков составляет не менее 16 лет согласно ГОСТа
Здравствуйте. Укажите пожалуйста ваш адрес,тип счетчика и дату когда была произведена согласно паспорта первичная поверка.Руководитель ОМ Бешляга О.В.
Адрес — 9микр, 5В
Счетчик — СО-Э411
Дата первичной поверки — Июль 2009
В 2017г. на основании протокола №2 от 27.01.17 года Казахстанский институт метрологии внес изменения в Государственный реестр системы обеспечения единства измерений РК,закрепив практически за всеми типами приборов учета электрической энергии межповерочный интервал 8 лет.Свой прибор учета можете проверить на сайте kazinmetr/kz8bd/reestr/utsi .Н. Карчушкина
кто может осуществить поверку в Темиртау?
Здравствуйте. Купила квартиру. Какие документы необходимы, чтобы переоформить договор Окжетпес-Т на себя? Куда обращаться с этими документами и время приема по данным вопросам.
Обратиться на перерасчетные участки предприятия.Адреса и время работы вы можете увидеть на данном сайте. Н.Карчушкина
Здравствуйте. Разъясните пожалуйста: новые тарифы утверждены к применению с 1.01.2018 г., а ТОО Окжетпес -Т предъявил в квитанциях населению к оплате за январь 2018 г. по новым тарифам хол., гор. воду, канализацию по показаниям декабря 2017 г. отопление за январь 2018 г.
Т. е. Вы применили населению всего города новые тарифы на услугу оказанную в декабре 2017 г., а это неправильно. Мой адрес: Металлургов 21/2 кв.5
Если вы предоставите документы, в которых отражены достоверные показания приборов учета воды на 24.00 часа 31 декабря 2017года. Например распечатки суточных параметров (показаний ) всех приборов учета воды за последние сутки. При наличии в доме общедомовых приборов учета (воды, тепла) такие данные должны быть предоставлены по всем приборам учета воды установленных в доме у каждого потребителя вам будет сделан перерасчет. Н.Карчушкина.
Добрый день. Скажите пожалуйста, тем, у кого в квартире есть счетчики горячей воды, на них тоже будут делиться общедомовые потери с общедомового прибора учёта тепла? Или потери горячей воды будут делиться только на тех, у кого нет в квартире счетчика ГВС?
Все расчеты производятся согласно Методика расчета объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения,которую вы можете найти в разделе полезная информация на этом же сайте. Н.Карчушкина
Здравствуйте, проживаю в 7м. д.3.
12,02,2018 в раойне нашего дома прочищали
меж домовую канализацию, к вечеру прочистили,
а из подвала до сих пор идут испарения с
исчпражнениями.
В КСК ответили, что это остаточное явление,
но зловония и испарения не пропали…
Скажите пожалуйста, кого нужно напрягать?
Здравствуйте, касательно Вашего вопроса поясняем, в доме №3, 7 микрорайона была произведена прочистка канализационных сетей. Было выявлено, что канализационные стоки были забиты бытовыми отходами жильцами данного дома.
В связи с вышеуказанным, просим провести разъяснительную работу с жильцами дома.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Здравствуйте. На прошлой неделе ходила оплатить за прошлый месяц.
Спросила про расчетную книжку. Кассир сказала, что их сейчас не печатают.
А как тогда оплачивать услуги? По этим тряпочкам-квитанциям?
Книжки — это же удобный способ для большинства жителей. Почему решили их «закрыть»?
Они же пользовались всегда большим спросом.
Можно было увеличить их стоимость — все равно было бы хорошо.
Как теперь быть? Это же не дело.
Опубликуйте тогда тут на сайте бланк-форму, чтобы люди сами могли распечатать.
ТОО «Окжетпесс-Т» монополист и не может продавать книжечки.Квитанции печатаются на плотной бумаге и все по ним производят оплату.Но знаю что фирма Фолти по адресу ул.Чайковского 22 продает книжечки.Можете у них приобрести а потом ксерить .
Добрый день! Димитрова70/1,28…..Хотелось бы узнать-по какой причине контролер дает предписание на поверку счетчика гор.воды,если все пломбы на месте и работает исправно (судя по показаниям) контролер сама в этом неоднократно убеждалась и почему поверке подлежит только один из счетчиков (хотя устанавливались оба счетчика одновременно.
Добрый день! Согласно Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов, утвержденных приказом Министра национальной экономики РК от 28 февраля 2015 года № 163 п.48 «Установка и эксплуатация приборов учета с нарушенной целостностью, не имеющих оттиска о первичной поверке, а также приборов учета с истекшим сроком поверки не допускается».
2. Согласно Правил выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения, утвержденных приказом Министра национальной экономики РК от 28 августа 2015 года №621 п. 40 «Эксплуатация, содержание в надлежащем техническом состоянии, организация поверки приборов учета воды, элементов ИИС, АСУЭ с поверочными пломбами, пломбами изготовителя, организации по водоснабжению и (или) водоотведению, организации, осуществляющей допуск в эксплуатацию приборов учета воды, осуществляется:
3) на территории или в индивидуальном жилом доме (здании), в переданных в собственность водопотребителя квартирах – водопотребителем.
Таким образом потребитель сам следит за сроком (согласно паспорта изготовителя) поверки счетчиков и их техническим состоянием. Тем не менее, контролер ТОО «Окжетпес-Т» выписал вам уведомление на поверку счетчика гор. воды 18.10.2017 г. под роспись.На данный момент счётчик горячей воды отключен в базе ТОО «Окжетпес-Т» за не выполнение уведомления!
С Уважением И.о руководителя ОМ Агапов А.А.
мне пришло уведомление о поверке электросчётчика.
какие фирмы в Темиртау занимается поверкой?
1. Национальный центр экспертизы, который находится по адресу: г.Караганда, ул.Анжерская 22А, тел 8(7212 ) 44 17 05,44 17 23
2.ТОО «ЭКАС» г.Караганда, ул. Кузембаева 46/2,Телефон/факс: 8 (7212) 45-22-60, 22-43-34
3.ТОО «МегаСтандарт» имеет право поверять счетчики без снятия.тел.30 02 42,8708 430 02 42
Но потребитель может направить прибор учета и в другие фирмы ,и в других городах лишь бы данные фирмы имели лицензию (аккредитацию) на данный вид деятельности .
Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Здравствуйте, 07 февраля 2018 года контролер оставил акт о недопущении к счетчикам воды по адресу: 4 «А» — 13 – 53. Я работаю с 8.00-17.00 без перерыва. Каким образом можно решить данный вопрос о допущении? Если я не знаю в какое время контролер приходит и в какую смену он работает, нет возможности отпроситься с работы и сидеть целый день дома. Следующий приход контролера по графику, но я ни как не могу оставить свое место работы. Как быть и решить данную проблему? Могу ли я оставить какое-то заявление или заявку, о приходе контролера в субботу хотя бы раз в три месяца. Я пишу каждый год заявление, что действительно в данное время в этих квартирах (проспект Республики, 71 – 26, 4 «А» — 13 – 53) никто не проживает. Благодарю заранее за ответ.
Здравствуйте Канагат. .По тел. 99-62-66 отвечают мастера отдела метрологии ,с ними вы можете порешать ваш вопрос, они вам подскажут в какое время( до обеда или после обеда) контролер будет находиться на вашем участке в день графика, а также договориться на более точное время. Т.к. контролеры работают в две смены.
По вопросу работы контролеров в вечерние часы и выходные дни: рабочий день контролера по приборам учета установлен и они работают в соответствии с условиями трудового договора, заключенного в рамках Трудового Кодекса Республики Казахстан. Нарушение работодателем норм трудового законодательства РК влечет за собой ответственность, предусмотренную Административным Кодексом РК. Руководитель ОМ Бешляга О.В.
Здравствуйте кому обратиться проверить правильность подключения подвальной и стоячной разводки зального стояка по адреус пр. Металлургов 7/4б подъезд № 3 после капитального ремонта подвала и по этажного подключения батарей по стояку согласно проекту и нормативным документам СНиП РК 3.02-43-2007 жилые здания и СНиП РК 4.02-42-2006 отопление и вентиляция и кондиционирование. И если была измена схема подключения то на каком основание. Так как после ремонта подвала в морозы от -25 в квартире температура 13 — +15С стала.
Это вы решаете сами. Т.к. являетесь собственниками имущества в том числе и обще домовых инженерных сетей.Н.Карчушкина.
Здравствуйте, уважаемая Нина!
Сообщаем Вам, что по вопросу нарушения проектной системы отопления во время проведения ремонтных работ в подвальном помещении Вам необходимо силами домкома либо КСК, обслуживающий Ваш дом, произвести полное обследование внутридомовой системы отопления, выдать предписание жильцам, в чьих квартирах будет выявлено нарушение и вести контроль за устранением выявленных нарушений. Напоминаем Вам, что ТОО «Окжетпес-Т» подает теплоноситель только до теплового узла потребителей, а обслуживанием и распределением тепловой энергии по внутридомовым сетям занимается обслуживающая их организация (домком или КСК)
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Здравствуйте, поставили импульсные счетчики, как их опломбировать?куда звонить? и какие документы нужно предоставить?
Все ответы в рубрике Полезная информация.номера телефонов в разделе бытовым потребителям.Н.Карчушкина
Здравствуйте.
В вашем разделе «Полезная информация» указаны фирмы имеющие лицензию на поверку счетчиков…но по телефону вы утверждаете, что и устанавливать счетчики должны определенные (эти же?) фирмы. Иначе опять же с ваших слов счетчики не будут вами опломбированы.
Возможно так же дело обстоит и с покупкой счетчиков. (покупать следует у этих же фирм?)
Это все так?
Покупать приборы учета вы можете где угодно, это ваше право.Главное чтоб они соответствовали требованиям закона.Устанавливать также может любая фирма имеющая разрешение на данный вид деятельности(лицензию).Мы указали те фирмы, которые известны нам.Вы можете обратиться в любую другую(даже в другом городе) ,которая известна вам. Главное, чтоб они имели право на такой вид деятельности.Наличие лицензии мы проверим по реестру. Н.Карчушкина
Перерасчетный участок на Металлургов 9А закрывается.
А касса останется?
Это ведь единственная касса, которая работает в субботу!
Ведь остальные не удобны для жителей, у которых нет возможности оплачивать в будние дни.
К сожалению нет.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я ПРОЖИВАЮ ПО АДРЕСУ ПР.МИРА 108.1 КВ.28. ПРОПИСАНА ПО ЭТОМУ ЖЕ АДРЕСУ ВМЕСТЕ С СЫНОМ. МОЙ СЫН С СЕНТЯБРЯ 2017 УЧИТЬСЯ ОЧНО И ПРОЖИВАЕТ В РОССИИ В Г.ТОМСКЕ. СПРАВКУ ОБ УЧЕБЕ ОН ПРИСЛАЛ НА МОЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ В ЯНВАРЕ 2018 Г. ПЕРЕРАСЧЕТ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ВЫ СДЕЛАЕТЕ ЗА ПЕРИОД С СЕНТЯБРЯ 2017 Г. ПО НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ??
Вам надо обратиться в канцелярию написать заявление и приложить документы.Кар.Шоссе,47 . Н.Карчушкина
Здравствуйте! Является ли договор с юр. лицами публичным?
Нет.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина (Гражданский Кодекс РК)
Здравствуйте это Лебедева 6 кв4 Гуторова Линда. у меня вопрос почему мне приходит много начислений денег по квитанций? где то по 4000-5000т.это очень много у нас чечик стоит уже довно вы нам его не опломбировали показания 00009 а чечик стоит давно с того года как нам решить эту проблему?мы не можем много плотить а пощечеку сможем как быть?
Надо ввести прибор учета в эксплуатацию . Информацию как это сделать вы найдете в разделе «Полезная информация».Но предупреждаем при наличии всех тех.документов и правильной установке прибора учета ,но при наличии долга сразу после опломбирования прибора(принятия в эксплуатацию) мы обязаны приостановить действие договора (отключить услугу) до полного погашения долга.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.
Здравствуйте. 9-1 холодная вода подается по графику? Если да, то почему нет объявления на сайте.Спасибо.
Здравствуйте,действительно холодная вода подается по графику.Время подачи транслировалось по бегущей строке на телевидении.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Здравствуйте, я хотела бы узнать к кому мне обратиться. Дело в том что у моего отца имеется задолженность по вашим услугам, адрес 7-44-15. Отца нет в городе, и я проживаю в квартире одна. На днях пришло уведомление что отключат все ваши услуги. Можно я пожалуйста буду частями долг погашать.
Да вы можете заключить гарантийное обязательство.Всю необходимую информацию по гарантийному обязательству вы найдете в рубрике «Полезная информация».Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Здравствуйте. мой адрес 6-7-29.
В квитанции за март расход по ГВС, ХВС и канализации взяты не по счетчикам, а в значительно превышающем объеме. Показания мною передаются вовремя по телефону. На основании чего произведено изменение условий начисления оплаты, в соответствии с какими нормативными актами? Что нужно для проведения перерасчета в этом случае, т.к. счетчики есть, они исправны и проверены.Когда приходит контролер не известно (Овчинникова)оставляет в двери недопуск в квартиру.Работаю 6 дней в неделю.что делать?куда обращатся за перерасчетом?
Заявлениеи вы можете написать в ТОО «Окжетпес-Т».Сдать его в канцелярию.по нему будет проведена проверка и вам дадут письменный ответ . Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Здравствуйте, мы пользователи Гаражного Кооператива Автоотель. Договор 555/1 л/сч 340014.
Договор о предоставлении электроэнергии был заключен на имя одного человека, который собирал средства и оплачивал за свет. Но последнее время его не видно, и света у нас нет. Можно ли узнать есть ли задолженность у нас?
Задолженность можно узнать в ТОО «Окжетпес» .Но свет вам мог отключить ТОО «Окжетпес-Т». Поэтому вам необходимо с копией договора и тех.условиями ,с паспортом на прибор учета подойти в ТОО «Окжетпес-Т» к начальнику службы сбыта Н.Карчушкиной.
Всего 3 кассы у вас. И работают они до 16-30, 17-00 и 18-00.
в субботу вообще нет работающих.
и передвижная «приказала долго жить». давно нет о ней никакой информации.
и где оплачивать?
не надо говорить про интернет и терминалы.
оплата в кассах надежнее и вернее.
Еще есть банки.В том числе и те что принимают платежи без комиссии.Например КаспиБанк.Главное Ваше желание оплатить.Наличие большего количества касс ведет к увеличению тарифа,чего никому не хочется.Всего вам доброго. Н.Карчушкина
В прошлом году я вам писал о том что-бы вы выполнили благоустройство за собой при ремонтных работах .в частности 6 мик-он транзитная труба между д.№33-34 вы обещали выполнить асфальтирование после выполнение работ в 2017 году но так и не выполнили теперь там очень трудно зимой проехать .. неделю назад вы производили ремонт там же рядом 6 мик-он д №33 и маг НУРА там опять будет посередине дороги яма грязи.. что делать !? как ходит людям ведь только осенью 2017 года на этом участке положили новый асфаль
Здравствуйте,составлен перечень необходимых адресов, определен объем асфальтировки, работы будут проведены при наличии финансирования и согласования с акиматом города Темиртау.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Можно ли в интернете узнать состояние своей оплаты в Окжетпес и в Окжетпес-Т?
Нет.
Металлургов 24 /2 кв 9…Вероника
Почему отопление было отключено ещё в начале апреля ,а счет пришел как За Полный Месяц ?!
Здравствуйте, для информации Вам необходимо обратиться по тел: 996273
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Согласно приказа отопительный сезон 2017-2018гг. завершен с 00 часов 23 апреля 2018 года. Для
потребителей имеющих общедомовые приборы учета тепла начисления за апрель произведены по показаниям приборов учета.Н.Карчушкина
Добрый день. 9-1-13. Суть вопроса. Я являюсь владельцем квартиры. Муж оформил инвалидность 2 группы. В квартире прописано 3 человека. Есть ли льготы для него по оплате коммунальных услуг. Спасибо.
Здравствуйте, уважаемая Елена!
льгот нет.С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Здравствуйте. Подскажите в каком случае и на каком основании оплата за потребление электроэнергии для физического лица начисляется по максимальному тарифу 13,6 тенге с ндс? В квартире имеется электроплита, счетчики электроэнергии в наличии и исправны? потребление электроэнергии не превышает 120 кВт-часов в месяц.
Здравствуйте, уважаемая Елена!
по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес»
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
С эти вопросом вам необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию,которая вам выставляет квитнции т.е. ТОО «Окжетпес».пр.Республики 43/3.Начальник службы сбыта
Здравствуйте.
У нас квартира стоит пустая, нет жильцов и, следовательно, не пользуемся ком.услугами. Несколько раз писали заявления о том, что в квартире никто не живет, но недавно нам принесли огромный счет за использование холодной и горячей воды. По какой причине происходит такая ситуация и какие документы, заявления нужно сдавать, чтобы такого больше не повторялось? Кроме того, необходимо произвести перерасчет, поэтому также необходимо узнать что предоставить для осуществления перерасчета.
Согласно Правил предоставления коммунальных услуг по Каорагандинской области п.26. «В случае временного выезда (одного или нескольких) проживающих в квартире лиц, при отсутствии приборов учета, плата за услуги, рассчитываемая на одного человека, за время их отсутствия не взимается при условии подачи заявления и предоставления подтверждающего документа (справка лечебного учреждения, с места работы, корешок путевки в санаторий, справка о регистрации по месту временного проживания, квитанция об оплате за проживание в гостинице, и т.д.). В Вашем случае никаких видимо документов не предоставлено, следовательно и не может быть речи о перерасчете.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Тогда какие документы мне предоставить, если я (хозяин квартиры) проживаю и прописана в Караганде? В квартире прописан один человек, но он проживает с родственниками. Должна ли я его выписать из квартиры и переписать в другое жилье? И возможно ли оставить квартиру без прописанных в ней людей?
Правил регистрации внутренних мигрантов Утверждены постановлением Правительства Республики Казахстан от 1 декабря 2011 года № 142.В данных правилах вы можете с этим ознакомиться .Н.Карчушкина
6 мик он д 34 уже больше недели нет горячей воды диспетчер толком объяснить почему нет не может говорит подача после выполнения работ вопрос когда !? и ещё если нет воды не будет ли нашим домам которые сидят без горячей воды (у кого нет счетчиков) выставлен счет за эти дни !?
Очень надеюсь что вы так сказать «случайно» не выставите за эти дни оплату…
Снятие оплаты за отсутствие услуг производится по представленным макетам месяцем позже. Т.к. макеты собираются до 10 числа месяца следующего за отчетным. Начальник службы сбыта.
отопление было отключено ещё в начале апреля ,а счет пришел как За Полный Месяц! КАк понимать??
Согласно приказа отопительный сезон 2017-2018гг. завершен с 00 часов 23 апреля 2018 года. Для
потребителей имеющих общедомовые приборы учета тепла начисления за апрель произведены по показаниям приборов учета.Н.карчушкина
Скажите пожалуйста, что является границей раздела между энергоснабжающей организацией и потребителем тепловой энергии в многоквартирном договоре.
Это отражено в акте раздела границ,который вы можете посмотреть в КСК или лица ,которое является управляющим вашего кондаминимума.Н.Карчушкина
Если восстановить подъездное отопление, то как оно будет оплачиваться или стоимость подъездного отопления входит в тариф?
Входит в тариф. И надо получить тех .условия. Н.Карчушкина
К кому или по какому телефону можно обратиться по поводу качества питьевой (холодной) воды. Вода бежит желтого цвета с запахом дуста.
Здравствуйте,качество питьевой холодной воды соответствует нормам.СЭС ежедневно производит забор воды с трех водоисточников для проведения анализа.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Здраствуйте 30 ноября 2015 года купила 1-комнатную квартиру по улице Озерная 2/1-2,прописала тогда же брата, по этому адресу было прописаны двое человек,которых я выписала.Выписку сдала в Окжетпес в филиал который находился по улице Менделлеева,но вы все равно присылали счет за этих людей,сколько раз ходили в ваши филиалы просили убрать этих людей но убрали этих людей только в марте 2018 года имеем ли мы прова сделать перерасчет не мы же виноваты в том что вы не убрали этих людей
Все перерасчеты делаются на основании письменного заявления .Для исключения фактов коррупции. Подайте заявление,приложите документы и опишите ситуацию.Вам на него дадут письменный ответ.Н.Карчушкина
Здравствуйте! когда дадут горячую и холодную воду на 8 мкр 76/А
Здравствуйте,снижение давления было связано с остановкой Сергиопольского водозабора. В данный момент водоснабжение восстановлено в полном объеме.Спасибо за понимание.
Здравствуйте, купили квартиру на 8мкр 91д 8этаж.Что с холодной водой?Зимой после 00:00 отключают ход.воду,а сейчас идёт без давления, стиральная машинка еле стирает, с титана вода тоже еле идёт…
Прежде всего вам необходимо заключить индивидуальный договор (при его отсутствии).После чего можно подать жалобу.Она будет отработана и вам дан ответ .Если причина в работе сетей ТОО «Окжетпес-Т» мы примем меры к устранению,если в другом вам дадут рекомендации по устранению причин.Н.Карчушкина
зДРАВСТВУЙТЕ, СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ОНЛАЙН ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ, С НАЧИСЛЕНИЯМИ И ОПЛАТОЙ, БЫЛО БЫ ОЧЕНЬ УДОБНО ДЕЛАТЬ СВЕРКУ И НЕ ХОДИТЬ ПО ВАШИМ УЧАСТКАМ
Данный вопрос в настоящее время находится на рассмотрении .Но для этого кроме решения технических вопросов необходимо так же , чтоб потребители имели индивидуальные договора. Н.Карчушкина
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА?
Здравствуйте, Елена!
Документы для заключения договоров с ТОО «Окжетпес-Т»
1.Справка с ЦОна о зарегистрированных правах (обременений) на недвижимое имущество и его технических характеристик или документ собственности и План БТИ.
2.Удостоверение личности собственника.
3.Домовая книга или справка о прописке с ЦОНа на каждого прописанного, выписанного.
4.Тех условия и акт разграничения балансовой принадлежности (для частного сектора)
Договор заключается только при наличии оригиналов и ксерокопий всех документов.
ул.Карагандинское шоссе,47,пр.Республики 13/3,ул.Менделеева 2.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
здравствуйте
Горка Дружбы 76,77,78
отключили холодную воду
поставили заглушку
5-ие сутки без холодной воды
что нам делать
куда писать жалобу
без предупреждения отрубили от воды
87013947482
87022100461
Здравствуйте, 6.07.2018г. работниками ТОО «Окжетпес-Т» была оглушена врезка на трассе дома Горка Дружбы 76,77,78 из за порыва на Вашей врезке. 12.07.2018г. жильцы домов своими силами устранили порыв и запустили холодную воду.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Здравствуйте,получили квитанцию за июнь(Байсеитовой 2-70)и не понятны начисления за горячую воду ГВС,Гкал-2695,13, ГВС,м3-(7м3)-705,6 итого за 7м3 получается расценка 485,84тг за 1м3 при утвержденной норме с прибором учёта 337,12 тг,это ошибка?Или что?
Здравствуйте, на Ваш вопрос отвечаем, что в вашем доме установлен общедомовой прибор учета (ОПУ), поэтому начислений за теплоснабжение и горячее водоснабжение производится согласно, утвержденной приказом и.о.Председателя Агенства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий от 17 сентября 2013 года №284-ОД, «Методики расчета тарифов или их предельных уровней на регулируемые услуги субъектов естественной монополии по снабжению тепловой энергией»
Начисление за ГВС и ИПУ производиться согласно формуле: объем потребления воды за горячее водоснабжение, по показаниям ИПУ (Гкал).
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
почему горячая вода бежит холодная уже на протяжении 2 месяцев?
Получается,что с установленным общедомовым прибором учёта (ОПУ) горячая вода (ГВС)дороже,чем бы этого счётчика не было в доме.
Нет расценки те же ,но значит объем потребления больше чем по норме потребления. Следовательно и начисления по фактическому потреблению т.е. по показаниям прибора учета согласно статьи 488 Гражданского Кодекса Республики Казахстан .И судя по показаниям прибора учета можно сделать вывод,что норма потребления у нас занижена.Расценки вы можете посмотреть в разделе тарифы и они указаны в квитанциях..Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.
Здравствуйте!
Хотел узнать причину постоянных ночных отключении электричества. Ведь от таких частых, ежедневных и резких без предупреждения отключении электричества могут сгореть электро-приборы в квартире.
Подскажите пожалуйста кому обратиться чтоб устранили данную проблему?
Мира 76 подъезд 3.
Здравствуйте, в период с 29.06.2018г. по 31.09.2018г. на электрических сетях и подстанциях снабжающих электроэнергией 5-7 микрорайоны, проводятся планово-предупредительные ремонтные работы, для подготовки сетей к зимнему периоду. Поэтому в ночное время суток производятся оперативные переключения, чтобы в дневное время суток население находилось с электроэнергией.
Все оперативные переключения носят плановый характер и согласованы в ГУ «Аппарат Акима г.Темиртау» и ГУ «УЧС г.Темиртау».
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
6 а квартал дом 20 уже 2 месяца мучаемся ,потому что вместо горячей воды бежит холодная,а оплата то идёт как за горячую.в чём дело?
Здравствуйте, на момент проверки теплового узла отделом наладки были выявлены следующие параметры: на подающем трубопроводе температура 51 градус. Проблема связана с тем,что система ГВС соединена с отоплением. Для улучшения циркуляции воды вам необходимо смонтировать отдельный циркуляционный водорозбор.
В противном случае в летние периоды проблема с низкой температурой горячей воды будет постоянной.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
На сайте постоянно публикуется график отключений электроэнергии (из-за ремонтов).
А почему нет такого же оповещения по отключениям воды горячей?
у нас на 1 мкр за 2 недели уже второй раз обрубают из-за ремонтов.
прошлый раз почти неделю не было (хотя непосредственно ремонтом занимались 1 день, остальные дни вообще практически никакого движения не было на месте котлована) и сегодня опять непонятно на сколько отрубили…
отдельный вопрос — это как бригада на ремонте работает и как у вас относятся к этой работе…
в первый день приехал грузовик и экскаватор, раскопали, привезли трубы — и все, за весь день больше никакого движения.
второй день — на участке был 1-2 человека но непосредственной работы не было. человек ходил вокруг котлована, вот и все движение. на третий день тоже никого не наблюдалось. на 4 только день появились машины и несколько человек, стали что-то делать, началась, так сказать, настоящая работа…
т.е. качество и отношение к работе сильно хромает. при том , что объем был небольшой и вполне можно было уложиться в максимум 2 рабочих дня.
Здравствуйте,доводим до Вашего сведения, что информацию по отключению горячего и холодного водоснабжения диспетчерская служба ТОО «Окжетпес-Т» передает в ГУ «Аппарат акима г.Темиртау» и ГУ «ОЖКХ,ПТ,АД,С и ЖИ г Темиртау».
По вопросу проведения ремонтных работ на теплотрассах сообщаем, что непосредственно отключение сетей происходит после подготовительных работ во время демонтажа старых трубопроводов и монтаже новых. Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
на этот сайт не многие заходят.
а у вас есть страничка где-нибудь еще? в какой-ниюбудь соц.сети?
это был бы более быстрый и надежный способ донести любую информацию до потребителей.
Здравствуйте, К сожалению, страничка в соц. сети отсутствует.Вы можете оставить свой вопрос здесь, либо написать нам на электронный адрес temir-okjetpes-t@mail.ru
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
К сожалению пока нет.Но данное предложение мы рассмотрим .Спасибо.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Добрый вечер!
9 А микрорайон, ул Кулибина 23-50, дома построенные хоз. способом. В течение 2-х месяцев нет горячей воды по причине полного износа существующего трубопровода. Длина участка 90 м (общая длина трубы диаметром 108 мм — 200 м)
Трубопровод проложен по территории на которой отсутствуют постройки.
По факту частичного ремонта силами жильцов, а именно произведена замена 12 м, проблема не решена. На участке протяженностью 90 м более 5 порывов.
Просим Вас ответить на следующие вопросы:
1. Каким образом производится вызов комиссии для фиксации износа трубопровода с составлением акта;
2. Каким образом производится разделение зоны ответственности за теплосети между ТОО Окжетпес и владельцами частного сектора;
3. Могут ли жители самостоятельно произвести замену трубопровода с дальнейшим пересчетом коммунальных услуг при предоставлении подтверждающих затрат документов.
Зона ответственности : Соглсно ППТЭ :20) балансовая принадлежность – принадлежность оборудования и (или) тепловой сети энергопроизводящей, энергопередающей организации или потребителю на праве собственности или ином законном основании;
21) граница балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности – точка раздела тепловой сети между энергопроизводящей, энергопередающей организациями и потребителями, а также между потребителями и субпотребителями, определяемая по балансовой принадлежности тепловой сети и устанавливающая эксплуатационную ответственность сторон;
Таким образом ,границабалансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности в точке подключения к тепловой сети (центральному трубопроводу) ТОО «Окжетпес-Т». Вам надо посмотреть тех.условия и проект на данный трубопровод там это указывается.Если имущество ТОО «Окжетпес-Т», то он его ремонтирует . Если имущество другого собственника все ремонты,вызовы комиссий и т.д. за его счет.Компенсации со стороны ТОО «Окжетпес-Т» не будет. Т.к. владелец обязан содержать свое имущество ( ст.188-189 ГК РК) и не может переложить эту обязанность на другое лицо.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Благодарим за предоставленный ответ.
Просим также предоставить ответы на остальные вопросы:
1. Каким образом производится вызов комиссии для фиксации износа трубопровода с составлением акта;
Данный вопрос связан с предстоящей сдачей узла.
2. В случае отсутствия ТУ на руках (технических условий) к кому необходимо обратится для их восстановления и/или получения копий?
ТОО «Окжетпес-Т» не производит проверку и фиксацию износа труб т,к. не имеет на это полномочий.
Вам сначала следует выяснить в чьей собственности находятся трубы и решать данный вопрос с собственником.
Технические условия (если их получали) находятся в ТПО. Но у Вас должен быть и проект по теплоснабжению.Там все отражено. Н.Карчушкина.
здравствуйте,скажите пожалуйста когда возобновят подачу горячей воды на 6 а квартале?
Здравствуйте,на теплотрассе запитывающей 6 А квартал производился ремонт в районе дома №17. После завершения ремонта 06.08.2018г. подача горячего водоснабжения возобновлена.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Здравствуйте. Объясните на простом языке, что означает графа в квитанции ГВС, Гкал. С кубами все ясно — я потратил 3 куба, я заплатил за 3 куба. А что за Гкал? Это общедомовые потери горячей воды? А если кто-то из жильцов не будет передавать свои показания, а пользоваться горячей водой будет? Это будет посчитано как потеря и я за него буду платить? Прошу без ссылок на законы. Мне бы понять, верна ли моя логика или я что-то недопонимаю
В квитанции отражается потребление услуг :
— При наличии приборов учета (индивидуальных, общедомовых) по их показаниям расчет производится согласно методик утвержденных уполномоченным органом .
-При отсутствии приборов учета по нормам потребления.
При наличии прибора учета тепловой энергии, принятого на коммерческий учет ТОО «Окжетпес-Т» .С даты принятия прибора начисления за тепловую энергию (отопление, горячая вода) производятся по показаниям данного прибора учета. Прибор учета показывает количество потребленной тепловой энергии на отопление в Гкал, а также количество потребленной горячей воды в м² и расход тепла в Гкал на ее подогрев. Поэтому в квитанция стоит две величины по горячей вода : объем в м² и энергия в Гкал. Из двух этих величин и складывается цена за потребленную горячую воду. Квитанции соответствуют всем нормам закона РК. Н.Карчушкина
Здравствуйте, объясните пожалуйста что за передача и перераспределение электроэнергии появилось у вас в тарифах? счета за электроэнергию теперь и вы будете присылать?
Не знаю о каких квитанциях идет речь,но в квитанциях ТОО «Окжетпес-Т» таких данных нет.Начальник службы сбыта Н.Карчушкигна.
Добрый день! Байсеитова 2/1. Кв 7. Нам сказали сделать поверку счетчика электроэнергии, мы сделали поверку. Теперь нам нужно опломбировать счетчик. Уже какую неделю ждем ваших сотрудников. Каждый раз когда мы звоним..говорят позвоните в понедельник. Кажется и в следующий понедельник также ответят. Сколько можно ждать?
Заявки на пломбировку приборов учета электрической энергии и воды принимаются ежедневно.По адресу ул. Байсеитова 2/1 были заявки квартир 78,93,2,77,81. Опломбирование счетчиков в данном районе производятся постоянно.Даже сегодня 14.08.18 г. пломбируются по заявкам кв.93 и 77 вашего дома. Поэтому куда вы звоните не ясно.В данном доме приборы учета стоят в этажном щите.Возможно ваш прибор учета уже опломбирован просто в этот время вас не было дома?.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
Я написала неделю, прошу прощения за опечатку. Звонили на этот номер 99-62-63. На прошлой неделе ходили к вам в офис, сказали позвонить сегодня. Сегодня сказали позвонить в следующий понедельник. А мы ведь ждём вас, дела откладываем. Если уже опломбировали счетчик тогда у вас должны быть данные насчет этого. Мы ведь не знаем как это делают. Могли бы хотя бы уведомить что все сделано, но такого не было. Спасибо за ваш ответ!)
Ваша заявка внесена на 15.08.2018г. Ожидайте Н.Карчушкина
Спасибо вам большое!))
Согласно акта поверки прибор учета прошел повереку 7.08.18 года.Понедельник был 6 .08.18 .Следующий понедельник был 13 числа т.е. вчера.Таким образом и недели не прошло с даты поверки?А вы пишите что ждете несколько недель ? Как вас понять?Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.
Здравствуйте. Сегодня вместо окжетпес т заплатила за электроэнергию 20000 как теперь быть? Подскажите пожалуйста. Может как то можно перевести деньги на счёт окжетпес т
Этот вопрос вы можете решить только в ТОО «Окжетпес»..Н.Карчушкина
У вас в продаже есть счётчики на воду? Какие сейчас нужно ставить счётчики (импульсные)
ТОО» Окжетпес-Т» не имеет право на реализацию товаров.На основе анализа, проведенного в описательной части настоящего акта, Министерство национальной экономики Республики Казахстан считает, что прибор учета воды, включенный в реестр государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан, но не соответствующий требованиям по оснащенности или возможности оснащения средством дистанционной передачи, повышенным метрологическим характеристикам, не допускается в эксплуатацию в случаях, установленных в пунктах 22-24, 33-34 Правил.
Разъяснения даны согласно пункта 4 статьи 60 «О правовых актах» Закона Республики Казахстан от 6 апреля 2016 года.
Доброго времени суток . Не могли бы подсказать , металлургов 13/20 квитанция за холодную, горячую воду , канализацию . Была ли оплата за июнь . Заранее спасибо , с\у
Такая информация может быть дана на перерасчетном участке и только при предоставлении документов подтверждающих право лица получать данную информацию. Н.Карчушкина
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, где можно получить ответы, на вопросы. Пришла квитанция за 31.08.18где мне начислено 19.395тенге, сказать, что я в шоке, ничего не сказать, я зимой с отоплением плачу намного меньше! Счётчиков у меня нет, есть определённый тариф на воду, отопление,канашку, почёму у меня постоянно в квитанциях прыгают цены на услуги понять не могу, изначально закинули деньги, предоплату, и не обращала внимания, но последняя квитанция меня привела в недоумение, и я подняла все квитанции за год,и просто в шоке. Куда обратиться за выяснением данного случая?
Квитанция за август т.е. на 31.08.2018 года Вам придет только в сентябре, т.к. еще не было даже начислений.Возможно вы что -то перепутали. Но в любом случае с квитанцией можно обратиться на любой перерасчетный участок и получить консультацию.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина
У нас по графику контролер должна была придти 20 августа.
Весь день были дома, но никакого контролера не было.
Не было и записки на дверях, которые обычно оставляют контролеры.
раньше бывало такое, что контролер не сстучала в квартиру, а просто молча оставляла записку по передаче показаний. Но в этот раз не было вообще ничего.
Почему? Когда теперь придет? в следующем месяце?
Передача показаний по телефону на автоотчетчик не внушает доверия после того, как контролеры пару раз говорили, что они не прослушиваали записи автоответчика.
Все записи обязательно прослушиваются и вносятся в реестр.Показания можно предавать по всем трем телефонам.Они указаны с правой стороны.Контролер ходит по графику.Он тоже есть на сайте. Н.Карчушкина
вот и я про график!!!!
дата по графику была — 20 августа, но контролера НЕ БЫЛО!!! дома были весь день (специально!)
здравствуйте,мне нужно после поверки опломбировать электросчетчик :по указанному номеру 99-62-63 постоянно занято не могу дозвониться,куда еще можно обратиться,спасибо за ранее,Адрес Димитрова 78/1-7,
сообщение(письменное) можно отправить наWhatsApp или автоответчик вас внесут с заявки.Н.Карчушкина
Здравствуйте,такои вопрос мои дедушка накопил задолжность Сейчас его нет в живых,пришло уведомление об отключение ваших услуг, в кв никто не проживает,я являюсь собственником,могу ли платить долг честями?
Да.Для этого вам необходимо заключить гарантийное обязательство.Можете обратиться в каб.№7.Н.Карчушкина
Здравствуйте. У меня в квартире прописано 4 человека, но счет приходит за коммунальные услуги на 5 человек. Выяснилось, что пятый человек каким то образом оказался в базе данных Окжетпес- Т, хотя никогда прописан у меня не был. 20.08.18 года я написала заявления на снятие данного лица с моей квартиры и 27.08.18г. получила ответ, что «оснований для удовлетворения Вашего обращения нет». Причину не написали. Что мне делать дальше?Как убрать лишнего человека с моей квартиры?
Вам необходимо заключить индивидуальный договор(судя по содержанию его у Вас нет).Если договор был заключен ,то предоставить документы подтверждающие выписку пятого человека.Н.Карчушкина
Здравствуйте. В моей квартире по адресу 8-95-5 прописаны и проживают 4 человека. Но в базе данных ТОО Окжетпес-т пишут 5 человек. 21.08.18г я написала заявление о снятии лишнего человека, но 27.08.18г пришел ответ » ваше заявление удовлетворению не подлежит», без объяснения причин. Как мне убрать с Вашей базы данных лишнего человека? Какие нужны документы?
Вам необходимо заключить индивидуальный договор(судя по содержанию его у Вас нет).Если договор был заключен ,то предоставить документы подтверждающие выписку пятого человека.Н.Карчушкина
Здравствуйте,такои вопрос мои дедушка накопил задолжность Сейчас его нет в живых,пришло уведомление об отключение ваших услуг, в кв никто не проживает,я являюсь собственником,могу ли платить долг честями?
Да.Для этого вам необходимо заключить гарантийное обязательство.Можете обратиться в каб.№7.Н.Карчушкина.
Здравствуйте!Мы купили квартиру,и планируем сделать ремонт при этом уже установлены счётчики воды срок действия которых заканчивается в 2018г.,нам можно-ли установить новые и обязательно-ли установка импульсных счётчиков?
В существующих жилых домах (зданиях) при первичной установке, замене или истечении установленного срока эксплуатации индивидуальные (поквартирные) приборы учета холодной и горячей воды допускается устанавливать без средств дистанционной передачи данных, но оснащенных устройствами для возможности последующей дистанционной передачи данных.
С уважением, отдел Метрологии ТОО Окжетпес-Т
Добрый день. Два года назад купила гараж,переоформила его на себя. Когда оплачиваю через каспи кошелек электроэнергию,то высвечивается фамилия бывшего хозяина. Сколько раз обращалась,что бы выставили мне счет,я не знаю,есть ли у меня долг по электроэнергии или нет, я постоянно закидываю деньги на свой лицевой счет, квитанций по задолженности тоже не предоставляют. Как говорят палка двух концов.
104 квартал, гаражный массив №1, гараж №18.
ТОО «Окжетпес-Т» ни какого отношения к счетам за электроэнергию не имеет.В счетах нашего предприятия за тепло,горячее и холодное водоснабжение,водоотведение нет данных потребителя. .Только адрес и лицевой счет.Вам надо обратиться в ТОО «Окжетпес».Н.Карчушкина
Как и где написано сколько наматал счётчик воды
Добрый день! На циферблате счетчика находится восемь цифр, 5 из которых черного цвета и 3 красного. Красные обозначают количество использованных литров. Их не стоит рассматривать. Рассматривайте только черные цифры. Заведите блокнот и ежемесячно фиксируйте пять черных цифр, записывать пять черных цифр в порядке в котором они изображены на приборе, так как оплата за потребляемую воду производится в кубических метрах.
С уважением, ТОО Окжетпес-Т
Добрый день, мы хотим установить в квартире приборы учёта (счётчики), поэтому бы хотелось узнать какие нужны счётчики, где можно приобрести именно соответствующие требования ТОО «Окжетпес-Т» счётчики и какая организация может их установить правильно?
А так же куда и как обращаться для их проверки и опечатывая?
В существующих жилых домах (зданиях) при первичной установке, замене или истечении установленного срока эксплуатации индивидуальные поквартирные приборы учета холодной и горячей воды допускается устанавливать без средств дистанционной передачи данных, но оснащенных устройствами для возможности последующей дистанционной передачи данных.
Все работы по оборудованию узла учета, ИИС и АСУЭ включая проектирование, демонтаж, монтаж (первичная и последующая установка), выполняются организациями, имеющими разрешение в соответствии с Законом РК от 16 мая 2014 года «О разрешениях и уведомлениях».
После установки приборов учета Вам необходимо позвонить по телефону 99-62-63, подать заявку для регистрации и опломбировки приборов учета.
С уважением, ТОО Окжетпес-Т.
добрый день,у меня такой вопрос,я живу в угловой квартире,по плану в зале должно быть два радиатора отопления,т.к. одно окно у меня заложено соответственно один радиатор,собрался поменять старый радиатор на новый,сколько секций биметаллического радиатора мне положено при 18кв м
извините с E-mail ,лишнюю букву вставил
Здравствуйте, на Ваше обращение поясняем следующее: согласно правил пользования тепловой энергией Вам запрещается переоборудовать внутридомовую систему отопления.Вам необходимо восстановить проектную систему отопления.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Здравствуйте! Мы вчера получили письмо от судебного исполнителя. Суд прошел, мы должны заплатить определенную сумму. Вопрос: как и где производить оплату? письмо отправлено было еще в начале августа. мне нужно заплатить точно указанную сумму, или еще текущие расходы? Мне нужно узнать точно, сколько заплатить и где, на какой счет. Адрес : 70 квартал, д.11, кв.25. Спасибо
Для получения подробной информации по вашему вопросу необходимо подойти по адресу: Каршоссе 47, кб 25
С уважением, ТОО Окжетпес-Т
Здравствуйте, подскажите пожалуйста мы купили квартиру недавно и хотели бы поменять систему отопления, а точнее трубы и радиаторы, так как батареи холодные .Есть ли у вас специалист который может проконсультировать нас как правильно все сделать ,куда подачу и куда обратку .Заранее благодарю за ответ!
Добрый день! Я живу в частном секторе, на квартале АБВ. Очень редко до нас доносят квитанции. Есть ли возможность получать сумму для оплаты другим методом? Например на электронный адрес, вацап, смс…. Заранее спасибо.
Сообщаем, Вам необходимо установить почтовый ящик. В настоящее время нет технической возможности отправлять на вацап, эл. адрес.
С уважением, ТОО Окжетпес-Т
В августе месяце бригада вашей организации меняла трубы между домами № 42 и № 40 по улице Димитрова. Сняли изоляцию, поменяли трубы. Больше месяца трубы стоят без изоляции.
(жаль, тут нет возможности прикрепить фото…)
В конце прошлой недели бригада меняла трубы между домами №38 и 40 по улице Димитрова.
Сняли изоляцию, заменили трубы. Заизолировали (и обмотка из стекловаты, и метталлическая обшивка).
И также они обмотали стекловатой трубы от дома №40 до дома № 38… но металлическими листами не закрыли. и так трубы стоят уже больше недели…
А кто и когда будет завершать работы по изоляции??? скоро отопительный сезон… а тут такой бардак…. или опять, как в прошлые годы, будете отапливать окружающий воздух на улице?
Здравствуйте, работа по изоляции теплотрассы будет окончена 11.10.18г.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
после ваших работ во дворе, сломался счетчик хол воды- не спасла даже фильтующаая сетка. какие мои действия?
Вам необходимо произвести ремонт либо замену прибора учета холодной воды. После чего дать заявку на опломбировку по телефону: 99-62-63.
С уважением, ТОО Окжетпес-Т
Здравствуйте,Металлургов 3 151,плачу регулярно ком.услуги,постоянно приходят квитанции с долгами,как так?
Здравствуйте, согласно нашей базы данных Вы не регулярно производите оплату коммунальных услуг последняя оплата Вами была произведена 13.10.2018г. а последующая 14.07.2018г.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Добрый день.Я бывший сособственниками квартиры по адресу Республики 33-77. С 2006 года в квартире не проживаю.На данный момент,я гражданка РФ.Квартиру переоформили в сентябре 2018.В это же время написала заявление в Окжетпес,по поводу перерасчёта долгов.Не могу узнать какое принято решение.
Здравствуйте, Ваше заявление удовлетворено, перерасчет Вы увидете в квитанции за октябрь 2018г.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте. Димитрова 9. Мы уже третий раз не получаем квитанции об оплате. Весной квитанции за 2 месяца не дошли до нас. Теперь за сентябрь. Постоянно оставляют непонятно где эти квитанции. В двери еще ни разу не было квитанций. Либо на первом этаже или вообще нам отдает незнакомая бабушка с соседнего подъезда Потом всем двором бабушек обсуждают кто сколько оплатил и т.д. Можно ли как-тот решить этот вопрос ? Очень не хочется ругаться по этому поводу, но терпение кончается. Было бы это только раз…..
Спасибо.
Добрый день. Счета квитанции за сентябрь 2018 г. были разнесены по всем квартирам. Жильцы из квартир №12, 17 видели контролера когда разносила квитанции. К Вам проблематично попадать в подъезды, контролеру приходится по три раза обходить Ваш дом. Большая просьба обеспечить доступ и установить почтовые ящики для сохранности Ваших квитанций.
С уважением, ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте. 5 октября о городу дали отопление. В нашем доме по ул. Байсеитовой д. 2/1 его НЕТ!!! Причина простая: КСК решили поменять лежаки в подвале, но за лето все жители дома не сдали на это деньги. Они повесили объявление, что пока не сдадут все — отопления в доме не будет. На улице уже холодно, дома соответственно тоже. Возникает вполне закономерный вопрос: насколько правомерны действия КСК? Был ли принят наш дом к отопительному сезону и если его приняли, значит будет приходить счет за отопление, которого нет, то кто его должен будет оплачивать?
Здравствуйте, Ставим Вас в известность, что тепловой узел жилого дома по адресу: улица Байсеитовой,2/1 к отопительному сезону 2018-2019г. был принят. Счет за отопление будет выставлен, но согласно предоставленного макета от КСК о том, что производился ремонт на системе отопления. ТОО «Окжетпес-Т» выполнит перерасчет по оплате месяцем позже. По вопросу о правомерности КСК в сложившейся ситуации рекомендуем обратиться в ГУ «ОЖКХ, ПТ, АД,С и ЖИ г.Темиртау» т.к. ТОО «Окжетпес-Т» согласно балансовой принадлежности подает теплоноситель до фундамента жилого дома и не занимается юридическими консультациями.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте скажите пожалуйста куда мне принести адресную справку на сына чтобы начался отсчет за ваши услуги?
Здравствуйте, адресную справку необходимо принести на любой перерасчетный участок по адресу: пр.Республики 13/3, ул.Менделеева 2.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Добрый день, хотел бы знать когда в 3А микрорайоне дои 16, будет решена проблема с отоплением. То что дом является конечным на магистрали мы уже слышали, но это доллжно быть уже вашей проблемой, за отопление мы платим в полном объеме, а услугу по факту не получаем. Ставьте тепловые счетчики в подъезды и ставьте дополнительную насосную. О проблеме этого дома вы знаете, но служба наладки ни чего не предпринимает, в КСК пояснили что делали вам заявку. Делайте что хотите, зима еще не наступила а в квартирах уже холодно.
Здравствуйте, на Ваше обращение сообщаем, что ТОО «Окжетпес-Т» запланировало произвести мероприятия по улучшению теплоснабжения Вашего дома. Кроме того, для уточнения проблемы в отдельной квартире, Вам необходимо обратиться в КСК, обслуживающее Ваш дом для обследования и выявления причины на отдельно взятом стояке отопления.В случае недостаточных параметрах на тепловых узлах дома,КСК должны письменно обратиться с заявлением в канцелярию ТОО «Окжетпес-Т» с указанием параметров теплоносителя.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Добрый день, какие именно мероприятия будут произведены?
Здравствуйте, сообщаем Вам, что ТОО «Окжетпес-Т» запланировало с 12.11.2018 года начать работы по замене и увеличению теплотрассы в данном районе для улучшения теплоснабжения Ваших домов.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Добрый день, сегодня узнал что увеличение трубопровода будет осуществлятся только до четвертого подьезда, толку от этого не будет. Пусть господин Пугачев устроит встречу с жильцами дома и пояснит план проводимых работ. Почему из восьми подъездов будут проведены работы только в четырех. Между пятым и шестым подъездом в магистраль врезана автомойка, которая приводит к разбалансировке системы всего дома. Будбте любезны дать ответ как можно скорей, поскольку работы уже ведутся. Пусть ваше руководство постарается дать внятные ответы.
Здравствуйте, на 6-8 подъезды заменять т/трассу нет необходимости, так как увеличенный сверх нормы диаметр трубопроводов приведет к обратному эффекту, т.е. ухудшение теплоснабжения (в связи с очень низкой скоростью теплоносителя). После замены трубопроводов был произведен обход по т/узлам дома. Было выявлено, как улучшение гидравлического режима, так и улучшение теплоснабжения всего дома.
Подключенная автомойка не влияет на общий гидравлический режим, так как при ее проверке нарушений на тепловом узле не выявлено. Расчетная дросселирующая шайба на т/узле автомойки установлена и опломбирована.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте, у нас дома отопление еле слабое, можно сказать практические его нету. Адрес 71 квартал дом 1 А. Согласно договора который составлен между мной как владелицей квартиры и вашей организации вы обязуетесь предоставлять отопление, с моей стороны оплата за отопление оплачивается во время, прошу вас Решить данную проблему.
Здравствуйте, на Ваше обращение сообщаем, что 29.10.2018г. была произведена наладка вашего теплового узла с выездом на дом. В ближайшее время дополнительно будут проверенны рядом стоящие объекты на предмет нарушений. После этого тепловой узел Вашего дома будет проверен повторно.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте. По адресу проспект Мира 57-50 было прислано уведомление о поверке счетчика воды в связи со сроком. Но дело в том что счетчики холодной и горячей воды по данному адресу были установлены и опломбированы летом 2017 г. Дата последней поверки по обоим счетчикам — июль 2017 г. и заводской номер счетчика в уведомлении никоим образом не совпадает ни с одним номером счетчиков, установленных по адресу пр. Мира д. 57-50. Просьба перепроверить информацию по необходимости поверки. Фото актов установки счетчика и самого уведомления могу предоставить.
Вам необходимо подойти в ТОО «Окжетпес-Т» с паспортами на приборы учета и актами опломбировки в Отдел Метрологии (здание за Горсветом) к начальнику отдела с 9:00-12:00 или с 13:00-17:00 для выяснения Вашего вопроса.
С уважением, ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, как лучше поступить.
Мы купили квартиру с долгом, по адресу Байсеитовой 3-7.
Сделали поверку и замену счётчиков воды и электроэнергии.
Сейчас нам нужно заключить договор на предоставление услуг и как-то решить вопрос с выплачиванием долга.
Куда обратиться и какие документы нужно иметь?
Здравствуйте.Первоначально заключить индивидуальный договор на поставку коммунальных услуг с ТОО «Окжетпес-Т» по адресу: пр.Республики,13/3, ул.Менделеева,2, ул. Кар.Шоссе,47.
Документы для заключения индивидуального договора:
1.Справка с ЦОНа о зарегистрированных правах (обременений) на недвижимое имущество и его технических характеристик или документ собственности и План БТИ.
2.Удостоверение личности собственника.
3.Адресная справка о прописке с ЦОНа на каждого прописанного, выписанного.
Договор заключается при наличии оригиналов и ксерокопий всех документов.
По вопросу погашения задолженности необходимо обратиться на Кар.Шоссе,47, каб№7, для заключения гарантийного обязательства.
Документы для заключения гарантийного обязательства
1.Удостоверение личности-владельца квартиры
2.Адресная справка -на владельца квартиры
3.Справка с ЦОНа о зарегистрированных правах (обременений) на недвижимое имущество и его технических характеристик
4.Документ собственности на квартиру
5.Договор с ТОО «Окжетпес-Т»
Гарантийное обязательство заключается только при наличии оригиналов и ксерокопий всех документов.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте. Мы проживаем по адресу 9 микр., дом 37. На протяжении 3 лет со слов соседей и за время моего проживания ,мы столкнулись с такой проблемой,что в период отопления по всему правому стоянку в одной из комнат не прогревается батарея с 1 по 8 этаж.Мы неоднократно обращались в КСК ,на устранении данной неполадки,но несмотря на это данная проблема не разрешена.Они ссылаются на то,что это система обратки,т.е.батареи должны быть молочно теплыми а в ночь они совсем хотя холодными бывают.Со слов соседки она вызывала в прошлую зиму наладку,они измерили температуру и сказали ,что так не должно быть,но это со слов соседки. Скоро зима,мы хотим разобраться в данной проблемой,может или не может так быть.Ведь в том году уже система была заморожена один раз.Стояки соседей заменены,пластик,со слов их всё в порядке.Пожалуйста разбиритесь с данной ситуацией,просто у меня ребенок переболел за 4 года 3 раза пневмонией последний раз попали в реанимацию и я просто на просто боюсь,т.к. детская у нас в этой комнате.Надеюсь на Ваше понимание,подскажите ,что делать.Спасибо за ранее за ответ.
Спасибо,проблема устранена сегодня
Здравствуйте, Я проживаю по Республики 16/1 — 57 уже как год я проживаю по этому адресу и постоянно нет холодной воды, целый год вода то есть то нет,почему нет напора как на горячую воду? Все оплачиваю, вроде уже и ремонтные работы закончены, почему нет воды?
Здравствуйте, давление горячей и холодной воды отличаются друг от друга в виду разности технологических процессов, поэтому давление холодной воды никогда не будет равной давлению горячей воды. Не смотря на это при неоднократных замерах давления ХВС в вашем доме, оно является достаточным для обеспечения в полном объеме потребностей 5-ти этажного дома.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте!
В последнее время (2-3 дня) давление холодной воды по адресу пр.Димитрова дом 80 подается слабо. Мы проживаем на 5 этаже. В КСК Достык на наш вопрос ответа не дают.
Здравствуйте, со стороны ТОО «Окжетпес-Т» никаких отключений по вашему району не производилось.Для более тщательного разбирательства Вам необходимо предоставить давление с узла ХПВ.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте ! Я должен 84 000 возможна договорится постепенно выплатит ? Частный судебный исполнитель мне дает подписать документы где написано в течении 5 дней я должен заплатить я не подписал так как тока устроился на работу и мне негде их взять но там со мной разговаривать не стали и сказали обед Што мне делать ? Металлургов 8 кв30 Магуров олег
Здравствуйте, судебный приказ о взыскании с Вас задолженности по коммунальным услугам передан в работу частному судебному исполнителю Мулдабекову М.Б., его офис расположен по адресу г.Темиртау, пр.Республики 5.
Вам необходимо предоставить справку с места работы, что бы судебный исполнитель мог направить постановление для удержания с заработной платы в счет погашения Вашей задолженности.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Эл-счетчик выпущен в 2009 г и уже сегодня принесли требование на поверку нам и соседям. Как понять? Он не прошел и половину срока для поверки.
Добрый день! На территории РК межповерочный интервал приборов учета электрической энергии определяет Государственный Реестр системы обеспечения единства измерений РК. В 2017году РГП на ПХВ «Казахстанский институт метрологии» на основании протокола № 2 от 27.01.2017года внес изменения в Государственный Реестр системы обеспечения единства измерений РК закрепив за всеми типами приборов учета э/энергии межповерочный интервал в 8 лет.
Эл счетчик стал издавать звуки- хочу просто заменить на новый+ истекает его срок поверки- каков порядок моих действий ( где можно приобрести, как оформит замену, пломбировка и прочее) думаю это интересно будет многим. Спасибо
Добрый день! Вам необходимо написать заявление о снятии пломбы с прибора учета э/энергии в ТОО «Окжетпес-Т», после произвести замену либо поверку прибора учета. Далее подаете заявку для опломбировки прибора учета электрической энергии по телефону: 99-62-63.
Здравствуй у кого можно узнать по адресу Металлургов 7/4б 3 подъезд у нас в при ремонте подвала 2017года был установлен счет на тепло энергию, опломбирован и запущен в эксплуатацию в феврале 2018 года, мы отопление и за горячую воду оплачивали по счетчику. А сейчас оплата пришла по тарифу можно узнать по какой причине?
Добрый день! В Вашем доме установлен прибор учета тепловой энергии, но данные (суточные параметры) с прибора учета не предоставляют в ТОО «Окжетпес-Т». Вам нужно обратиться в свое КСК и обслуживающую организацию ТОО «КазЭнергоУчет» по адресу: Металлургов 19/1А для решения вопроса по предоставлению суточных параметров с Вашего прибора учета тепловой энергии. С уважением ОМ.
Здравствуйте! Пришло уведомление о необходимости поверки счетчика гор воды. Подскажите пжлст, куда обратиться за этим?
Добрый день!
Вам необходимо обратиться в специализированную организацию, имеющую на данный вид деятельности лицензию. Адреса и контакты организаций, занимающихся поверкой приборов учета можете найти в СМИ либо в интернете.
С уважением, Отдел Технического контроля приборов учета.
Спасибо!
Добрый день.По адресу 9-30-10 прописано 5 человек.за октябрь месяц по показанию эл.счетчика нагорело 293кв. Почему в квитанции за 270кв.оплата стоит по 8.65 тг, а за 23кв по 11,55 ? А всегда было 90 умноженное на 5 равно 450?
Добрый день!
ТОО «Окжетпес-Т» не производит расчет за потребленную электрическую энергию. За разъяснением Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес» по адресу: Республики 41/3.
С уважением, Отдел технического контроля приборов учета.
Добрый день!
Есть ли какая-то возможность отслеживать состояние задолженностей за услуги, находясь в другой стране? Также, есть ли возможность дистанционно оплачивать эти услуги (банковский перевод, какой-то онлайн-сервис)?
Заранее спасибо.
Здравствуйте, на данный момент отследить задолженность по коммунальным услугам, находясь в другой стране, возможности нет. Оплатить коммунальные услуги Вы можете по интернету (Каспи банк)
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте!!! Адрес 8-74-5. В квитанции за октябрь месяц показания счетчика указанны 0, начисление за месяц также 0, посчитан только долг за сентябрь. Показания счетчика в сентябре были 4013, как они стали 0? В ноябре приходил электрик, снимал показания.
Добрый день!
Для корректных показаний Вам необходимо своевременно, согласно действующего графика по снятию показаний с эл. счетчика, передавать показания, либо допускать контролера к приборам учета.
С уважением, Отдел технического контроля приборов учета
По адресу Мира 47/1 пришли счета за отопления в Гкал. В прошлом году приходили счета по квадратному метру. Какие расчеты и нормы потребления должны быть на 1км, 2км,3км квартиры? Разъясните пожалуйста почему счет выставлен в Гкал а не по тарифам. И почему в квитанциях не соответствует цена за воду? Почему на сайте написана одина цена, а в квитанциях стоит другая ( выше чем должно быть)? С уважением домком дома Мира 47/1.
Здравствуйте, отопление за октябрь 2018г. выставлено, согласно площади по тарифу 98,25 за м 2. Тарифы на сайте соответствуют тарифам в счет извещениях по приборам учета:
ГВС 337,12 м 3
ХВС 134,55 м 3
Канализация 42,76 м 3
Без приборов учета:
ГВС 1076,80 за 1 человека
ХВС 1628,97 за 1 человека
Канализация 654,31 за 1 человека
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте!Наш адрес димитрова 86/1-29! Скажите пожта почему мне не оставили уведомление. Приходили снимать показания счетчиков и сказали что то наподобие проверки счетчиков! Муж так и не понял ее! Я постоянно на работе! До вас не дозвониться! Как установили счетчики прошло ровно 4года! Так что нам нужно сделать и как? И почему нет писменного уведомления! На днях приходили снимать показания и она сказала что все будем платить за 2 чел по тарифу!что это значит?почему не оставляете уведомление чтоб было все понятно ? Ответьте пожта! Куда позв чтоб проконсультироватся?
Добрый день! Вам необходимо произвести поверку прибора учета до 05.12.18 г. горячей воды №10140660524207, так как истек срок действия поверки 19.11.18 г. Согласно «Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов, утвержденных приказом Министра национальной экономики РК от 28.02.15 г. №163 п.48.» «Установка и эксплуатация приборов учета с нарушенной целостностью, не имеющих оттиска о первичной поверке, а так же приборов учета с истекшим сроком поверки не допускается.» После прохождения поверки, Вам необходимо предоставить копию сертификата контролеру.
С уважением, ОТКПУ.
Добрый вечер!Подскажите пожалуйста?за какой месяц у меня имеется задолженность,адрес проспект Мира дом 57.квартира 1? Спасибо!
Здравствуйте, по адресу Мира 57 -1 на 01.11.2018г. задолженности нет, экономия 749,16тг.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте. Готов ли акт раздела границ на дом Казахстанская 3? Можно забирать?
Здравствуйте, по вопросу получения документов на акт раздела границ Вам необходимо обратиться по адресу: Карагандинское шоссе,47 непосредственно в отдел наладки.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте. Я проживаю по адресу ул. Димитрова 56/1 -22. Мне принесли уведомление о необходимости поверки эл. счетчика. Дисковый счетчик СО-505 №495829. Класс точности 2.0. Такие счетчики поверяют, или лучше установить новый?
Добрый день! Приборы учета электрической энергии СО-505, класс точности 2.0 поверяются. Ваше право произвести поверку прибору учета либо произвести замену на новый прибор учета. С уважением Отдел Обслуживания и Контроля по приборам учета э/энергии.
Здравствуйте. Меня зовут Айдар. Металлургов 13. Хотел узнать по поводу замены счетчиков воды. Через сколько лет их положено менять?
Добрый день! Если Вам было выдано уведомление о поверке прибора учета, то Вы производите поверку прибору, так как подходит срок истечения поверки. Приборы учета поверяются в соответствии с межповерочным интервалом на прибор в сроки, указанные в методиках поверки. В паспортах на приборы учета указан межповерочный интервал. Если прибор учета будет не пригоден после поверки к эксплуатации, то Вы производите замену.
С уважением, ОТКПУ.
Здравствуйте! Для чего была введена практика прокладки труб по поверхности ?
В прошлом году писала об открытых трубах отопления, в феврале утеплили, за лето все «упепление»
было растоптано, сейчас трубы опять лежат в снегу.
Нам будет частично списана оплата за отопление ? Или, может быть все трубы, которые лежат на поверхности в районе домов по улице Чокана Валиханова 15/7, 15/9, 15/10 будут опущены под землю и мы сможем безпрепятственно подходить к своим домам,
Территория превращена в атракцион препятствий, а в зимнее время больно смотреть на лежащие в снегу трубы отопления.
Здравствуйте.
1.Согласно строительных норм существует надземная и подземная прокладка т/сетей.
2.При высоком расположении уровня грунтовых вод для более длительного срока эксплуатации трубопровода предпочтение отдается надземной прокладке тепловых сетей.
3.Подземная прокладка т/сетей к Вашим домам не предусмотрена.
4.Восстановление т/изоляции будет включено в план работ при наличии материала в 2019 году.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте. По какому телефону или адресу можно заказать проверку электросчетчика? Спасибо.
Добрый день! Поверку эл. счетчика производят специализированные организации, имеющие на данный вид деятельности лицензию. Потребитель сам выбирает организацию, которая будет производить поверку коммерческого прибора учета. Вам нужно в интернете или в СМИ выбрать организацию, занимающуюся данным видом деятельности, произвести поверку прибору учета, после проведения поверки дать заявку на телефон: 99-62-63 для опломбировки прибора учета.
С уважением, ОТКПУ.
Добрый вечер!Подскажите пожалуйста?за какой месяц у меня имеется задолженность,адрес 8 мкр 79-15
Для получения информации о задолженности по адресу 8-79-15, необходимо заключить индивидуальный договор и обратиться на любой перерасчетный участок.
какие необходимы документы для заключения договора?
Здравствуйте,
ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА С ТОО «ОКЖЕТПЕС — Т»
1. Справка с ЦОНА о зарегистрированных правах (обременений) на недвижимое имущество и его технических характеристик или документ собственности и План БТИ.
2. Удостоверение личности собственника.
3. Адресная справка на собственника с ЦОНа.
4. Адресная справка о лицах зарегистрированных по адресу, через ЭЦП, на портале eGov.kz.
5. Тех.условия и акт разграничения балансовой принадлежности (для частного сектора).
ДОГОВОР ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ОРИГИНАЛОВ И КСЕРОКОПИЙ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ.
пр.Республики 13/3, Менделеева 2.
Здравствуйте! Хочу установить счетчики на горячую и холодную воду, какие необходимо устанавливать счетчики? Слышала, что теперь устанавливаются индукционные
Добрый день! Согласно «Правил выбора монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Министра национальной экономики РК от 28 августа 2015 г. №621 п.24 «В существующих жилых домах (зданиях) при первичной установке, замене или истечении установленного срока эксплуатации индивидуальные (поквартирные) приборы учета холодной и горячей воды допускается устанавливать без средств дистанционной передачи данных, но оснащенных устройствами для возможности последующей дистанционной передачи данных».
С уважением, ОТКПУ
Здравствуйте. У нас очень большая проблема с получением квитанций.
Можно оформить получение квитанций на электронную почту?
Если да, то как это сделать?
Заранее спасибо за ответ.
Добрый день! Вам необходимо написать заявление в ТОО «Окжетпес-Т» с указанием Вашей электронной почты, также указав дом. адрес, телефон. Ваш вопрос будет рассмотрен на основании Вашего заявления.
С уважением, ОТКПУ.
Добрый вечер!Подскажите пожалуйста?за какой месяц у меня имеется задолженность,адрес пр. Республики, д.51/3 кв.42 ? Спасибо!
По поводу задолженности, Вы можете обратиться на любой перерасчетный участок.
Мой родственник вместо меня может придти, обратиться на любой перерасчетный участок и узнать мою задолженность? Я целыми днями на работе.
Здравствуйте, я ИП, для получения счета мне необходимо ездить к вам в центральный офис, а можно ли как-то ещё, не приезжая к вам, узнать сумму оплаты?
Здравствуйте, укажите Ваш контактный телефон и мы с Вами свяжемся для решения Вашего вопроса.
Здравствуйте, вот мои контакты 8-701 345-20-47. Спасибо
Здравствуйте! Нам были неправильно выставлены показания холодной воды за ноябрь месяц по адресу улица 4-ая кольцевая 70. в квитанции стоят показания 337-330, а должно стоять 334-330. В квитанции за октябрь стоят показания 330-324. Я могу заплатить по своим показаниям?
Добрый день! Вы можете заплатить по своим показаниям, так как Вы не предоставляли доступ к приборам с 28.09.18 г., и не передавали показания, контролер выставила показания по среднему.
Большая просьба, если нет возможности предоставить доступ к приборам учета, передавайте показания на телефон: 99-62-63, WhatsApp 8-701-082-56-72.
С уважением, ОТКПУ.
Добрый день. Сообщите когда будет на сайте опубликован график снятия приборов учета физических лиц на 2019год
Добрый день! График снятия показаний с приборов учета у физических лиц на 2019 год опубликован на сайте.
С уважением, ОТКПУ
Добрый день!Подскажите какая задолженность по адресу 7 микрорайон,д.57,кв.74 и номер лицевого счета для погашения задолженности.Нахожусь в другом городе не имею возможности узнать необходимую информацию через обслуживающие службы..Очень буду благодарна за помощь
Здравствуйте!
Чтобы получить информацию по задолженности, может кто-то из родственников обратиться на перерасчетный участок с документами на квартиру.
Мой родственник вместо меня может придти, обратиться на любой перерасчетный участок и узнать мою задолженность? Я целыми днями на работе.
Может, при наличии документов на квартиру.
Скажите, почему Окжепес Т, возложил оплату НДС на потребителя, т.е. на нас получателей услуг.
Здравствуйте, ТОО «Окжетпес-Т» является субъектом естественных монополий с предоставлением регулируемых услуг и постановкой на регистрационный учет по налогу на добавленную стоимость.
На основании п.п.1) п.1 Статьи 367, Статья 368, п.п.1) п.1. Статьи 369, Статьи 370 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)» от 25 декабря 2017 года № 120-VI ЗРК, ТОО «Окжетпес-Т» обязано начислять потребителям налог на добавленную стоимость, а затем производить платежи в пользу государства.
Более подробный ответ Вы можете получить в органах налогового комитета.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Доброго времени суток!
Я живу по адресу проспект Мира, дом 116 кв 38.
В сентябре 2018 года горячей воды не было, т.к. проводились ремонтные работы по городу. Я закрыл вентиль горячей воды у себя в квартире, и пользуюсь горячей водой из водонагревателя, С СЕНТЯБРЯ И ДО СИХ ПОР. Показания счетчика горячей воды далее по тексту СГВ, передаю через «мессенджер» Ватсапп» с июля месяца и по сей день. Показания с сентября 2018 года не менялись, приходит квитанция за ноябрь 2018 года о том, что был расход по горячей воде 3 (три) куб.метра (м3). ВОПРОС 1-ЫЙ: КТО И ЗАЧЕМ «ПЛЮСУЕТ» РАСХОД КОТОРОГО НЕ БЫЛО?
ВОПРОС 2-ОЙ: ЗАЧЕМ Я ПЕРЕДАЮ ДАННЫЕ через «мессенджер» Ватсапп», ЕСЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ ИГНОРИРУЮТ, ПОКАЗАНИЯ КОТОРЫЕ Я ПЕРЕДАЮ?
С уважением, ВАШ ПОТРЕБИТЕЛЬ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ
Добрый день! Ваш вопрос был рассмотрен, с контролером составлена беседа. Впредь контролер будет внимательней. В следующей квитанции будут отражены фактические показания по горячей воде.
С уважением, ОТКПУ.
ПОВТОРНО ТЕПЕРЬ ЗА ДЕКАБРЬ
ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!
Доброго времени суток!
Я живу по адресу проспект Мира, дом 116 кв 38.
В сентябре 2018 года горячей воды не было, т.к. проводились ремонтные работы по городу. Я закрыл вентиль горячей воды у себя в квартире, и пользуюсь горячей водой из водонагревателя, С СЕНТЯБРЯ И ДО СИХ ПОР. Показания счетчика горячей воды далее по тексту СГВ, передаю через «мессенджер» Ватсапп» с июля месяца и по сей день. Показания с сентября 2018 года не менялись, приходит квитанция за ДЕКАБРЬ 2018 года о том, что был расход по горячей воде 3 (три) куб.метра (м3). ВОПРОС 1-ЫЙ: КТО И ЗАЧЕМ «ПЛЮСУЕТ» РАСХОД КОТОРОГО НЕ БЫЛО?
ВОПРОС 2-ОЙ: ЗАЧЕМ Я ПЕРЕДАЮ ДАННЫЕ через «мессенджер» Ватсапп», ЕСЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ ИГНОРИРУЮТ, ПОКАЗАНИЯ КОТОРЫЕ Я ПЕРЕДАЮ?
С уважением, ВАШ ПОТРЕБИТЕЛЬ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ
Добрый день!
Ваши фактические показания будут отражены в квитанции за январь 2019г. Все показания переданные Вами на «WhatsApp» внесены в журнал для снятия показаний.Вы можете в любое время подойти для сверки показаний по адресу: ул.Карагандинское шоссе,45 за зданием ДТОО «Горсвет»
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
возникла ситуация по вопросу замены электро проводки и установки новых розеток в квартире я позвонил на номер диспетчера по эл.сетям который вы указываете в газете мне ответили что ремонтом в квартирах вы не занимаетесь т.к у вас нет времени и нет свободных людей сказали что-бы я обратился по этой проблеме к частным электрикам номера телефонов можно найти их в газете
Возникает вопрос к вам: ведь у вас все специалисты проходят обучение имеют допуск к ремонтным работам к замене и ремонту эл.проводки а вы отправляете меня к самоучкам которые могут натворить в квартире с электричеством что угодно..???
Если это была ошибка вашего диспетчера то можно вас попросить номер телефона вашей фирмы куда можно позвонить и пригласить вызвать дипломированных электриков ко мне в квартиру и сделать ремонт эл.проводки
Здравствуйте, ТОО «Окжетпес-Т» обслуживает и ремонтируют электрические сети до раздела границ с жилым домом. Сети кондоминиума являются общей собственностью владельцев квартир, соответственно коммуникации отдельной взятой квартиры являются собственностью владельца и ремонтом и обслуживанием сетей занимается собственник, то есть Вы.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Все комунальные предприятия Казахстана по требованию президента снижают тарифы на комунальные услуги, но ТОО Окжетпес-т это почему то некасается.Прошу ответить почему?
Здравствуйте, на основании письма Департамента комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей по Карагандинской области от 14 декабря 2018г. № 3-5/4533 для ТОО «Окжетпес-Т» согласовано снижение тарифов с 01.01.2019г.
С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделах «НОВОСТИ» и «ТАРИФЫ».
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте! 19 декабря 2018г. подала заявку на опломбировку счетчиков г/в и х/в посредством ватсапа. В течение какого времени приходит контролер, так как мне не ответили на данную заявку. Я позвонила по номеру 996263 сказали что придут 24 декабря с 8 до 17ч., я отпросившись с работы, контролер так и не пришел.
Добрый день! Напишите пожалуйста Ваш адрес и телефон, с Вами созвонятся и сообщат в какой день Вам опломбируют приборы учета.
С уважением, ОТКПУ.
Добрый вечер. 1 декабря скончался мой супруг. Нужно ли предоставлять какие-либо документы, подтверждающие этот факт.?спасибо за ответ.
Здравствуйте. Необходимо предоставить копию и оригинал свидетельства о смерти на любой перерасчетный участок.
Здравствуйте. Подскажите подалуйста. Месяц сидим без горячей воды, из-за соседа, стояк труб у всех 5-ти квартир закрыт. Выше его, все вскрыли, сухо. У него мокрая стена и он вскрывать не хочет. Говорит что ни у него. С Кск ходим уже месяц. Никакого толку. Говорим что включим воду, он угрожает, что сломает винтель. Что в таких сдучаях делать и куда обращаться?
Здравствуйте, на Ваше письмо сообщаем, что ТОО «Окжетпес-Т» обслуживает тепловые сети до раздела границ, т.е. до фундамента жилого дома. В Вашем случае Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением либо в суд для урегулирования данного вопроса в гражданском порядке.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Добрый день! Нам дали предписание о замене электросчетчика. Подскажите, где можно купить электросчетчик, чтобы он был уже поверенный и не вызывал нареканий с вашей стороны.
Уважаемый потребитель! Отвечаем на Ваш вопрос. Электросчетчик Вы можете приобрести в любом специализированном магазине. Счетчик должен быть внесен в реестр государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан.
С уважением, мастер по обслуживанию и контролю приборов учета эл. энергии.
Добрый день. Металлургов д.6, последний подъезд. На первом этаже расположен магазин. Перепланировка квартиры. Мало того,что они не меняют стояк уходящий в подвал, так они поставили регистры. В двух комнатах, ( в одной подача, в другой обратка) ужасный холод.
Здравствуйте, ТОО «Окжетпес-Т» не несет ответственности за внутридомовую систему отопления жилых домов и объектов города, а отвечает за подачу теплоносителя до теплового узла.
Касаемо вашего вопроса: Вам необходимо с представителем Вашего дома(КСК, домкома) выдать предписание (рекомендации) домкому, магазину на устранение замечаний по стоякам отопления и проследить за их исполнением.В случае не выполнения обратиться в судебном порядке.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Доброго времени суток! Досталась квартира по наследству. В квартире ни кто не прописан, я тоже не планирую прописываться т.к. проживаю в другом месте. Приборов учета нет. В квартире ни кто проживать не будет . т.к она выставлена на продажу. Как будет начисляться оплата по среднему за одного человека?
Здравствуйте,если в квартире никто не прописан и не проживает, то оплата производится только за отопление.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Верните расчетно-кассовый отдел на Металлургов 9 !!!
Здравствуйте. В связи с тем, что договор расторгнут т.к здание не принадлежит ТОО «Окжетпес-Т» возобновить работу РКЦ по пр.Металлургов, 9 не предоставляется возможным.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Добрый день!! у нас в районе 6 мик-он дом №34 и между домами 34а и №34б проходит дорога вдоль этой дороги до вашей подстанции проходят линия ЛЭП и стоят столбы освещения .Все деревья которые находятся по вашей линией постоянно «бьют » ветками по проводам что вызывает некоторое опасения проходя под ними.
В добавок в летнее время фонари освещения полностью закрываются листвой что вызывает полное отсутствие освещения в ночное время.
Пожалуйста произведите кронирование веток в данном районе .
6 мик-он дорога между домами №34 — №34 а и 34б
Здравствуйте, по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ТОО «Жарык-Т» по адресу: Темиртауская, 3А.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте. Комсомольскийй53/1кв3.ввд и опломбировка счетчиков воды был в августе 17года. Но приходил контролёр и сказала, что до 30января нужно провести поверку. Диспетчер сказала,что раз в четыре года проводится поверка.что делать?
Добрый день! Вы в августе 2017года установили приборы учета холодной и горячей воды. Данным приборам учета не требуется поверка. Контролер выдал Вам уведомление на поверку электрического счетчика. Вам необходимо произвести поверку электрического счетчика до 30.01.2019года. С уважением ОТК П.У.
Почему отказываетесь сообщать сумму задолженности по телефону? Я не проживаю в своей квартире, поэтому не могу получать извещения. Хотела уточнить задолженность по номеру своего лицевого счета, но мне отказали! Сказали, приходите на расчетный участок! Извините, но это каменный век — ходить ногами в перерасчетный участок, когда можно по телефону или в личном кабинете узнать задолженность и оплатить через интернет! Нет у меня времени отпрашиваться и часами стоять в очередях с бабульками, только чтобы узнать, сколько платить! Вам в голову не приходило, что многие не платят потому, что не знают, сколько нужно оплатить и не могут или не хотят ходить в ваши участки? И я не стану платить сейчас. Меняйте методы работы, живем уже не в советское время, надо на клиента ориентироваться!
Здравствуйте, в соответствии с п.1 ст.7 Закона РК «О персональных данных и их защите» сбор, обработка персональных данных осуществляется собственником с согласия субъекта или его законного представителя…. »
п.1 ст.8 «Субъект или его законный представитель дает согласие на сбор, обработку персональных данных письменно»
Не видя документа собственности, количества прописанных человек, информацию о сумме задолженности, по телефону не предоставляется.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
А оставляя квитанции в калитке вы таким методом разве не разглашаете персональную информацию?? как минимум они должны быть в запечатанном конверте
Здравствуйте! Вы можете установить почтовый ящик, куда будет доставляться счет-извещение.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте. Недавно родила ребенка. Какие документы вам необходимо предоставить и куда. Заранее благодарю Вас за ответ.
Здравствуйте, Вам необходимо предоставить адресную справку о прописке на любой расчетный участок, по адресам:
ул. Менделеева 2,
пр.Республики 13/3,
ул.Кар.Шоссе 45А (бывшее здание Горсвета)
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с Герцена 3-4. Нету тепла в доме. Стояки обратки батареи менялись. Температура подачи на дом и на мою квартиру сильно отличается. Разберитесь в чем проблема.
Здравствуйте, на ваше письмо сообщаем Вам, что для решения данного вопроса, необходимо
чтобы в канцелярию ТОО «Окжетпес – Т» обратилось ответственное лицо за
инженерные коммуникации Вашего дома, с письменным заявлением (с замерами
параметров теплоносителя) для обследования представителем отделом наладки, с
указанием даты и времени доступа к тепловому узлу.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста куда обратиться по поводу отопления.
С начала отопительного сезона у нас нет отопления по всему стояку. По причине порыва трубы на верхнем этаже. Хозяина наше КСК найти не может, а мы мерзнем. Что делать?
Здравствуйте,ТОО «Окжетпес-Т» не несет ответственности за внутридомовую систему отопления жилых домов.Попробуйте обратиться к участковому инспектору для выявления места нахождения Вашего соседа.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Доброго дня!
пр. Мира 55, установлен прибор по учету тепловой энергии. Скажите есть график на 2019 г. по передаче данных. В декабре менеджер не позвонил или не дозвонился, данные по второму подъезду за декабрь 2018 г. не передали. Хотелось бы иметь полный график по году в какие дни передавать показания.
Добрый день! Вы передали показания с приборов учета тепловой энергии за декабрь 2018года. В январе показания предоставите за период с 29.11.2018года по 07.01.2019года, в феврале с 08.01.2019года по 03.02.2019года, в марте с 04.02.2019года по 03.03.2019 года, в апреле с 04.03.2019года по 03.04.2019года, в мае с 04.04.2019года по 05.05.2019года. С уважением ОТК П.У.
Доброго дня! Приобрели гараж, хотим подключить электроэнергию. Подскажите куда обратиться и что нужно для этого сделать? Заранее спасибо
Здравствуйте,для подключения объекта к коммуникациям организации необходимо получить технические условия и акт раздела границ. Для получения данных документов необходимо заполнить заявление и приложить копии документов, указанных в заявлении.
в Вашем случае — копии документов под пунктами 1,3,5.
На нашем сайте Вы можете найти в верхнем меню раздел «образцы заявлений» далее «ЗАЯВЛЕНИЕ на оформление / переоформление технических условий и технической документации на электроснабжение»
С уважением,
Наталья Сергеевна
Здравствуйте
Про оплату через Kaspi.kz
Было бы хорошо, даже просто отлично, если при проверке через лицевой счет, дополнительно, показывало сколько начислено на уплату в общем, удобнее было бы
Как при оплате в «Услуги Қазақтелеком», указываешь лицевой счет, узнать задолженность, после чего можно узнать сумму оплаты
Здравствуйте, данные вопросы находятся в стадии разработки.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Соглашусь так же с Евгенией на вопрос от 08.01.2019 в 13:32, про личный кабинет на сайте «Окжетпес-Т», зарегистрировавшись официально на сайте
Было бы замечательно и рассылка в почте не помешала бы.
Здравствуйте, данный вопрос находиться в стадии разработки.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
В нужную дату для проверки счетчиков водоснабжения по адресу пр.Республики 19/1-33 дома никого не было и отправить показания на ватсап не предоставилось возможным(это сделали позже)-после мы получаем квитанцию в которой объём использованной горячей воды превышает текущие расходы на 3 кубометра.На каком основании контролёр позволила это сделать?
Добрый день! Вам необходимо своевременно передавать показания с приборов учета, согласно графика снятия показаний. График снятия показаний есть на сайте ТОО «Окжетпес-Т». Так как Вас не было дома и Вы не передали показания контролер выставил по Вашему среднему потреблению горячей воды за три предыдущих месяца. В настоящее время показания выставленные контролером не превышают Ваши фактические показания. С уважение ОТК П.У.
Здравствуйте!!! Объясните, почему показания счетчиков воды, по приходу контролеру, передаются одни, а в квитанции пишутся совсем другие цифры?
Месяцем позже потому что. Смотрите Ваши показания за декабрь в квитанции за январь
Наблюдаю за показаниями из месяца в месяц, холодую пишут на горячую, и горячую на холодную. Куда можно подойти и разобраться?
Добрый день! Вам необходимо указать Ваш адрес для дальнейшего рассмотрения Вашего вопроса. Каждое обращение рассматривается индивидуально. С уважением ОТК П.У.
Здравствуйте, адрес 8-74-5, показания холодной воды считают как горячую, перепутаны показания ванны и кухни. Куда обратиться чтоб нам пересчитали правильно? В квартире стоят титаны в ванне и в кухне, поэтому горячей водой мы не пользуемся.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста как можно узнать задолжность по оплате ком.услуг ,кроме похода в расчётный центр? спасибо.
Здравствуйте, задолженность по коммунальным услугам, в данное время, узнать можно только на перерасчетных участках.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Купили квартиру блюхера 33/1,31 при снятии показаний сказали что нужно сделать поверку счетчика хол воды.для чего это делается?сколько стоит?можно ли это сделать в следующем году?потому что хотим менять сантехнику и заодно новые счетчики.и как узнать делали ли это предыдущие хозяева
Вместо поверки водосчетчика,( срок подошел), решил сразу заменить его на импульсный, Вопрос —какой можно покупать ибо у продавцов цель лишь-бы продать, а на вашем сайте инфа не совсем понятна ( сертификаты, согласования и пр). И какие мои действия — могу-ли сам снять пломбу и заменить на новый и т.д. С уважением и надеждой на подробный ответ.
Добрый день!
Согласно «Правил выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения» утвержденных приказом Министра национальной экономики РК от 28.08.2015г. №621 п.24 » В существующих жилых домах (зданиях) при первичной установке, замене или истечении установленного срока эксплуатации индивидуальные (поквартирные) приборы учета холодной и горячей воды допускается устанавливать без средств дистанционной передачи данных, но оснащенных устройствами для возможности последующей дистанционной передачи данных»
На сайте ТОО «Окжетпес-Т» в разделе полезная информация Вы можете просмотреть типы счетчиков с импульсным выходом. Для того, чтобы снять пломбу с прибора учета холодной или горячей воды Вам необходимо написать заявление в канцелярии ТОО «Окжетпес-Т» о снятии пломб с приборов учета.
После замены приборов учета Вам необходимо подать заявку по телефону: 99-62-63 для опломбировки приборов учета.
При демонтаже приборов учета обязательно нужно зафиксировать последние показания.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Продавцы водных счетчиков утверждают,что можно ставить счетчики без имп выходов и их вы опломбируете/ Кому верить,,,
Добрый день! Приборы учета допускается устанавливать без средств дистанционной передачи, но оснащенные устройствами для возможности последующей дистанционной передачи данных. При покупке в паспорте на счетчики будет прописано либо прибор учета с импульсным выходом либо оснащен устройством для дальнейший передачи данных. Также Вы можете посмотреть на данном сайте в разделе «Полезная информация» типы импульсных приборов учета. С уважением ОТК П.У.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли сделать перерасчет удаленно или нужно прийти в отделение?
Здравствуйте, перерасчет можно сделать только на перерасчетном участке, при наличии документов на квартиру и адресных справок, на всех кто прописан.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Добрый день. В homebank.kz наконец появилась возможность оплачивать ваши услуги. Но… Я не могу заполнить квитанцию. Посмотрела чужих поставщиков. Там пару строк «номер счета и сумма» У нас же ….количество строк даже не помещается на экране. Я пыталась поставить просто общую сумму, но…. Сайт просит заполнить все строки. Не могу даже предположить что в них писать??? Думаю, не банк их придумал. Вы не поставляете электроэнергию. Какие показания счетчика? И что за даты договора? Тип клиента? Разъясните.Вот строки из квитанции:
Лицевой счет
ФИО абонента
Тип платежа за отопление
Тип платежа за горячую воду
Тип платежа за холодную воду
Тип платежа за канализацию
Тип платежа за полив
Начало периода
DD.MM.YYYY
Конец периода
DD.MM.YYYY
Скидка
Потреблено электроэнергии
Тип клиента
Начало договора
DD.MM.YYYY
Завершение договора
DD.MM.YYYY
Текущие показания счетчика
Квартира
Тип платежа за электричество
Улица
Дом
Здравствуйте, по Вашему вопросу необходимо обратиться в Homebank.kz
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Когда будут установлены приборы учёта горячей воды в подвале на 6 мик-не а именно в домах с 31 по 47
Добрый день! ТОО «Окжетпес-т» не устанавливает общедомовые приборы учета горячей воды. Общедомовые приборы учета тепловой энергии устанавливали организации ТОО «ПромСервисКазахстан» адрес организации: Школьная 1 и ТОО «КазЭнергоУчет» расположенный по адресу: Металлургов 19/А. По вопросу установки приборов учета тепловой энергии Вам необходимо обратиться в данные организации. С уважением ОТК П.У.
Здравствуйте, по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ОТК П.У. тел. 99-62-74
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Добрый день, хочу задать вопрос — почему на базе вашего сайта нельзя создать личный кабинет потребителя? Было бы очень удобно: узнать сумму задолженности, т.к. квитанции практически теряются в подъезде. Можно было в нем и передавать показания счетчиков и фото с этими показаниями. Ведь практически все находятся на работе. Я вот, например, часто в командировках и не могу быть дома, когда приходит контролер. Сообщаю показания на ВатсАпп и е-мейл каждый месяц — так их не отражают в квитанциях, выставляется по нулям, поэтому приходиться платить по собственным расчетам, чтобы не было долга. Мой адрес пр.Комсомольский д.18 кв.44
Здравствуйте, данные вопросы находятся в стадии разработки.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте. Купили квартиру. Сейчас в квартире прописан один человек. Обратил внимание, что у других стоит лимит в 90 киловатт по тарифу 1. У меня же наматывает 130-150 киловатт и лимита я почему-то не достигаю. Все равно плачу по тарифу 1. Где узнать про эти самые лимиты по электроэнергии. ИМЕЕТ ЛИ КАКОЕ-ТО ЗНАЧЕНИЕ, ЧТО Я ПОЛЬЗУЮСЬ ЭЛЕКТРОПЛИТОЙ, а не газовой? Спасибо.
Здравствуйте, по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес» по адресу: пр Республики,41/3 тел.44-84-92 email: too_okjetpes@mail.ru
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т
Добрый день. Купил квартиру по адресу Республики 51/3 кв.80. Проблема в том, что по лицевому счету не показывает задолженность. Не показывает в интернет приложениях, хом банк, Каспий помощник, касса 24 и проч. В чем проблема? В получаемых нарочно бумажных носителях задолженность указана. Могу ли оплатить через приложение? Может быть по причине смены хозяина поменялся лицевой счет, и он просто не изменен в квитанция? Спасибо за разъяснения.
Здравствуйте! При смене собственника квартиры лицевой счет не меняется, поэтому Вы можете оплатить за коммунальные услуги по интернету. Вопрос по задолженности, чтобы увидеть в интернет-приложениях находится на стадии разработки.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста график снятия показаний счетчиков за воду,по адресу байсеитовой 2/1. график скачивал там нет моего адреса.
Добрый день!
Ваши дни снятия показаний с приборов учета помесячно по Вашему дому: 19.03.19г.,18.04.19г., 22.05.19г., 20.06.19г., 23.07.19г., 20.08.19г., 20.09.19г., 22.10.19г., 22.11.19г., 23.12.19г., 23.01.20г.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес — Т».
День добрый, проживаю по адрему 6-38. Уже неделю с горячей водой идут какието гранулы 0.8-1мм.
За день можно литровую банку набрать, от трех раз в день ситечки в смисителях и других узлах чищу. эх фото не приложить. КСК отпинывыает мол — не мы. А системы домовые засираются. Када это кончится или стоит в ген прокуратуру обратится?
Здравствуйте, Антон! Для решения данного вопроса Вам нужно обратиться в КСК, обслуживающий Ваш дом, для необходимости выполнения промывки грязевиков на тепловом узле, а также системы горячего водоснабжения.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес — Т».
70 квартал дом 5. Горячая вода идет с гранулами. Сетки смесителей и сетчатые фильтры счетчиков забиты гранулами полностью, размер около 1 мм. Гранулы похожи ионообменную смолу, ионообменный фильтр или еще какоето оборудование скорее всего повреждено и все в систему ушло. Вы же так всю систему дома забъете этими гранулами.
Здравствуйте, Александр! Касаемо загрязненности горячего водоснабжения сообщаем, что для решения данного вопроса необходимо обратиться в КСК, обслуживающий инженерные коммуникации Вашего дома. В случае, если загрязненность горячей воды повторится, обслуживающему персоналу необходимо произвести промывку грязевиков на тепловом узле и систему горячего водоснабжения. Дополнительно сообщаем, что 13.02.2019г. представителем отдела наладки предприятия ТОО «Окжетпес-Т» было произведено обследование тепловых узлов в подъездах №№ 1,2,3,4 — загрязненности теплоносителя не обнаружено.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес — Т».
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста стоимость опломбировки счётчиков холодной и горячей воды.
Убедительно прошу вас! ,когда ваши контролеры ходят по квартирам за показаниями воды звонить в звонок или стучать по сильней.Из за вашей вежливости я уже какой месяц не могу произвести перепломбировку на счетчике горячей воды. Неужели трудно позвонить в звонок а не стучать шариковой ручкой я прождал весь день а когда открыл дверь то там была бумажка что был контролер!
ЭТО ЧТО !? Вы специально? мне уже на работе не верят что я отпрашиваюсь ради вашего контролера . И почему я должен ждать тот день когда контролер ходит по квартирам что бы он сделал мне перепломбировку я уже пол года не могу поставить эту пломбу то я работаю то вы стучите тихо
Здравствуйте! Напишите Ваш адрес.
6-34-12
Здравствуйте! Контролер был по Вашему адресу согласно графику 25.01.2019г. Вами была подана заявка 05.02.2019г., т.е. после снятия показаний в Вашем доме. Ожидайте контролера 22.02.2019г. по графику в первой половине дня.
С уважением, Отдел технического контролера по приборам учета.
22 числа я не смог быть дома по графику 27 марта очередное посещение вашего контролера буду ждать только пусть звонит в звонок
Пришла квитанция за январь 2019. Отопление 4890,76, Всего по счету 4889,91 Долг на 01.01.2019 — 5834 При этом нет показаний за воду но гор. ни хол. и канализацию Откуда надуло почти 944 тг ?Поясните это жонглирование.
Здравствуйте! Напишите Ваш адрес. И поясните имеются ли приборы учета воды.
8 мкр,62-19. Счетчики есть.
Здравствуйте! По данному вопросу Вам необходимо подойти в РКЦ ТОО «Окжетпес-Т», находящийся по адресу:ул. Карагандинское шоссе, 45А.
С уважением, Отдел технического контролера по приборам учета.
Т.е , вместо извинений, из-за ваших возможных махинаций, вы предлагаете бросить работу и заняться стоянием в очереди. Мне проще проще и удобнее обратиться в прокуратуру.
Здравствуйте,долг на 01.01.2019г. -5834,15 это начисление за декабрь 2018г. и Вы его оплатили 16.01.19г. в сумме 5835. 4890,76 это начисление за отопление за январь 2019г., по воде не было сделано начисление, т.к. показания по воде у Вас были сняты 21.12.18г. 163 ХВС, 64 ГВС по этим показаниям начисление было в декабре 2018г. и по новому графику на 2019г. показания по воде сменились 25.12.2018г. 163 ХВС, 64 ГВС, поэтому в январе 2019 г. Вам по воде было произведено начисление, т.к не изменились показания счетчиков.
Следовательно:
долг на 01.01.2019 — оплата +начисление за январь итого к оплате на 01.02.2019г. 5834,15-5835+4890,76 = 4889,91 исходя из вышеизложенного начисления произведены верно.
С уважением, Отдел по работе с потребителями.
Здравствуйте. Пришла от вашего учреждения уведомление об окончание срока поверки электросчетчика. Стоит счётчик СО-Э411, сертификат годен до июля 2019 года согласно информации вашего сайта. По ватсапу дал заявку на опломбировку счётчика. 07.02.2019году. Какие еще действия мне нужно сделать чтоб не было с вами проблем. Адрес: Проспект Республики 25/1 кв. 19
Здравствуйте! Ваш электросчетчик 2010 года выпуска. Межповерочный интервал у электросчетчика 8 лет, который указан в паспорте данного прибора. Вам необходимо поверить электросчетчик и предоставить ксерокопию сертификата о поверке по адресу: ул. Карагандинское шоссе, 45А, также дать заявку на опломбировку прибора.
С уважением, Отдел технического контролера по приборам учета.
Здравствуйте. Мой адрес- пр. Металлургов 26/5-67. В квитанции за январь начислено 5 м3 горячей воды лишней. ИПУ ГВС 65-59=6 м3. Сегодня насчетчике 61 м3. Не знаю чья ошибка.
Что посоветуете? Как привести в соответствие данные?
Здравствуйте! Вам необходимо предоставить доступ к приборам учета воды в день графика — 05.03.2019г. для осмотра их контролером.
С уважением, Отдел технического контролера по приборам учета.
Здравствуйте, адрес 8-74-5, показания холодной воды считают как горячую, перепутаны показания ванны и кухни. Куда обратиться чтоб нам пересчитали правильно? В квартире стоят титаны в ванне и в кухне, поэтому горячей водой мы не пользуемся.
Здравствуйте! Вам необходимо предоставить в день графика 21.02.2019г. доступ к приборам учета воды, наш контролер составит акт обследования. После чего, Вам необходимо написать заявление в отделе канцелярии ТОО «Окжетпес-Т» на перерасчет. Адрес: ул. Карагандинское шоссе, 45А.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Добрый день пр. Металлургов 24/1 52 по последней квитанции пришли общедомовые потери 6000 тенге , мы в квартире этой не живем с декабря , счетчики воды еще не поставили , куда обращаться по этому вопросу .
Здравствуйте! Если Вы не прописаны и не проживаете по данному адресу, то Вам необходимо предоставить распечатку по электроэнергии, справку с КСК о непроживании в данной квартире и адресные справки с места прописки в РКЦ, по адресу: ул. Карагандинское шоссе, 45А.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте 7 мк. 10д. 1кв в квартире никто не живет светом пользуемся лишь изредка, за январь месяц квитанция пришла на 10000 тысяч, что значит (Эл энергия по лимиту 3) почему раньше столько не было ни когда в сейчас 625 КВТ?
Здравствуйте! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес».
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Почему-бы вам в вашей квитанции не сделать графу по каким последним показателям счетчика воды вы выставляете оплату !?
Я вот сомневаюсь что мне было начислено что я потратил 15 куб воды,я не могу точно сказать какие показатели счетчика были в прошлом месяце до снятия показателелей контролером .По этому прошу вас подумать и указывать в квитанции последние показатели по счетчику что-бы в дальнейшем у нас и у вас не было спорных ситуаций
или укажите номер телефона ваш где можно узнать последние показатели по воде
Уважаемый Влад! Позвоните нам по номеру телефона 996273.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
ваш 996273 как и телефон вашего диспетчера как всегда не отвечает !?
только не говорите что постоянно по нему идут звонки от потребителей и жителей города поэтому я могу дозвонится…
Напишите Вашу электронную почту, мы отправим Вам образец квитанции, где наглядно показаны предыдущие и крайние показания воды.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
vladimir6115kk@mail.ru
Добрый день!
6-58-15, Показания счетчика горячей и холодной воды передаю через «мессенджер Ватсапп» декабрь, январь квитанции приходят по 0, для чего тогда этот номер, если не просматриваются и не фиксируются данные? Чтобы потом «влепить» по 20 кубов?
Здравствуйте! Ваши переданные показания будут отражены в следующей квитанции за февраль. Пожалуйста, передавайте показания согласно графику снятия показаний.
С уважением, Отдел технического контролера по приборам учета.
Здравствуйте, уважаемый Окжетпес-Т! Хотелось бы узнать, возможно ли и где физическому лицу получить акт сверки?
Здравствуйте! Вы можете получить распечатку по своему лицевому счету, написав заявление на любом перерасчетном участке (ул.Карагандинское шоссе, 45А; ул.Менделеева,2; пр.Республики, 13/3).
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте, купила квартиру по адресу Республики, дом 10, Квартира 13. Какие документы и копии необходимо принести, чтобы переоформить договор на ваши услуги? В какое время?
Здравствуйте,
ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА С ТОО «ОКЖЕТПЕС — Т»:
1. Справка с ЦОНа о зарегистрированных правах (обременений) на недвижимое имущество и его технических характеристик или документ собственности и План БТИ.
2. Удостоверение личности собственника.
3. Адресная справка на собственника с ЦОНа.
4. Адресная справка о лицах зарегистрированных по адресу, через ЭЦП, на портале eGov.kz.
5. Тех.условия и акт разграничения балансовой принадлежности (для частного сектора).
ДОГОВОР ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ОРИГИНАЛОВ И КСЕРОКОПИЙ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ.
ул.Карагандинское шоссе, 45А (бывшее здание ДТОО «Горсвет»), пр.Республики 13/3, Менделеева 2.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
чернышевского 110 кв 52 у нас в 1й комнате нет тепла не греют батареи после того как соседи с низу увеличили диаметр труб от стояка до батареи циркуляция стала идти через них
как их востановить отопление не получая тепло мы его оплачиваем
Здравствуйте, на Ваше обращение сообщаем Вам, что для решения данной проблемы обслуживающему персоналу дома необходимо произвести полное обследование внутридомовой системы на предмет нарушений в квартирах.В случае их обнаружения Ваше КСК либо председатель домового комитета должен выдать жильцам данных квартир предписание о их устранении и вести контроль за его выполнением (такие как отсутствие перемычек, неправильное подключение радиаторов отопления, изменение проектной системы отопления, установка кранов на стояках отопления, а также заужение диаметра труб внутридомовой системы и пр.)
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день. Уехала в другой город и там заболела. В ближайшие полгода нет возможности вернуться. Хочу заплатить квартплату дистанционно с карты, но не знаю номер лицевого счёта. Можно ли узнать мой счёт по адресу и ФИО?
Здравствуйте, лицевой счет можно узнать по адресу, поэтому напишите свой адрес.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
Если достаточно адреса, для лицевого счёта, то он вот. Адрес 6м-н дом 60 кв 8
Здравствуйте, Ваш л/счет 112105008
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».
27 марта по графику в нашем районе будет ходить ваш контролёр
очень хотелось-бы чтобы вы заранее предупредили его о том что бы при посещении адреса 6 -34-12 он звонил в звонок а не тихо стучал,я уже устал ждать когда вы придете ко мне и произведёте переопломбировку счётчика гор.воды уже больше 6 месяцев жду .
неужели трудно позвонить в звонок в квартире зачем тихо стучать ручкой!?
Здравствуйте,Ваша заявка на опломбировку принята 5.02.19г., 27 марта в день графика ожидайте контролера для опломбирования счетчика горячей воды. Контролер предупрежден. Приготовьте документы на счетчик.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Добрый день . 13.12.18 года ваш специалист выдал мне акты о вводе в эксплуатацию счётчиков горячей и холодной воды, которые заранее были поверены согласно всех ваших требований. Но на дворе уже март и мне до сих пор считают по среднему!! 11.02 мной было написано заявление о перерасчёте с приложенными актами о вводе и тд. Но принесли квитанцию и опять все по среднему! Как быть? Адрес: Строителей 23 -14
Здравствуйте,в квитанции за март 2019 года будут отражены показания по горячей и холодной воде согласно показаниям Ваших приборов учета с 13.12.2018г.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте! 4 мкр, дом 66, кв. 58. Регулярно и в срок скидываю показания по Whatsapp. Сегодня пришла квитанция за февраль, за который я уже заплатила. Не могу понять, откуда такие цифры за горячую воду?! 16 кубов! Если 10.01.2019 я скидываю показания 311, а 05.02.19 — 316, то соответственно намотала 5 кубов. Но никак не 16! Тогда откуда мне в квитанции пишут 316 — 300!!!!!= 16 м3? Прошу разъяснить.
Здравствуйте, Нами был просмотрен WhatsAApp (телефон 87010825672).Вами были переданы показания 20.11.2018г. и 5.03.19г. В январе показания не были переданы, поэтому контролер выставил по вашему среднему потреблению по горячей и холодной воде. В феврале контролер снимает показания под роспись, разница по холодной воде составила 16 м 3.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Добрый вечер! Куда можно скинуть скрин WhatsApp? Чтобы Вы могли убедиться в правдивости МОИХ слов. Если бы я НЕ скидывала показания, я бы не писала сюда всё это. Это было бы глупо, согласитесь. Ведь это всё так легко проверить…
Добрый день! подойдите пожалуйста в РКЦ ТОО «Окжетпес-Т» для дальнейшего рассмотрения Вашего вопроса. Мы работаем с 8-00 до 17-00. Обед с 12.00-13.00 по адресу: улица Карагандинское шоссе,45А за зданием Горсвет.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте. При всем уважении к отделу ТК и ПУ, я работаю до 18:00. Подойти в расчетный участок не могу. Я предлагаю вам решить вопрос дистанционно: скинуть скрин моих сообщений, где указаны телефон, кому отправлено сообщение, мой адрес, дата отправки и время, а также информация о получении. Напишите, пожалуйста, адрес почты, куда я смогу это отправить.
Здраствуйте. Я домком дома мира 47/1. Меня интересует вопрос. Почему счетчик общедомовой холодной воды не сдают на поверку? Контролер сказала что наш счетчик давно вышел из срока. Приходили женщины, фотографировали его и на этом все? Так же стоят в подвале тепловые счетчики на горячую воду. Только не понятно для чего их поставили? По ним вообще у вас нет данных. Как будто их у нас нет. Показания по ним не передаются и не снимаются.
Здравствуйте, общедомовой прибор учета, установленный в Вашем доме запотевший.Показания с прибора учета не учитываются, так как нарушена герметичность корпуса у приборов учета. Прибору учета будет произведена проверка до конца 2019 года, поэтому контролер и не снимает показания.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Извините. Как это не снимает показания? Мой муж ежемесячно ходит с ней в подвал для снятия показаний. Она записывает их в журнал.
Здравствуйте, то, что контролер снимает показания, фиксирует их в журнале для технического учета. Поэтому что если прибор учета запотевший, то с данного прибора учета не могут предъявляться показания как с коммерческого.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте! 8-74-5, в прошлом месяце был контролер, сделала акты на счетчики, т.к ранее были перепутаны показания холодной и горясей воды. Писали заявление к канцелярии у вас, на перерасчет. В этом месяце пришла квитанция, и опять 25, показания как были перепутанны так и остались. Куда обратиться нам еще, чтобы сделали перерасчет?
Здравствуйте,Ваше заявление рассмотрено, изменения будут отражены в следующей платежной квитанции за март.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Скажите, если перестал работать счетчик горячей воды, перестал крутиться, куда обращаться чтобы сделали?
Здравствуйте, Вы можете либо пригласить специализированную организацию (в интернете,СМИ), либо произвести замену прибора учета. Организацию Вы выбираете сами.После замены или ремонта прибора учета Вам необходимо подать заявку на опломбировку прибора учета по телефону: 99-62-63.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Добрый день. Улица Димитрова дом 80, живем на 5 этаже, сегодня слабое давление холодной воды. В чем причина и когда восстановят давление?
Здравствуйте, в данное время холодное водоснабжение подается по графику с 6-00 до 9-00 и с 18-00 до 22-00 в связи с аварией на водоводе Иртыш-Караганда. Восстановление подачи ХВС будет после устранения аварии.
С уважением, Отдел наладки.
Хочу узнать свой лецевой счет Темиртау 7микрарайон 62 дом 19 квартира
Здравствуйте,Ваш лицевой счет 112193019
С уважением, Отдел по работе с потребителями.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, лицевой счёт по адресу г.Темиртау, 3а микрорайон, дом 16, квартира 131. Спасибо Вам за информацию.
Здравствуйте. Когда планируется завершить отопительный сезон в 2019 году?
Здравствуйте, отопительный сезон 2018-2020г. закончен 24.04.2019г. в соответствии со среднесуточной температурой наружного воздуха, и на основании Постановления акимата г.Темиртау.
С Уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т».
по адресу 6 мик за домом 34 был ремонт транзитной трубы на дом 34 Б тем самым был поврежден асфальт при замене труб дрога в этом месте находится в аварийном состоянии а его т е асфаль был уложен год назад.
Что делать !?
Здравствуйте! По адресу 6 микрорайон за домом 34 произведен частичный ремонт транзитной трубы на дом 34Б. Полная замена трубопровода запланирована на май 2019г. После чего будет подана заявка на асфальтировку поврежденного участка дороги. Восстановление поврежденного асфальта произойдет в июле 2019г.
С Уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день. Адрес 4 мкр. Мира 104/1. Поменяли в подвале дома, обратившись в специализированную фирму, транзитную трубу горячего водоснабжения с металлической диаметром 50 на пластиковую диаметром 42. Председатель КСК заставляет менять трубу на больший диаметр, аргументируя запретом на такую трубу, специалистами Окжетпес-Т. Прошу пояснить: правильно ли согласно норм установлен диаметр трубы -40?
Здравствуйте, все капитальные ремонты системы отопления и горячего водоснабжения должны производиться в соответствии с проектной документацией. Если данная документация отсутствует, то необходимо выполнить расчет диаметров в проектной организации, для исключения спорных ситуаций в будущем.
С уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте!
Мне нужно узнать долг комуслуги по адресу 8мкр, дом 44, кв 23
Здравствуйте, лицевым счетом для ИП является его номер ИИН.
С уважением, отдел по работе с потребителями.
Здравствуйте, долг можно узнать на перерасчетном участке, при наличии документа собственности.
С уважением, отдел по работе с потребителями.
Сколько можно гонять отопление, батареи горяченные даже зимой таких не было. У вас по правилам если на улице несколько дней стоит теплая погода вы заканчиваете отопительный сезон . уже давно тепло на улице может пора закруглятся и не «качать деньги» за отопление которое уже не нужно
Здравствуйте,отопительный сезон 2018-2020г. закончен 24.04.2019г. в соответствии со среднесуточной температурой наружного воздуха, и на основании Постановления акимата г.Темиртау.
С уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте! Как узнать лицевой счет для ИП? Хотели бы оплачивать услуги через Каспи-кошелек. Что для этого нужно?
Здравствуйте, лицевым счетом для ИП является его номер ИИН.
С уважением, отдел по работе с потребителями.
добрый день, мне хочется узнать почему показания которые я передаю не соответствуют которые приходят в счете,вот например: вода в январе: горячая-183,холодная-193, февраль-холодная-194,горячая-184, а счет пришел по 2 куба, один член семьи отсутствовал 2 месяца и по показаниям это сразу видно .так же было и с электроэнергией,
зачем приборы, если выставляют как вздумается.
Адрес: 8-19-2
договор заключили, но на электронный адрес не приходят квитанции,долгов тоже не имею,все предписания выполняю, в чем провинились не пойму,,,
Здравствуйте, в письме Вы не указали на какой телефон передавали показания приборов учета (99-62-63, диспетчер,99-62-58 автоответчик,87010825672 whatsApp) и дату передачи. С контролером была проведена беседа по Вашему адресу.По вопросу электронной квитанции, Вам необходимо позвонить по номеру тел.996261 и уточнить правильность вашего электронного адреса.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте! у нас такая же проблема! зачем я каждый месяц отправляю вам показания на ватсап номер (8-701-082-56-72) если данные показания не учитываются. Например холодная вода за май — 301 (по вашей квитанции 5 куб.), за июнь 305 (по вашей квитанции 6 куб.), горячая вода за май — 9 (по вашей квитанции 4 куба), за июнь — 10 (по вашей квитанции 4 куба). Тем более в июне месяце горячей воды практически не было?! Данные передавала 3 июня и 2 июля. Адрес 9-38-31. Вообще куда вам передавать показания, что бы правильно все учитывали. До этого квитанции не сравнивала. В этот раз смотрю и увидела разницу. Зачем людей обманывать в свою выгоду?!
Здравствуйте. «Окжетпес-Т продлевает отопительный сезон до 00.00 часов, 24 апреля 2019 года». То есть я правильно понимаю? 24-го отопление ещё будет, а 25 уже нет?
Здравствуйте. Доводим до Вашего сведения, что 24.04.19г. отопления в доме уже не будет, в связи с окончанием отопительного сезона 2018-2019г.
С Уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте, я живу по адресу Проспект Республики 65/4 и сегодня уже 24 число 2019г., а квитанции так и не было! Где квитанции? Квитанций нет не только у меня, и в другие подъезды также не принесли. Сколько платить я так и не знаю….. где узнать и как получить свою ксъвитанцию.
С уважением,
Здравствуйте, счета -квитанции Вам разнесли 09.04.19г. Вы можете написать свой адрес с указанием квартиры для того, чтобы Вам направили сумму оплаты за апрель 2019 года по коммунальным услугам.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте! У меня ТОО по адресу Пр Мира 47/2, номер договора 3130. Мне сказали что счет фактуру на оплату, теперь надо получать на электронную почту, оформившись через ЕГОВ, а как это сделать? Я не нашел эту функцию в ЕГОВе, подскажите как зарегистрироваться, поэтапно.
Заранее спасибо!
Здравствуйте, по данному вопросу Вам необходимо позвонить по номерам 99-62-56,99-62-51
С Уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте.
Объясните пожалуйста подробно, как взять счет-фактуру по коммунальным услугам индивидуальному предпринимателю по офисному помещению имея ЭЦП (дайте ссылку на конкретный раздел сайта, где брать счет-фактуру или объясните процедуру её получения)
Здравствуйте, по данному вопросу Вам необходимо позвонить по номерам 99-62-56,
99-62-51
С Уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте. У нас сложилась такая ситуация. Мы проживаем по адресу Калинина 57, 80. Прописались 2017 в июле, но подать адресную справку в Окжетпес и Окжетпес-Т не было возможности (т.к хозяин квартиры не мог прийти в отделение для составления договора), до января 2019 года. На протяжении всего времени проживания мы изрядно платили (если не месяц в месяц, то в следующий за два) за электричество по счетчику, за воду по счетчикам (соответственно за канализацию) и отопление. Но в марте пришла квитанция от Окжетпеса-Т, в которой указано по мимо счета по счетчикам долг в сумме 41271,68. Супруга поехала в Окжетпес-Т узнать откуда сумма появилась, ей дали распечатку с перерасчетом где с марта 2018 по январь 2019 с нас брали по среднему, якобы счетчики отключены (которые физически не могут быть отключены), из-за того, что контроллер не смог попасть к нам в квартиру, хотя никаких уведомлений не было оставлено. Контроллер совершает обход в 12-13 часов дня в будние дни (по графику), в это время у нас не представлялось возможности находится дома, так как оба работали по пяти дневному графику. Попытки установить контакт были, писали номер телефона на бумажке, приклеенной к двери, в которой оставляли показания.
В связи недобросовестным перерасчетом (в котором лишь произведен расчет тарифа по среднему, при установленных и работоспособных счетчиках, по численности людей в квартире), который был сделан в сторону выгоды Окжетпес-Т нам был предъявлен долг. Когда перерасчет можно произвести из данных показаний счетчиков холодной и горячей воды с марта 2018, вычтя их из показаний января 2019, получится итог потребления воды за тот период, который якобы был без счетчиков. Сумма итогов холодной и горячей воды естественно покажет пользования канализацией.
В Окжетпес тоже произвели перерасчет в связи обновлений данных о проживании количества людей по данному адресу, но в связи невыгодой их стороны, произвели перерасчет не за весь период проживания, а лишь за ближайший предыдущий месяц. Т.е. не с июля 2017 года, а с января 2019. С нас за весь период проживания брали стоимость квт/ч по максимальному тарифу (в связи отсутствии данных о проживающем количестве людей), количество киловатт в зимние периоды у нас доходили до 900-та за месяц (в связи с обогреванием электроприборами) суммы оплаты достигали 15 000 тенге в месяц. И перерасчет по тарифу с количеством проживании людей (без электроплиты) за весь период показал бы значительную переплату. Но связи с невыгодой этого Откжетпесу, произвели перерасчет иначе.
И поэтому нас интересует вопрос, возможен ли мирный выход в данной ситуации?
Здравствуйте.Вы не предоставляли доступ к приборам учета с 07.07.2016 года.
Согласно «Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов», утвержденных приказом Министра национальной экономики РК от 28 февраля 2015 г. №163 п.26 «Потребитель обеспечивает доступ представителей услугодателя для осмотра систем водоснабжения и водоотведения, проверки приборов учета и пломб». П.53 «услугодатель, не реже чем один раз в три месяца, контролирует правильность снятия потребителями показаний приборов учета».
Согласно « Правил предоставления коммунальных услуг по Карагандинской области» п.26 «Все изменения, приведшие к перерасчету оплаты, осуществляются с момента подачи заявления Потребителем к Услугодателю».
С Уважением ОТК по ПУ.
Здравствуйте. 7 августа 2017 года мы получили уведомление о том что необходимо провести поверку счетчика горячей воды, поверка была проведена 19.08.2017 . На следующий месяц контролер окжетпес — т приходила и осматривала счетчик. Поэтому доступ к приборам мы предоставляли. Доступ к приборам не предоставляли только с марта месяца 2018 потому что, контроллер не мог попасть к нам в квартиру, хотя никаких уведомлений не было оставлено. Контроллер совершает обход в 12-13 часов дня в будние дни (по графику), в это время у нас не представлялось возможности находится дома, так как оба работали по пяти дневному графику. Попытки установить контакт были, писали номер телефона на бумажке, приклеенной к двери, в которой оставляли показания.
Здравствуйте, повторно отвечаем, что Вы своевременно не предоставляли доступ контролера к Вашим приборам учета с 04.08.2016 года по 11.01.2019года. В августе Вы произвели поверку прибора учета горячей воды, но при этом Вами в августе не был, предоставлен доступ к приборам учета и также Вы не предоставили сертификат о поверке. Вы предоставили сертификат только в ноябре 2018 года. На основании сертификата начисление по горячей воде Вам стало производиться по прибору учета с ноября 2018 года. Доступ к приборам учета Вы предоставили 11.01.2019года. После того как контролер произвел технический осмотр приборов учета (проверка наличия, целостности пломб, техническое состояние прибора учета) начисление производится по прибору учета холодной воды.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте, повторно отвечаем, что мы предоставляли доступ контролеру к приборам учета (может и не своевременно, но по мере возможности) до начала 2018, это точно. О сертификате, в начале сентября контролеру показали приборы учета и оригинал сертификата (паспорта счетчика воды), она объяснила, что надо сделать ксерокопию и отвезти в Окжетпес-Т, что и сделали в начале месяца. В ноябре или декабре мы так же допускали контролера для проверки. После же, с начала нового года 2018 и до осени 2018 контролер не мог застать нас дома (причину мы уже указывали), после же, осенью (точно не можем сказать в какой месяц) контролер нас застала, и брала показания с приборов учета.
Самая главная проблема связана с тем, что контролеры совершали обход в неудобное для нас время (как и для большинства людей).
Мы всегда платим за свое, и платили даже когда нас считали по среднему (как оказалось) и платили за свет по максимальному тарифу. Почему мы должны выплачивать 41271,68 сверх того что мы и так платили больше чем потребляли? Почему раз совершаются перерасчет в Окжетпес-Т, такой же перерасчет не провели в Окжетпес? Почему мы должны переплачивать из за того что контроллеры совершают обходы в неудобное для нас время? И что мы должны каждый раз будем переплачивать из за того что нас не было с 12 00 до 13 00 дня? Или мы должны бросать работу для того чтобы дожидаться их?
Не было бы вот этих 41271,68 никакого конфликта и не произошло бы. За свет не упоминали, заплати и ладно.
Вы даже не предлагаете ни каких решений данной ситуации, лишь говорите что контролеров которые у нас были их как бы и не было.
Здравствуйте,по вопросам перерасчета электрической энергии Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес» по адресу: пр.Республики,41/3. В день графика Вам необходимо передавать показания по холодной и горячей воде и электроэнергии (телефон диспетчера:99-62-63, автоответчик 99-62-58, whatsApp 87010825672), один раз в 3 месяца предоставлять допуск контролера к приборам учета.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте!Хотела бы оплату производить через Каспикошелек .Ввожу номер счета (частное лицо) требует ИИН предпринимателя?Как быть
Здравствуйте, по данному вопросу поясняем, ситуация указанная в Вашем вопросе, возможно от неправильного ввода данных, конкретнее пояснить не можем. Вам лучше обратиться в Каспийский банк за разъяснением.
С Уважением, отдел бухгалтерии ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте, как посмотреть на Вашем сайте сколько у меня задолженности, в том числе по видам: х/в, г/в, отопление, канализация
и второй вопрос какие документы нужно предоставить для перерасчета если ребенок на учебе в другом городе и как часто нужно предоставлять такие документы, напишите контактные данные специалиста который занимается перерасчетом
Здравствуйте,вопрос по поводу задолженности на сайте в стадии разработки. Для перерасчета Вам необходимо предоставить справку с места учебы и временную регистрацию. Документы предоставляются два раза в год (январь,май)
С уважением, отдел по работе с потребителями.
Есть общая задолженность по оплате. Оплачиваю услуги на сайте kaspibank.kz. На сайте, в форме ввода, не предусмотрено поле «Задолженность». Есть поля по конкретным потреблённым услугам, подключению услуг и есть поле «Пеня». Как правильно произвести оплату задолженности?
Здравствуйте, Вы можете сумму задолженности указать на любой вид услуги.
С уважением, отдел по работе с потребителями.
Здравствуйте! Мы всегда квитанцию не получаем, внизу на 1 этаже оставляет, сегодня принесли, а нашей нету, Чернышевского 114/1-45, пожалуйста скажите как получить квитанцию?
Здравствуйте, Вам необходимо обратиться на перерасчетные участки по адресам: ул Менделеева,2 ул Караганды,45А и пр Республики,13/3 где Вам выдадут дубликат квитанции.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте. Проживаем по адресу 70-12а-10. Ежемесячно передаю на ватсап показания приборов учета воды. В апреле месяце передала по холодной воде 557, по горячей 290. В мае месяце приходила контролер, которая сняла показания сама. В этом месяце пришла квитанция в которой за май месяц нам начислили за холодную воду 46 кубов, за горячую 30 кубов. Откуда взялись такие суммы не понятно. Так как на 8 июня показания учетов приборов холодная 570, горячая 301. То есть получается за полтора месяца холодная 13 кубов а горячая 11 кубов. Куда обратиться что бы нам правильно насчитали?
Здравствуйте, контролер к Вам и Вашим приборам учета не попадает с 23.01.19г. Показания выставлялись по предыдущим показаниям. Расход 3 месяца составлял 2м3 по горячей и холодной воде. 23.05.19г. контролер снял фактические показания под роспись, по холодной воде 565 и по горячей воде 297.Да, Вы передавали показания на «WhatsApp», но не в день графика а после дня графика снятии показаний. Контролер когда произвел снятие показаний он сразу в этот день заполняет реестр и сдает для начисления в базу данных. Поэтому Вами переданные показания были не учтены. Вам необходимо за день либо два до снятия показаний по Вашему дому передавать показания. График снятия по Вашему адресу 70-12А 21.08.19,23.09.19,23.10.19,21.11.19,24.12.19г.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте! Мы живем на Димитрова дом 80 пятый этаж, Просим стабильную подачу холодной воды! Рано утром не всегда есть вода или может быть очень слабое давление, Горячей после отключения отопления не пользуемся (почти всегда грязная), В КСК Достык неоднакратно обращались! С уважением Ханат кв,87
Проживаю по адресу мира 96,8 этаж.напор воды днем очень слабый(в подвале все вентиля открыты.кск говорит окжекпес-т не дает давление)ночью холодной воды нет.утром не раньше 9 поднимается.пользуемся горячей водой.а когда отключат горячую воду дело будет ужас.
Здравствуйте, для решения Вашего вопроса персонал КСК обслуживающий Ваш дом должен произвести замер давления в подвале дома. После этого обратиться в отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т»
С Уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте,Вам необходимо обратиться в КСК обслуживающий Вам дом.Персонал КСК проведут замер давления холодной воды в подвале дома, а также проведут обследование по водопроводному стояку на предмет неисправностей и нарушений.Если проблема с ХПВ не решиться, тогда председатель КСК обратиться в отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т» предоставив данные обследования дома.
С Уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте. Как можно узнать график сдачи теплоузлов домов в старом городе?
Здравствуйте, по вопросу сдачи тепловых узлов Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес-Т» в отдел наладки по адресу улица Караганды,47, 5 кабинет либо ознакомиться с графиком сдачи тепловых узлов на официальном сайте ТОО «Окжетпес-Т» раздел «Полезная информация»
С Уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте, могу ли я узнать задолжность по адресу менделеева 3 кв 3
Здравствуйте, задолженность по квартире Вы можете узнать на перерасчетных участках по адресу: пр.Республики,13/3, ул.Караганды,45А
С уважением, отдел по работе с потребителями.
Здравствуйте!
Пришли квитанции ТОО «Окжетпес», все как обычно, но среди них
не нашли своей квитанции, иногда такое происходит и с квитанциями
ТОО «Окжетпес-Т», причину исчезновения квитанций во всех случаях не узнать!?
Хоть у нас экономия, но бывают и случаи когда нужно совершить платеж по
текущим показаниям, а в случаях пропажи квитанций, мы просто не
знаем сколько насчитали нам и сколько платить!?
Так вопросы вот в чем:
1. Где можно заново получить квитанции, именно
получить на руки, мы их собираем, а не просто прийти к кассе и там узнать
сумму платежа по квитанции и на месте оплатить?
2. Параллельно приходят на э/почту, электронная версия квитанций от
ТОО «Окжетпес-Т», как скоро вы полностью переходите на такой формат
передачи квитанций или они будут в ходу параллельно к существующим
бумажным квитанциям?
3. И будет ли приходить на э/почту, электронная версия квитанций от
ТОО «Окжетпес»?
4. Слышали, что вы снова объединяетесь в одну структуру, как это было
раньше до разделения в ТОО «Окжетпес» и ТОО «Окжетпес-Т», если это правда
то когда это произойдет?
С уважением!
Здравствуйте, слухи не подтвержденные.
С уважением, отдел по работе с потребителями.
Почему мне пришла квитанция на оплату 3м.куб. ГОРЯЧЕЙ воды, если я отправлял информацию по вацапу (точно по графику подачи данных) на 2м.куб. ХОЛОДНОЙ воды? И что делать в данном случае мне?
Здравствуйте,Вам необходимо написать свой адрес проживания для рассмотрения Вашего вопроса.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
9м д1 кв17. Почему в квитанции об оплате за МАЙ выставлено 3куб.м ГОРЯЧЕЙ воды, когда я давал по вацапу (в день, согласно графика подачи данных) 2куб.м. ХОЛОДНОЙ воды. Вас, видимо устраивало, что я всегда вам ВЕРИЛ и НЕ СВЕРЯЛ данные по квитанциям, оплачивая их регулярно. Что мне делать сейчас и в дальнейшем в аналогичной ситуации?
Расход мною горячей воды крайне мал, поэтому и бросилось в глаза несоответствие.
Здравствуйте,Вам необходимо ежемесячно передавать показания, так как Вы в апреле не передали показания с приборов учета Вам было выставлено по предыдущим показаниям, а по факту у Вас показания на приборе учета меньше. В данный момент контролер будет дублировать Вам показания пока Вы не израсходуете ранее выставленный объем воды.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
куда нужно обратиться для подключениячастного дома по адресу ул.Пионерская 99 к центральному отоплению？Далеко или близко от указанного адреса проходит линия теплоснабжения？Сколько будет стоить подключение к теплотрассе？
Здравствуйте, по всем выше перечисленным вопросам Вам необходимо обратиться в отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т» по адресу ул. Караганды,47
С Уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте. Где мне взять информацию о жёсткости водоппроводной воды в квартире? Напишите, пожалуйста, показатели жёсткости холодной воды.
Здравствуйте, по данному вопросу Вам необходимо обратиться в РГУ «Темиртауское городское управление контроля качества и безопасности товаров и услуг Департамента контроля качества и безопасности товаров и услуг Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг Министерства здравоохранения Республики Казахстан» по адресу ул. Фурманова,2А
С уважением, ПТО ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда будет возобновлена подача горячей воды по адресу проспект Мира 57? Заранее благодарю за оперативный ответ.
Здравствуйте,сообщаем Вам,что согласно телефонограммы, ТЭЦ-2 с 05.07.2019 года готова приступить к заполнению тепловых сетей города.
В свою очередь ТОО «Окжетпес-Т» с 05.07.2019 года будет производить заполнение и промывку тепловых сетей после проведения ремонтных работ.
Напоминаем Вам,что для качественной подачи горячего водоснабжения в квартиры Вашего дома, обслуживающему персоналу необходимо произвести промывку системы горячего водоснабжения на тепловом узле до полного осветления, и только после разрешения ТОО «Окжетпес-Т» будет разрешено возобновить подачу горячей воды потребителям.
С Уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т».
6 мкр. 53Г. 32-кв. Можно квитанцию каждый месяц получит на электрон почта? jambik22@mail.ru
Здравствуйте,да,можно.
С уважением отдел ИВЦ ТОО «Окжетпес-Т»
1.С 24 июня в течении недели по адресу 70 квартал, д. 6 постоянные перебои с холодной водой. Вопрос:почему?
2.постоянно нарушается подача электроэнергии.Почему?
Здравствуйте,Вам необходимо обратиться в КСК обслуживающий Вам дом.Персонал КСК проведут замер давления холодной воды в подвале дома, а также проведут обследование по водопроводному стояку на предмет неисправностей и нарушений.Если проблема с ХПВ не решиться, тогда председатель КСК обратиться в отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т» предоставив данные обследования дома.
С Уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте, в связи с текущими ремонтами на подстанции «Южная» ТОО «Пауэр Нетворкс» производили оперативные переключения после 0-00 часов для бесперебойной подачи электрической энергии в дневное время суток.
С Уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте!
Пришли квитанции ТОО «Окжетпес», все как обычно, но среди них
не нашли своей квитанции, иногда такое происходит и с квитанциями
ТОО «Окжетпес-Т», причину исчезновения квитанций во всех случаях не узнать!?
Есть несколько вопросов:
1. Где можно заново получить квитанции, именно
получить на руки, мы их собираем, а не просто прийти к кассе и там узнать
сумму платежа по квитанции и на месте оплатить?
2. Параллельно приходят на э/почту, электронная версия квитанций от
ТОО «Окжетпес-Т», как скоро вы полностью переходите на такой формат
передачи квитанций или они будут в ходу параллельно к существующим
бумажным квитанциям?
3. И будет ли приходить на э/почту, электронная версия квитанций от
ТОО «Окжетпес»?
С уважением!
Здравствуйте,предоставьте адрес электронной почты и счет -извещение будет приходить на электронную почту.
По вопросу квитанции ТОО «Окжетпес» Вам необходимо обратиться по адресу пр. Республики,41/3
С уважением, отдел по работе с потребителями.
здраствуйте. мы потеряли квитанцую за 2 месяца и нам нужно оплатить ее. можно ли получить квитанцию в электроном виде?
Здравствуйте, да, можно. Вам необходимо указать электронный адрес.
С уважением, отдел ИВЦ ТОО «Окжетпес-Т».
здраствуйте. мы потеряли квитанции за май и июнь и нам нужно их оплатить. адрес 6-7-32 . можно ли получить квитанции в электроном виде?
Здравствуйте. На каком основании ваши сотрудники отказываются пломбировать счетчики, которые были поверены и изготовлены в 2015 году заводом, в 2016 году завезены в РК, куплены и установлены, срок службы их 12 лет, срок поверки 6 лет согласно документам, т.е. срок поверки еще не истек. Согласно Приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 августа 2015 года № 621. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 25 сентября 2015 года № 12111. «Об утверждении правил выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения» таких ограничений нет. Но «устно» требуют замену, при этом отказываясь сделать акт отказа. Спасибо за ответ
Здравствуйте,для того,чтобы разобраться в Вашей ситуации Вам необходимо написать Ваш адрес. После этого Вам будет предоставлен ответ в полном объеме согласно Правил.
С Уважением ОТК по ПУ.
Добрый день,
Вопрос1. Спортивный 1-с мая месяца производится ремонт магистрали. Счет за май пришел с начислением за горячее водоснабжение. Услуга предоставлена не была. Прошу произвести перерасчет.
Вопрос2. При проведении работ по замене магистрали материал(заготовка из оцинковки) прячется рабочими в кустах. Бомжи его воруют.днем прогоняем бомжей а ночью они в тихушку тащят. Убирайте материал во избежание краж.
Здравствуйте,перерасчет за горячее водоснабжение за май месяц по адресу пер.Спортивный,1 был произведен в июне 2019г. и отобразилось в квитанциях за июнь.
По второму вопросу поясняем, что после окончания ремонтных работ подрядная организация весь оставшийся материал увезет.
С Уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте, мне пришла квитанция на 1.07.2019. Счёт за горячую воду огромный, насчитали аж 15.000 куб. м. Я плачу по счетчикам, однокомнатная квартира да и тембре горячей воды нет. Вопрос, почему так много насчитали ? Может с счётчиком что то не так и что делать теперь ?
Здравствуйте, Вам необходимо написать свой адрес проживания для рассмотрения Вашего вопроса.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте. Скажите когда будет возобновлена подача горячей воды по адресу Комсомольский 19?
Здравствуйте,в настоящее время горячее водоснабжение потребителям по пр. Комсомольский дом 19 возобновлено после проведения ремонтных работ по замене трубопровода тепловых сетей.
С Уважением, отдел ПТО ТОО «Окжетпес-Т».
Когда возобновят подачу горячей воды , по адресу Комсомольский 19?
Здравствуйте! Прошу Вас опломбировать счетчик горячей воды. Старый перестал вращаться. Через контролера делал заявку. Ваши контролеры постоянно заняты, ни как не могут опломбировать. Республики 93-20.
Здравствуйте, Вы подали заявку 03.06.2019года. В день графика снятии показаний 02.07.2019г. не было в городе горячей воды, поэтому Вам не опломбировали прибор учета, так как не было возможности проверить схему подключения прибора учета. Прибор учета горячей воды Вам опломбировали 01.08.2019г.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте!
Где можно заново получить квитанции, именно
получить на руки, мы их собираем, а не просто прийти к кассе и там узнать
сумму платежа по квитанции и на месте оплатить?
Здравствуйте,Вам необходимо указать адрес электронной почты и счет-извещения будут приходить на электронную почту, и Вы сможете ее распечатать в любое время.
С уважением, отдел по работе с потребителями.
Здравствуйте!
Параллельно приходят на э/почту, электронная версия квитанций от
ТОО «Окжетпес-Т», как скоро вы полностью переходите на такой формат
передачи квитанций или они будут в ходу параллельно к существующим
бумажным квитанциям?
Здравствуйте, данный вопрос в стадии разработки.
С уважением, отдел по работе с потребителями.
Здравствуйте!
Будет ли приходить на э/почту, электронная версия квитанций от
ТОО «Окжетпес»?
Здравствуйте,по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес»
С уважением, отдел по работе с потребителями.
Здравствуйте, после подачи горячего водоснабжения ,вода бежит еле тёплая. Адррес 6 а квартал дом 20.
То же самое было и в прошлом году
Здравствуйте, на момент проверки было выявлено, что параметры на тепловом узле достаточны для подачи горячего водоснабжения.Для уточнения причины отсутствия горячего водоснабжения, Вам необходимо обратиться в КСК обслуживающий Ваш дом.
С Уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т».
Когда дадут горячую воду по адресу Комсомольский 19?
Трубы лежат и никто ничего не делает?
Здравствуйте. Ко мне пришла квитанция по оплате и по показаниям горячей воды израсходовано 14 кубов,хотя в июне вообще не было горячей воды. Цифра по счетчику стоит в квитанции 63 ,хотя на сегодняшний момент 55. Не знаю откуда взялась данная цифра,(снимала показания ваш работник). и поданным показателям я только за горячую воду долна оплатить 5000,при этом не было подачи горячей воды вообще.
Здравствуйте,Вам необходимо написать свой адрес проживания для рассмотрения Вашего вопроса.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте. У нас по адресу Коммунарова 43а -67 произошла такая ситуация. В квитанции по воде горячей и холодной пришло очень много 14 горяяей и 17 холодной, по показвниям которые я передавала через ватсап несходиться. Что нам делать? Будет ли перерасчет?
Здравствуйте, контролер к Вам и Вашим приборам учета не попадает. Так как показания Вы передаете поздно (ваш день графика является последним) перед закрытием месяца. Мы не можем отразить их в текущем месяце.Поэтому Вам необходимо передавать свои показания за 2-3 дня до графика. 20.06.2019г. контролер подала ваши показания, которые Вы передавали во время, в день графика и начисления Вам произвели согласно Ваших показании. График по вашему дому Коммунаров,43 а -67
20.08.19,20.09.19,22.10.19,20.11.19,23.12.19г.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Когда будет включена подача холодной воды на Металлургов 23? Горячая вода есть, а холодной нет, вы уж извините, но лишний раз в туалет невозможно сходить?
Здравствуйте,холодная вода отсутствовала по причине проведения ремонтных работ на трубопроводе ХПВ. В настоящий момент водоснабжение восстановлено в полном объеме.
С Уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т».
здравствуйте! прошу прояснить ситуацию и ответить на вопрос, живем на димитрова дом 80 кв,87, так вот! 29,07,2019 согласно графика контролер пришла снять показания счетчиков, я объяснил что счетчик горячей воды после длительного отсутствия воды крутиться слабо, на что контролер рекомендовала заменить счетчик и позвонить в тоо,инициатива, после ее ухода что я и сделал, в течении часа пришел мастер и заменил счетчик горячей воды, потом я позвонил по номеру 996263 и подал заявку на опломбировку, объяснил вышеизложенную ситуацию, мне сказали что пломбировать придут 28,08,2019, на вопрос оплаты за такой период мне сказали что долго объяснять!вопрос такой почему так долго и какова оплата за период с 29,07 по 28,08, согласно показаниям нового счетчика или как, за ранее спасибо за ответ и буду признателен за прояснение ситуации!
Здравствуйте, если вы произвели замену прибора учета, то до момента опломбировки нового прибора учета Вам произведут расчет согласно среднемесячных показаний (по среднему).После произведения опломбировки нового прибора учета, показания уже будут учитываться с установленного прибора учета.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
здравствуйте! да, произведена замена по рекомендации мастера тоо «инициатива» и дана заявка на опломбировку счетчика горячей воды, и все это сделано в этот день до обеда т,е 29,07,2019. вопрос:
1. что значит по среднему
2. почему нельзя было сразу в этот день опломбировать счетчик
Здравствуйте, контролер снимала показания по данному адресу в первой половине дня 29.07.2019г Вами была подана заявка на опломбировку уже после ухода контролера. Так как заявка была подана в день графика, она автоматически принимается на следующий месяц, согласно графика снятия показаний так как у контролера разные адреса на каждый день снятия показаний. Средний расчет потребления суммируется путем трех предыдущих месяцев потребления, выводя между ними среднее значение. 28.08.2019г. ожидайте контролера для опломбировки прибора учета и снятия показаний.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
здравствуйте! 28,08,2019 пришла контролер Карпович К,В, опломбировала и сняла показания нового счетчика, спасибо за прояснение ситуации!
Добрый вечер.9-1-13 . 4 июля при внесении показаний в свою тетрадь за холодную воду контролером была -допущена ошибка. показания кухни записала на ванную, и еще с ошибками .Это обнаружила контролер, которая пришла снимать показания 5 августа. Она нашла ошибку в журнале. Вышло 91 куб. холодной воды…. Должно быть так: кухня 00056, ванная 00477. А написано в журнале: кухня 00056, Ванная 000563, …..И мы тоже не проверили правильность записи. 5 августа контролер проверила счетчики и написала предписание на их поверку. наши дальнейшие действия после поверки счетчиков? Спасибо за ответ. С уважением, Елена
Здравствуйте, согласно Вашего письма показания откорректированы. С контролером проведена беседа.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте! Мы получили квитанцию за июль 2019г. и за горячею воду начислена оплата почему если в июле месяце 2019г. горячая вода в квартиры не подовалась, с 11 июня 2019г., так как был порыв после гидравлических испытаний на трубопроводе между школой — интернат номер 1 и домам 106 по ул. Чернышевского, возобновления подачи горячей воды в дом было произведено с 5 августа 2019г. Я жительница дома 106 по ул. Чернышевкого, скажите пожалуйста к кому обратиться.
Здравствуйте, перерасчет по горячей воде за июль 2019г. будет произведен в августе 2019г, перерасчет Вы увидите в счет-извещении за август месяц 2019г.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т»
По какому праву Вы отключили электроэнергию по адресу: пр.Металлургов, 32/1-44? Причина — неисправный счетчик, задолжности никогда не было. Я не получала никаких уведомлений, и ваши действия незаконы. О неисправности счетчика я узнала от контроллера 6.08.19 г., Вы обязаны присылать письменные уведомления за месяц, в том числе за 3 дня до отключения. Прошу принять к сведению, что по данному факту незаконного отключения будет написано заявление в прокуратуру.
Согласно п.51 Правил пользования электрической энергией, утвержденных приказом министра энергетики республики от 25 февраля 2015 года за №143, энергоснабжающая или энергопередающая (энергопроизводящая) организация прекращает (ограничивает) поставку электроэнергии задолжавшему потребителю, использующему электроэнергию не для бытовых нужд, письменно предупредив (путем выставления уведомления) или направив ему уведомление на электронную почту, факс не менее чем за 3 (три) рабочих дня до отключения. Потребитель же, использующий электроэнергию для бытовых нужд, должен быть предупрежден об отключении не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.
Кроме того, согласно п.22 Типового договора электроснабжения, утвержденного приказом министра энергетики от 20 марта 2015 года за №233, поставщик электроэнергии обязан письменно уведомить потребителя перед отключением за неуплату. Таким образом, отключение электрической энергии без уведомления потребителя является незаконным. Потребитель, которому отключили свет без уведомления, имеет полное право обратиться с жалобой на компанию в акимат или в прокуратуру, а также в суд.
Здравствуйте, первое уведомление о замене прибора учета электрической энергии Вам было оставлено 05.07.2019 года в дверь в присутствии Вашей соседки с квартиры №43, так как Вас не было дома. При следующем снятии показаний 05.08.2019 года (через месяц) Вы не произвели замену прибора учета электрической энергии. Контролер повторно устно предупредила Вас, чтобы Вы произвели замену прибора электрической энергии с записью в журнале под Вашу роспись. Вас отключили согласно «Правил пользования электрической энергии», утвержденных приказом Министра энергетики РК от 25.02.2015 года №143 п.52. Энергопередающая или энергопроизводящая организация без предварительного уведомления прекращает полностью подачу потребителю электрической энергии в случаях:
-подключения приемников электрической энергии помимо (без учета) приборов коммерческого учета электрической энергии», так как при повторном уведомлении сроки отключения Вас от электрической энергии не оговаривались.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Добрый день.
В квитанциях по адресу 7 мкн., д.13 по горячей воде суммы насчитываются по 2-м строчкам:
— ГВС, Гкал,
— ГВС, м3
В тарифах прописано, что Гкал насчитывается только в период отопления, а мы платим круглогодично.
И второй вопрос- почему в квитанциях указан разный объем Гкал по каждой квартире, хотя метраж квартир одинаковый?
Здравствуйте,в Вашем доме установлен общедомовой прибор учета, поэтому расчет по ГВС производится по двум позициям:
ГВС м3 -объем потребления воды за горячее водоснабжение, отпущенный по ИПУ (м3),
ГВС Гкал- объем тепловой энергии отпущенный на подогрев объема потребления воды за горячее водоснабжение по показаниям ИПУ (Гкал).
Начисление Гкал по ГВС производится согласно прописки, если нет ИПУ, или по показаниям ИПУ.
Начисление Гкал на отопление производится согласно площади квартиры.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте, в начале месяца контроллер при проверке показаний счетчика оставил «предписание», о необходимости проведения проверке счетчика холодной воды, либо его замене на «импульсный счетчик». Далее для уточнения вопроса я позвонил Диспетчеру Отдела технического контроля приборов учета, согласно контактной информации с Вашего сайта. На вопрос о том на каком основании мне следует устанавливать именно счетчик с импульсным выходом — получил ответ что это директива «Окжетпеса». В отделе метрологии была дана аналогичная информация, плюс добавили о необходимости установки мною же модема для дистанционной передачи данных о расходе воды.
Но на самом то деле необходимость установки подобных счетчиков обусловлена Приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 августа 2015 года № 621 «Об утверждении правил выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», и в нем же говорится что:
» Средства дистанционной передачи данных для таких приборов учета воды приобретаются и устанавливаются:
организациями, осуществляющими допуск в эксплуатацию (опломбирование) приборов учета воды, при наличии соответствующей статьи затрат на внедрение ИИС в действующей инвестиционной программе субъекта естественной монополии;
при желании – самостоятельно водопотребителями, либо иными заинтересованными организациями»
Просьба: при выдаче предписаний оформляйте их как документ (не на клочке бумаги), со всеми нормативными ссылками, не пытайтесь ввести в заблуждение потребителей, попыткой навязать им покупку и установку средств дистанционной передачи данных.
Здравствуйте,в заблуждение Вас никто не вводил. Согласно «Правил выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения» утвержденных Приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 августа 2015 года №621 п.24 «В существующих жилых домах (зданиях) при первичной установке, замене или истечении установленного срока эксплуатации индивидуальные приборы (поквартирные) приборы учета холодной и горячей воды допускается устанавливать без средств дистанционной передачи данных, но оснащенных устройствами для возможности последующей дистанционной передачи данных.
Возможность последующей дистанционной передачи данных предусматривает, в том числе наличие у прибора учета воды импульсного выхода, соответствующего параметрам стандартного импульсного выхода водосчетчика».Это и есть импульсный счетчик. За установку модема к прибору учета Вам никто и не говорит, чтобы Вы его устанавливали.Установка модемов к прибору учета носит рекомендательный характер.По истечении межповерочного интервала потребители вправе также произвести поверку ранее установленных приборов учета. После прохождения поверки приборы учета могут эксплуатироваться до окончания их срока службы, установленного заводом изготовителем.
Если приборы учета не прошли поверку, потребители производят замену и устанавливают приборы учета с дистанционной передачей данных, либо оснащенные устройством для дальнейшей дистанционной передачи данных (импульсный счетчик).
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Добрый день! Меня интересует такой вопрос, почему в квитанции об оплате электроэнергии не указаны показания с февраля месяца по адресу Коммунаров 13 квартира 11. Показания регулярно передаются контролёру по звонку диспетчеру и на номер WhatsApp строго по графику. Почему теряются показания? И как быть уверенным, что показания попадут в расчетный отдел? Кто за это несет ответственность?
Здравствуйте, по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес» по адресу пр.Республики,41/3
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Д.день,подскажите пожалуйста…нам за июль пришла квитанция за воду с большой суммой,видимо какая то ошибка,что нам делать?
Здравствуйте,Напишите свой адрес проживания и укажите есть ли у Вас приборы учета холодной и горячей воды.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте. пр.Мира д.110В кв.22 Можно получать квитанции на электронный адрес? svetlana-korneva@list.ru
Здравствуйте, на Ваше обращение сообщаем, что в последующем квитанции на оплату коммунальных услуг будут приходить на бумажном носителе на ваш адрес и на вашу электронную почту, указанную в обращении.
С уважением отдел ИВЦ ТОО «Окжетпес-Т»
Добрый день!
У меня вопрос …в июле-августе по ул.Джаурская проводили работы по замене воздушки на кабель (электричество ). Подрядчик впоследствии убирал столбы…деревянные столбы увезли , а бетонные опоры бросили, хотя обещали убрать. Теперь они мешают заезду машины во двор, для завоза угля. Я обращался в Горсвет, они сказали что это не их вопрос, отправили в Акимат, дежурный диспетчер (922667 )сказал, тоже не их вопрос, отправили в УЖКХ (415550) там отправили в к Вам( электрические сети ).
Так кто же мне ответит..кто уберет эти опоры? У нас , что нет хозяина ??? Или подрядчик сам себе голова ?
Прошу Вас помочь в решении этого вопроса, дать ответ.
Здравствуйте! Сегодня в дверях обнаружила уведомление о необходимости поверки электрического счетчика. Адрес: 4 мкр. — д. 66, кв. 58. Поверку осуществляли 25.11.2017, о чем имеется сертификат о поверке (№ФФ-13-000255), который действителен до 25.11.2025 года! Копию, разумеется, еще в 2017 году предоставляли. Прошу объяснить, почему мы должны осуществлять поверку.
Акт опломбировки счетчика, выданный «Окжетпес-Т», тоже имеется.
Здраствуйте. Мы установили счетчики на воду по адресу 7-25-13,куда нужно обратиться или как вызвать контролера что б опломбировать их?
Здравствуйте! Заявку на опломбировку приборов учета Вы можете подать по номеру телефона диспетчера 99-62-63 (с 8:00 — 17:00 часов; обед с 12:00 — 13:00 часов ) или WhatsApp 8-701-082-56-72.
Согласно «Правил выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения» Приказ Министра национальной экономики РК от 28 августа 2015 года №621, п.22 Приборы учета воды, устанавливаемые первично и при замене на вводах в зданиях, для встроено-пристроенных помещений, индивидуальные приборы учета воды при строительстве жилых домов (зданий) оснащаются средствами дистанционной передачи данных совместимые с ИИС организации по водоснабжению и (или) водоотведению (импульсные приборы учета).
При подаче заявки, Вам сообщат в какой день придет контролер для опломбировки приборов учета . С уважением, ОТК ПУ.
При переписке журналов, была допущена ошибка контролёрам. Ваши данные о поверке исправлены, с контролёром проведена беседа.
Приносим свои извинения за беспокойство! С Уважением, ОТК ПУ
Здравствуйте,согласно Вашего письма были выполнены работы по выводу железобетонных пасынков по ул. Джаурской 17.09.2019г.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Прошу вас присылать мне квитанции на эл. адрес kushniruknatasha@mail.ru по адресу 8 м-он 95-20,
70- кв-л 12-14, 9 м-он 5а-23, ул. димитрова 32-31
Добрый день! За сентябрь 2019 год счет-извещения Вы получите на эл. почту. С Уважением, ОТК ПУ.
Здравствуйте,интересует вопрос пришло две квитанции за август и сентябрь, за август долг 1.944.77 теньге за сентябрь 6049.24 теньге, почему такие изменение в сумме? Прописан один человек всего, проверьте пожалуйста по адресу Чернышевского 93-20
Здравствуйте, как оплатить коммуналку через киви кошек, нет Вашего названия предприятия, тоо окжетпес-т, может как-то по по-другому, у Вас там название? Подскажите пожалуйста.
Здравствуйте! За сентябрь 2019 года счет-извещение Вам еще не приходило. Задолженность за коммунальные услуги на 1 сентября т.г. составляет 1944,77 тенге. С Уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте, по оплате коммунальных услуг ТОО «Окжетпес-Т» через платежную систему QIWI. Оплата возможна только непосредственно в терминалах данной платежной системы QIWI.
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Здравствуйте контролер оставила акт на проверку счетчика холодной воды по адресу Калинина 51/1 кв 4. Только с таким номером как в акте у меня нет ни одного счетчика. Можно как то с этим разобраться.
Здравствуйте, Вам необходимо подойти в ТОО «Окжетпес-Т» по адресу: ул.Караганды,45А с 8.00-12.00 либо с 13.00 до 17.00 с уведомлением.
С Уважением, ОТК ПУ
Здравствуйте. У меня на балансе -800 тенге, что это получается Я Вам должен или наоборот, подскажите пожалуйста???
Здравствуйте! «-800 тенге», означает экономию в Вашу пользу.
Здравствуйте, у нас нет приборов учета воды (счётчиков), оплата начисляется по количеству прописанных человек в квартире, скажите, с какого возраста на несовершеннолетних детей начисляют коммунальные услуги?
Здравствуйте, начисления производятся согласно прописки, возраст значение не имеет. Установите ИПУ и производите оплату за фактическую использованную воду.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т»
Тогда почему, когда прописали двоих детей, на квитанциях это не отразилось, до рождения детей начисляли на троих людей, после рождения и прописки детей, также начислялось на троих, а не на пятерых? И ещё скажите пожалуйста, если имеется долг, опломбируют счётчики?
Здравствуйте, 1) Вы в ТОО «Окжетпес-Т» предоставляли адресные справки на детей ?
2) ИПУ Вам опломбируют.
Здравствуйте !Хотела скачать электронную счет-фактуру и никак не могу зайди на сайт .Помогите пожалуйста как это сделать
Здравствуйте, на Ваш вопрос по получению электронных счет фактур предоставляем Вам информацию:
Информационная система «Электронных счет-фактур» для выписки и получения расположена по адресу: esf.gov.kz.
Шаги регистрации в ИС ЭСФ:
1.Индивидуальным предпринимателям получить ЭЦП физ.лица в центрах обслуживания населения РК (ЦОН)
2.Выполнить пошаговую инструкцию по регистрации в ИС ЭСФ, которая доступна на сайте.
Адрес службы поддержки пользователей ЭСФ esfsd@mail.kz
С уважением, бухгалтерия ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте ТОО Окжетпес-Т.
в октябре 2019г, возле дома по адресу Горка Дружбы 12а, производилась замена трубопровода, путем рытья траншеи и котлована. После производилась засыпка и восстановление асфальтирования. Но данные работы производились с нарушениями технологии укладки асфальта и спустя неделю асфальтированное покрытие просело , что привело к затруднению проезда во двор по данному адресу. Просьба исправить данный дефект, пока владельцы автомобилей не подали на ваше предприятие в суд за порчу имущества.
Здравствуйте, на Ваше письмо сообщаем, что работы по восстановлению асфальто-бетонного покрытия будут внесены в бизнес-план на 2020 год.
С уважением, ПТО ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте, 1) Вы в ТОО «Окжетпес-Т» предоставляли адресные справки на детей ?
2) ИПУ Вам опломбируют.
Здравствуйте!
Поскольку сайт Окжетпес, но почему-то отвечают с Окжетпес-Т, ну да ладно, уже писал в Окжетпес-Т по поводу извещений квитанций в электронном виде именно от Окжетпес, когда можно будет получать как мы сейчас имеем такую возможность от Окжетпес-Т, мне ответили, что это две разные организации и нужно обращаться к Окжетпес, так вот находясь на сайте нужной компании и адресую свой вопрос, ответьте пожалуйста, а то даже у вас почему-то можно получать извещение только от Окжетпес-Т, а как от Окжетпес?
Спасибо!
Здравствуйте, Вы опубликовали свой вопрос на сайте ТОО «Окжетпес-Т». Просьба с данным вопросом обратиться в организацию ТОО «Окжетпес»
С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т.
Добрый день. При вствуплении в наследство — 3 владельца на квартиру. При заключении договора необходимо ли всем троим приходить? И достаточно ли будет ксерокопии удостоверений остальных? Спасибо.
Здравствуйте,достаточно удостоверения личности того, кто будет заключать договор, а так же правоустанавливающий документ и план БТИ. Договор заключается при наличии оригиналов и ксерокопий всех документов.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т»
День добрый.
1. Прошу отправлять квитанции на эл.почту nurbol-beken@mail.ru.
2. И подскажите, покупка счетчика, наличие каких документов должно бытью
Здравствуйте.
1.Вы не указали адрес, за которым будет закреплена Ваша электронная почта для рассылки счет-извещений. Пожалуйста, уточните Ваш адрес.
2.При покупке прибора учета необходимо обратить внимание на паспорт прибора учета. Сверить номер счетчика и номер указанный в паспорте, проверить дату поверки прибора учета. Первичная поверка прибора учета также указана в паспорте. Приобретайте прибор учета по дате поверки произведенной в 2019 году.
С Уважением, ОТК ПУ
я с детьми сменила адрес прописки.Что бы со старого адреса прописки(7-13-10) на мой новый адрес(пр,Мира100/1кв29) приходили квитанции мне обязательно заключать договор.И ещё я не собственник жилья, при заключении договора обязательно присуствовать владельцу или я могу просто предоставить адресную справку и заключить договор?
Здравствуйте,для более подробной информации по Вашему вопросу, необходимо позвонить по тел.99-62-61
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте! У меня такой вопрос!Работаю сантехником в частной фирме,могу ли я сам себе установить счётчики воды???
Здравствуйте, приборы учета Вы можете установить сами. После установки прибора учета Вам необходимо подать заявку на опломбировку по телефону: 99-62-63. Согласно «Правил выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды..» п.24.
«»В существующих жилых домах при первичной установке, замене или истечении установленного срока эксплуатации индивидуальные (поквартирные) приборы учета холодной и горячей воды допускается устанавливать без средств дистанционной передачи данных, но оснащенные устройством для возможности последующей дистанционной передачи данных» (импульсным выходом)
С уважением, ОТК ПУ.
А вот ещё говорят что какие то акты нужны? Или можно и без акта установки ???
Здравствуйте, устанавливайте приборы учета, после установки подаете заявку на опломбировку по телефону:99-62-63. Приборы учета можете установить самостоятельно.
С уважением, ОТК ПУ.
Где на сайте можно найти существующие тарифы и график температурного режима от ТЭЦ-2 на 2019-2020 г. г.?
Здравствуйте, существующие тарифы ТОО «Окжетпес-Т» для удобства поиска находятся на главном меню в разделе ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ -ТАРИФЫ (слева внизу главного окна на сайте).
Температурный график с поставщиком тепловой энергии ТЭЦ-2 находятся на главном меню в разделе ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ -ТЕМПЕРАТУРНЫЙ ГРАФИК.
С уважением, ПЭО ТОО «Окжетпес-Т»
А вот ещё говорят что какие то акты нужны? Или можно и без акта установки ???
Здравствуйте. Вот в чем вопрос; 14 ноября «исчезло»отопление — оказалось ТЭЦ снизила температуру. КСК так сказал. Так сказали и в акимате…но ощущение такое, что только на 9 мкр. дом 1 ее снизили… потому что 15 ноября в 7мкр.-2 батареи были огненные ( здание маг.Обувь, казпочта) в 9.00 часов, в университете по пр.Республики,30 так же…вопрос у них другая ТЭЦ? 15 дали отопление…наверное, но батареи холодные. Обратки нет вообще…. (квартира угловая). Уважаемый услугодатель! Прошу Вас дать ответ, почему 14 и 15 ноября у меня 9-1-13 нет отопления. Подача неважная, а обратка вообще отсутствует.
Здравствуйте, сообщаем Вам, что в указанные даты ТОО» Окжетпес-Т»не прекращал подачу тепловой энергии в данном районе, обращений от КСК в ТОО «Окжетпес-Т» на недостаточное теплоснабжение не поступало.
С уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т»
Касается сохранности тепловой энергии. Работники ТОО Окжетпес-Т после ремонта трубопровода отопления на 8 микрорайоне между домами 136 и 137 (в арке) забыли восстановить утеплитель трубопровода.Интересно куда смотрел мастер участка когда принимал работу .Прошу руководство ТОО Окжетпес-Т восстановить утеплитель труб отопления для исключения потерь тепла.
Здравствуйте, на сегодняшний день между домами 136 и 137 на 8 микрорайоне после ремонтных работ восстановлена теплоизоляция теплотрассы.
С уважением, ПТО ТОО «Окжетпес-Т»
Благодарю руководство ТОО Окжетпес-Т за немедленное реагирование на мою просьбу по утеплению труб отопления между домами 136 и 137, 134 и135 на 8 микрорайоне. Огромное спасибо Вам.
Купил дом по Джамбула 26. Центрального отопления нет. Холодная вода есть. Для переоформления дома требуют техусловия, которые надо взять у старшего по улице. Все соседи говорят, что на нашей половине улицы старшего нет и каждый отвечает сам за свои врезки. Каким образом мне можно сделать переоформление?
Здравствуйте, на Ваше обращение по вопросу получения технических условий на хоз.питьевое водоснабжение, ТОО «Окжетпес-Т» сообщает что, Вам необходимо обратиться по адресу ул.Караганды,47 кабинет №18. При себе иметь документ право собственности и удостоверение личности.
С уважением, отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т»
Где на сайте можно найти график температурного режима от ТЭЦ-2 на отопительный сезон 2019-2020 г. г. и ежечасную информацию о температуре теплоносителя от этого же теплоисточника ?
Здравствуйте, к сожалению, ежечасной информации о теплоносителе от ТЭЦ-2 на сайте нет. Данные сведения Вы можете узнавать каждые два часа у диспетчера нашего предприятия по номеру 99-62-62
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте. Существует ли возможность производить оплату за отопление через интернет-банкинг народного банка? И если да, то каков порядок и какие данные при этом следует указывать (например, номер банковского счёта, лицевого счёта и др.)?
Здравствуйте,оплатить коммунальные услуги через интернет-банкинг АО «Народный банк Казахстана» Вы можете, при этом необходимо указать номер лицевого счета и адрес.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т»
Прошу внести дополнение в раздел «передача показаний» — подраздел:-«показание по электроэнергии за лифт и освещение подъезда.»
Здравствуйте, данный подраздел находится в разработке.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте. Хотелось бы, на ваших интернет-площадках видеть круглосуточную информацию ещё и об аварийных отключениях инженерных коммуникаций с отображением данных о ходе и сроках окончания ремонтно-восстановительных работ. Она необходима для своевременного реагирования, с целью, недопущения замораживания трубопроводов от границы раздела с ТОО «Окжетпес-Т». В такой ситуации в ЦДС вашего предприятия тяжело дозвониться и мы находимся в полном неведении: где искать причину неисправности. Спасибо заранее.
Здравствуйте, информацию по отключениям инженерных коммуникаций для ремонтных работ диспетчера ЦДС ТОО «Окжетпес-Т» передают в ГУ «Аппарат акима города Темиртау», ГУ «ОЖКХ,ПТ,АД,С и ЖИ г. Темиртау», СМИ а также через приложение WhatsApp в группу «Управление кондоминиумами» в которой состоят председатели КСК и дом.комы.
В течении работы могут произойти форс-мажорные ситуации, поэтому предупредить заранее об окончании ремонтных работ, не имеет возможности. Диспетчера ЦДС отвечают на все звонки поступающие в центральную диспетчерскую службу по контактным номерам 98-08-66 и 99-62-62.
С уважением,ЦДС ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,как рассчитать норму потребления холодной и горячей воды на 1 человека в месяц в арендованном офисе? Приборы учета стоят общие, на всё здание. Мы арендуем часть здания 179 м2 , работников 15 человек. Может обратиться письменно в ТОО «Окжетпес-Т» для правильного расчета? Или есть установленные нормы потребления х/в и г/в в м3 на 1 человека в месяц?
Здравствуйте,напишите нормы потребления х/в и г/в в м3 на одного человека в месяц в арендованном офисе.
Здравствуйте, холодное и горячее водоснабжение начисляется согласно установленных индивидуальных приборов учета. Для удобства расчета воды арендуемой площади Вы можете установить дополнительные приборы учета ГВС и ХВС.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте. Не могу никак узнать лицевой счёт. Вот адресс 71квартл 43Б 7кв.хотела оплатить через каспи. Напишите пожалуйста.
Здравствуйте, лицевой счет Вашей квартиры 111418007
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте,Меня интересует по электричеству.Какую максимальную мощность электричества я могу завести в квартиру в киловаттах?На данный момент стоят автоматы на 32Ампера это 7киловатт можно ли больше завести?Что для этого нужно?Куда обратиться?
Здравствуйте, уточните пожалуйста адрес.
С уважением, Отдел ТК по ПУ
Здравствуйте! В графике снятия показаний на 2020г адрес нашего дома ул.Димитрова, дом 54, указан два раза: в столбцах Участок №1 и Участок №9. Скажите, пожалуйста, значит ли это, что контролера жильцам надо ждать в течение двух дней или это опечатка? Тогда какой столбец правильный?
Здравствуйте, в графике снятия показаний на 2020 г. дом Димитрова 54 указан 27.01.2020г. и 28.01.2020г. так как Ваш дом разделен по квартирно.
27.01.2020г. будут снимать показания с 1 квартиры по 60 квартиру. 28.01.2020г. будут снимать показания с 61 квартиры по 80 квартиру. Два дня контролера ждать Вам не нужно.
С уважением, Отдел ТК по ПУ.
Здравствуйте,скажите,пожалуйста,если одинокая бабушка лежит в хостеле, скорее всего надолго квартира пустует,как быть с показаниями воды,если их нет?
Здравствуйте, Вам необходимо обратиться в канцелярию ТОО «Окжетпес -Т» по адресу улица Қарағанды,45 «А» 9 кабинет с показаниями по холодной, горячей воде и электроэнергии.
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т»
Добрый день. Разъясните, пожалуйста, сложившуюся ситуацию. 27 ноября 2019года была оплачена квитанция за «Октябрь 2019года» (адрес 70 кв-л д.18 кв.57) в размере 15000тг. через расчетно-кассовое отделение ТОО «Окжетпес-Т» по адресу пр-кт Республики 13/3 (касса №5). Но в последующие квитанции эта оплата не прошла и, естественно, сумма числится долгом. Как такое могло случится? Фискальный чек кассир выбила, он прикреплён к квитанции.
Добрый день. Вам необходимо подойти с копией квитанции об оплате в 9 кабинет ТОО «Окжетпес-Т» по адресу ул.Караганды 45 А.
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте.
Мой адрес пр. Металлургов 26-142. Абонент 1799142. У нас промежуток между снятием показаний счётчиков в декабре-январе составил 47 дней. Естественно расход увеличен. А оплата посчитана по месячным нормам. Перерасход составил 63 КВт. Оплата по лимиту 2. Правильно ли это? Так можно раз в два месяца снимать и брать повышенную оплату.
Здравствуйте, ТОО «Окжетпес-Т» является энергопередающей организацией, снимает показания с приборов учета у потребителей и подает объемы потребления электроэнергии в энергоснабжающую организацию. Энергоснабжающей организацией является ТОО «Окжетпес» находится по адресу: Республики,41/3 Энергоснабжающая организация производит начисления по дифференцированным тарифам потребителям.Согласно «Правил дифференциации энергоснабжающими организациями тарифов на электрическую энергию в зависимости от объемов ее потребления физическими лицами» утвержденных Приказом Председателя Агенства РК по регулированию естественных монополий от 20 февраля 2009 года №57-ОД п 7 «В случае подачи потребителями заявления на применение дифференцированных тарифов в зависимости от объемов потребления электроэнергии. Электроснабжающие организации выставляют данным потребителям счета за потребленную на бытовые нужды эл.энергию с учетом дифференцированных тарифов на эл.энергию в зависимости от объемов потребляемой энергии.
Если фактический период между снятиями показаний приборов учета эл.энергии не равен тридцати календарным дням, размер величин потребления эл.энергии корректируется энергоснабжающей организацией или потребителем с учетом продолжительности фактического периода. Для проведения перерасчета согласно лимитам по эл.энергии Вам необходимо подать заявление в энергоснабжающую организацию ТОО «Окжетпес»
С уважением, отдел ТК по ПУ ТОО «Окжетпес-Т»
Неправильно указала лицевой счет при переводе платежа с карточного счета. Как исправить ситуацию
Здравствуйте, вам необходимо обратиться по адресу ул.Караганды 45А, каб №9, написать заявление и приложить копию платежа.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте. Адрес 68 кварт.,д.4. Прошло 6 лет со дня эксплуатации счетчиков по воде. Контролёр сказала, чтобы счетчики отнесли на проверку или вызвали специалиста на дом. Где искать таких специалистов? Если можно контактные телефоны….
Здравствуйте, поверку приборов учета производят государственные метрологические службы или другие аккредитованные юридические лица, имеющие на данный вид деятельности лицензию.
Адреса и контакты Вы сможете найти в СМИ (instagram, Яндекс, рекламные листовки в газетах города).
С уважением, отдел ТК по ПУ ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте! Могу ли я заказать квитанцию об оплате за прошлый (январь) месяц? По причине того, что она была утеряна. Мой адрес 68 квартал, д.6, кв.30. счет № 111388030
Здравствуйте, для получения копии квитанции вам необходимо скинуть вашу электронную почту на наш электронный адрес temir-okjetpes-t@mail.ru с указанием ФИО и адреса проживания .
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день! Вопрос касается начисления счета по электроэнергии по адресу улица Герцена 6/2 квартира 9. Абонент 4323009. За февраль месяц пришла квитанция об оплате 14617,53 тенге. Показания счетчика в настоящий момент 19.03.2020 года, 3432. В квитанции указано 22965. Можете прояснить ситуацию ?
Извиняюсь показания на 19.03.2020 года 23432
Добрый день! Контролером были сняты показания согласно графика 29.11.2019г. – 21407. Показания сняты под вашу роспись. далее день снятия показаний на Вашем доме был 20.01.2020г., но Вас не было дома. Поэтому контролер выставила показания по электрической энергии, согласно показаний предыдущего месяца. Показания выставлены – 21768, разница составила – 361 кВт.
Согласно «Правил пользования электрической энергии», утвержденных приказом Министра энергетики РК от 06.03.2015 гола п.64. «При невозможности снятия показаний приборов коммерческого учета электрической энергии, и если при этом потребитель самостоятельно не предоставит сведения о количестве использованной им электрической энергии, расчет потребления производится по среднесуточному расходу электрической энергии за предыдущий период».
17.02.2020г. Вы сами передали показания 22965, разница составила – 1197 кВт, и получается, что недоучтенное потребление электрической энергии в январе, отобразилось в счете-квитанции за февраль. Если Вы не согласны по начислениям за электрическую энергию как распределилось по лимитам, то Вам необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию ТОО «Окжетпес», по адресу: Пр. Республики 41/3.
Согласно «Правил дифференциации энергоснабжающими организациями тарифов на электрическую энергию в зависимости от объемов ее потребления физическими лицами», утвержденных Приказом Председателя Агентства РК по регулированию естественных монополий от 20.02.2009г. № 57-0Д п.7. «Если фактический период между снятиями показаний приборов учета электрической энергии не равен 30-ти календарным дням, размер величин потребления электрической энергии корректируется энергоснабжающей организацией или потребителем сучетом продолжительности фактического периода».
19.03.2020г. Вами также были переданы показания на электронный адрес ТОО «Окжетпес-Т» показания 23432, разница составляет -467 кВт. Данное потребление отобразится в счете-квитанции за март 2020г.
С Уважением ОТК ПУ ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый вечер! Какова задолженность по электроэнергии по адресу ул. Амангельды, зд. 124?
Добрый день,по вопросу задолженности по электроэнергии вам необходимо обратиться в ТОО
«Окжетпес» по адресу пр Республики 41/3.
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
6 мк -он вдоль д 34 лежит транзитная труба,этой зимой много раз на участке д 34 и врезки транзита на д 34а появлялись 2 свища которые были забиты деревянным чопом они постоянно вылетают во избежания размыва фундамента дом жильцы сами забивали эти чтопы (вас не дождёшься) на ответ мастера когда заварите эти дыры ответ былвесной весна приша !? что дальше может время пришло вообще произвести замену всей трассы вдоль дома 34 ???
Добрый день. На ваше обращение сообщаем что, дефектные участки теплотрассы будут заменены после проведения гидравлических испытаний тепловых сестей города. Текщий ремонт теплотрассы вдоль дома №34 не включен в Бизнес-план предприятия на 2020 год.
Доводим до Вашего сведения, что предприятие ТОО «Окжетпес-Т» осуществляет свою производственную деятельность за счет собственных средств. Долг по дому №34 за предоставление коммунальных услуг составляет 1 567 754,41 тенге.
При погашении 80% долга будет закуплен материал для выполнения текущего ремонта теплотрассы.
Настоящий ответ, в случае Вашего несогласия с ним, в соответствии со статьей 12 Закона РК от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридеских лиц», может быть в трехмесячный срок обжалован Вами в вышестоящий орган , либо непостредственно в Темиртауский городской суд.
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
эта труба не наша а дома 34 «А» а насчёт долга по дому так это должен работать у вас юридический отдел
Добрый день. На Ваше обращение сообщаем, что действительно вдоль дома №34 6-го мкр. проходит две внутриквартальные теплотрассы. В Бизнес-план предприятия на 2020 год не предусмотрен текущий ремонт этих трубопроводов. Порывы будут устраняться по мере возникновения. В ТОО «Окжетпес-Т» есть юридический отдел, который работает в том числе и по коммунальным долгам, но согласно Плавил предоставления коммунальных услуг, оплата должна производиться Потребителем не позднее 25 числа месяца, следующего после расчетного или по соглашению между Потребителем и Услугодателем, в сроки, оговоренные в Договоре. Повторно напоминаем, что долг по дому № 34 за предоставление коммунальных услуг составляет 1 567 754, 41 тенге.
Настоящий ответ, в случае Вашего несогласия с ним, в соответствии со статьей 12 Закона РК от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридеских лиц», может быть в трехмесячный срок обжалован Вами в вышестоящий орган , либо непостредственно в Темиртауский городской суд.
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте!
Как можно сейчас запросить выписку по начислению и оплате за период с 01.04.2019 года по 01.04.2020 года? Раньше можно было прийти написать заявление и такую выписку выдавали на руки, в период карантина как быть?
Добрый день. Распечатку по начислениям за коммунальные услуги Вам отправят на электронную почту.
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте. Я работник АМТ. до 2019г оплату за ком.услуги высчитывали с зарплаты но после того как договор АМТ с Окжетпесом был расторгнут оплату произвожу строго по квитанциям. Долгов нет так как оплачиваю даже больше округляя суммы.В июле 2019г в табулеграмме был высчет за ком.услуги в размере 886.87 под номером 5886. В апреле 2020г так же был высчет но уже в размере 1653.92. Объясните пожалуйста что это за суммы.Расчетный отдел АМТ объясняет что данные по этим суммам подает Окжетпес Т.Высчиты за эл.энергию производят с зар.платы под номером 5885 долгов нет. 8мик. д127кв 2.
Добрый день. доводим до сведения, что ТОО «Окжетпес-Т» никаких удержаний с заработной платы работиков АМТ не производит, так как договор расторгнут с 01 декабря 2019 года. Все удержания по кодам 5885 и 5886 производит ТОО «Окжетпес» , для разьяснения по вопросу удрежания за коммунальные услуги, Вы можете обратиться по адресу пр.Республики,41/3.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т»
Здравствуйте, можно ли на на мою эл. почту присылать уведомление об уплате за эл.энергию, было бы очень удобно платить через интернет? Спасибо
Здравствуйте. По вопросу получения квитанций по оплате за эл.энергию Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес» по адресу пр.Республики,41/3
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте я через хомбанк оплатила за комм услугу не правильно указала лицевой счет т.е пропустила одну цифру в лицевом счете, как быть? с кем решить данную проблему чтоб деньги зачислены были на наш счет.
адрес 8 мкр д 121 кв 1
счет 112237001
а я указала в оплате 11237001
Добрый день . На Ваше обращение сообщаем, что оплата в сумме 50000 тенге будет зачислена на Ваш лицевой счет 112237001 в текущем месяце.
С уважением отдел бухгалтерии ТОО «Окжетпес-Т».
здравствуйте не могу не до кого достучаться по поводу 15000 тенге по коммунальным услугам на ваш счет у кого минимальная пенсия назарова анна николаевна и юриади анастасия павловна ваши работники или акимата у меня минимальная пенсия подскажите пожалуста кому что отсылать 87074904920,87213410227
Добрый день. По вопросу возмещения за коммунальные услуги Вам необходимо обратиться в ГУ «ОЖКХ» по телефону 411597 или по адресу Б.Независимости,9
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т»
Я живу 6 — 45 и у меня пожелание привести в порядок пешеходную дорожку после ремонта колодца
Добрый день. Восстановление асфальто-бетонного покрытия тратуара будет выполнено после проведения замены участка канализационного коллектора в данном районе.
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
6 мик-он транзитная труба за д 34 на дом 35 и на дом 34 а -б трубы в некоторых местах оголены , обшивка теплоизоляции вся болтается примите меры к её ремонту
Добрый день. Восстановление теплоизоляции будет включено в план работы Центрального района после проведения весенних гидравлических испытаний при наличии финансирования и материала.
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте! Подскажите, как узнать номер своего договора, при его отсутствии, для оформления частичной оплаты ком.услуг от государства? Спасибо!
Здравствуйте, при заключении индивидуального договора присваивается номер, поэтому Вам необходимо заключить индивидуальный договор. Копии документов для заключения договора:
1.Документ подтверждающий право собственности.
2. План БТИ.
3. Удостоверение личности.
4. Сведения о зарегистрированных лицах с сайта egov.
По всем вопосам Вы можете обратиться по адресам: ул.Менделева,2 ; пр.Республики,13/3; ул.Караганды,45а.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день! Подскажите, как правильно читать квитанцию по оплате? Какую сумму необходимо оплачивать за месяц? Почему пишется какой-то долг?
Адрес: 9 мкр.-1к-35
Добрый день. В квитанции итоговая сумма к оплате состоит из долга и начислений за текущий месяц. За январь 2020 года у Вас нет опталы, поэтому в квитанции был указан долг в сумме 6113,18 тенге.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Пришло время замены счетчика, Опломбировать можно сейчас или дождаться снятия карантина?Ведь контролеры пока не ходят?
Добрый день. Вы можете произвести замену прибора учета и подать заявку на опломбировку по телефону 99-62-63.
С Уважением ОТК ПУ ТОО «Окжетпес-Т».
Подскажите , пожалуйста,как быть, я перепутала и заплатила в Окжетпес, а хотела Окжетпес-т
Брусиловского 6/1 можно ли перекинуть вам этот платеж, там 16.000т
Добрый день. По данному вопросу надо обратиться в ТОО «Окжетпес» по адресу пр.Республики 41/3.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день. Подскажите можно ли подать электронную заявку на подключение к холодному водоснабжению(частный сектор) и если да, то пошаговую инструкцию?
Здравствуйте, по Вашему вопросу на Вашу электронную почту был отправлен образец заявления на получение технических условий для подключения холодного водоснабжения.
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Абонент ул. Калинина дом 13 кв 3
Лицевой счёт 111261003
Прошу,дать пояснение по формированию сумм статья»Общедомовые расходы». Ежемесячно начисление по данной статье состовляло примерно 500 тенге, за апрель уже 1000. На нашу семью из двух человек, в месяц мы расходуем примерно холодную воду на 1000 тенге. Прошу разобраться
Добрый день. В вашем доме установлен общедомовой прибор учета ХВС.Начисление общедомовых потерь по ХВС без индивидуальных приборов учета,производится согласно, «Методики расчета объемов предоставление услуг водоснабжения и водоотведения», утвержденной 26 сентября 2011года №354.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте, для более развернутого ответа предоставьте адрес вашей электронной почты на которую будет выслан ответ.
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Мой адрес электронной почты olgaashi@mail.ru
Добрый день как узнать поступила сумма платежа ? Закину 12 тысяч , на сайте смотрю так же я должна , через сколько обновляется информация ? Байсеитовой 2/1 , 53
Добрый день ,по техническим причинам информация на сайте временно не обновляется. Ваш платеж в сумме 12000тг зачислен на ваш лицевой счет.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Спасибо за ответ ,но у меня стоят счётчики и технические фильтры на воду в квартире, и я знаю что в подъезде стоит общедомовой счетчик. Поэтому и сомневаюсь в корректности удержаний. Я ежемесячно оплачиваю коммунальные услуги. Исходя из суммы начисления Общедомовых потерь на мою квартиру, в целом по дому,получается что у нас весь месяц бежала вода и мы не заметили. Живу я на первом этаже,подвала у нас нет, ничего подобного по утечке воды в подъезде не наблюдалось,иначе мы бы плавали. Сумма удержаний увеличилась в два раза,моя семья из двух человек, по факту плачу за четверых. Поэтому прошу разобраться и дать полное разьяснение, а не ссылаться на «Методику расчета объемов предоставление услуг водоснабжения и водоотведения», утвержденной 26 сентября 2011года №354». Хотелось бы понять, чьи расходы я оплачиваю.
Здраствуйте по Вашему вопросу на Вашу электронную почту был отправлен образец заявления на получение технических условий для подключения холодного водоснабжения.
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Почему не формируется квитанция за электроэнергию?
Здравствуйте. По вопросу получения квитанций по оплате за эл.энергию Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес» по адресу пр.Республики,41/3
С уважением, отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Я не знаю свой номер лицевого счёта.Могу ли я здесь узнать его по своему адресу? П.Актау ул.Ленина д.11а
Добрый день,ваш лицевой счет 71807001.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте, вышли из строя счётчики холодной и горячей воды. Каковый мои действия? нужно ли уведомить контролера? можно ли срывать пломбу и произвести замену счетчиков с последующей регистрацией?
Здравствуйте! При замене приборов учета потребители самостоятельно устанавливают приборы учета с дистанционной передачей данных, либо оснащенные устройством для дальнейшей дистанционной передачи данных (импульсный выход).
Согласно Водного Кодекса РК от 05.10.18 г. № 184-VI П.92-8 Организация коммерческого учета воды п.п.3 «При замене неработающих или отработавших установленный срок эксплуатации индивидуальных (поквартирных) приборов учета воды предусматривается установка приборов учета воды, имеющих высокий метрологический класс с низким порогом чувствительности, оснащенных устройствами для возможности последующей дистанционной передачи данных.
Согласно «Правил выбора монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Министра национальной экономики РК от 28.08.2015года № 621 п.24 «В существующих жилых домах (зданиях) при первичной установке, замене или истечении установленного срока эксплуатации индивидуальные (поквартирные) приборы учета холодной и горячей воды допускается устанавливать без средств дистанционной передачи данных, но оснащенных устройством для дальнейшей дистанционной передачи данных» (импульсные счетчики).
Приборы учета Вы можете приобрести в строительных магазинах города.
После проведения замены прибора учета потребитель подает заявку на опломбировку приборов учета по телефону: 99-62-63 (диспетчер); 8-701-082-56-72 WhatsApp.
С уважением, отдел ОТК ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день! лицевой счет 111902021 в мае месяце 2020г. было начислено 24057тг. Погасила долг полностью через приложение каспий . Почему в вашем сайте все еще весит долг?
Добрый день, по техническим причинам на сайте, временно, обновления нет.
За май месяц начисление еще не производилось. 24056,63 это долг на 1.05.20 г.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день. 6-58-15, подскажите пожалуйста, я ежемесячно отправляю показания воды на указанный у Вас номер, но в квитанциях уже второй месяц указываете показания не понять какие, якобы Хв 2 м3, Гв 1 м3… Для кого я скидываю показания? Чтобы вы мне потом выставили счёт по 30 м3 ????
Здравствуйте, 2.03.2020 года Вы передаёте показания с Ваших приборов учёта на Whats App, ХВС 112(2м3) и ГВС 90(1 м3), которые отразились в квитанции за март. 2.04.2020года и 30.04.2020года по графику снятия показаний , Вами не были переданы показания, и контролёр выставила Вам их по потреблению воды предыдущего месяца ХВС 2 м3 и ГВС 1м3. 10.05.2020 года, Вы передаёте показания с Ваших приборов учёта на Whats App, ХВС. 136 и ГВС. 110, но эти показания не учитываются, так как были переданы не в график (в мае по вашему адресу показания не снимались). 2.06.2020года Вы показания передаёте вовремя: ХВС 140(24м3)и ГВС 115(23м3). Переданные показания отразятся в квитанции за июнь, которая придёт в июле. Большая просьба передавайте показания за 2 дня до графика.
С Уважением ОТК ПУ ТОО «Окжетпес-Т».
Вы конечно извините, но я не слежу за Вашим графиком, у меня есть другие дела, а передаю я показания в тот же день, когда выл Ваш контролер. Хоть иногда, можно и в дверь постучать, чтобы дали показания, а не просто оставлять бумажечку в двери. Спасибо!
Здравствуйте! в новой квитанции за май месяц есть графа общедомовые нужды и сумма.как она начисляется и почему?(при обращении в КСК Достык пояснении никаких нет)за май вся сумма оплачена.Прошу,пожалуйста,прояснить ситуацию!с уважением Ханат.
Добрый день. Общедомовые нужды (ОДН) — это коммунальные услуги, потребленные на
содержание общего имущества объекта кондоминиума
В сумму ОДН по холодному водоснабжению могут входить затраты на:
1) на мытье лестничных площадок и мусоропровода;
2) на полив газонов и палисадников;
3) промывку коммуникационных сетей;
4) внутридомовые потери в водосетях.
Помимо указанных пунктов в ОДН входит разница между общедомовым прибором учета воды и суммарным объемом потребленным всеми жителями согласно индивидуальных приборов учета и норм потребления.
Об утверждении Правил содержания общего имущества объекта кондоминиума
Приказ Министра национальной экономики Республики Казахстан от 19 февраля 2015 года № 108. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 26 марта 2015 года № 10528.
Коммунальные услуги, расходуемые на ОДН, определяются на основании показаний общедомовых приборов учета, а при их отсутствии — по установленной мощности либо по нормам потребления, утвержденным государственным органом, осуществляющим руководство в сферах естественных монополий и на регулируемых рынках
Общедомовые нужды по холодной воде рассчитываются согласно Методики расчета объемов предоставленных услуг водоснабжения и (или) водоотведения населенных пунктов: Приказ Председателя Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года № 354. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 17 октября 2011 года № 7257.
Глава 3. Учет объема предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения участникам кондоминиума
3) при частичной установке индивидуальных приборов учета и наличии общедомового прибора учета:
имеющим приборы учета – по показаниям индивидуальных приборов учета;
не имеющим приборы учета – по нормам потребления коммунальных услуг по водоснабжению, утвержденным акиматами областей, городов республиканского значения, столицы в соответствии с подпунктом 34) пункта 1 статьи 27 Закона.
Разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарным показанием индивидуальных приборов учета и объемов, рассчитанных по нормам потребления коммунальных услуг по водоснабжению, утвержденным акиматами областей, городов республиканского значения, столицы в соответствии с подпунктом 34) пункта 1 статьи 27 Закона, подлежит оплате собственниками квартир, встроенных и пристроенных нежилых помещений (участниками кондоминиума) пропорционально объемам потребленной воды;
Эта разница и является количеством воды потребленным на общедомовые нужды и это количество распределяется на всех членов кондоминиума, пропорционально количеству потребленной ими воды, не зависимо есть у человека прибор учета или нет.
С Уважением отдел ИВЦ «Окжетпес-Т».
Здравствуйте!
Между домами ул. Димитрова (Абая) 86/3 и ул. Димитрова(Абая) 80/3 находиться небольшое строение — видимо наверное насосная или что-то в этом роде. Подскажите пжл проводились ли работы на данном объекте ТОО Окжетпес Т в июне 2020?
Вопрос в следующем: при проведении работ прямо возле этого строения было немного повреждено дорожное покрытие (в асфальте наблюдается пару неглубоких ямок от ковша экскаватора ). Асфальт относительно новый (пару лет всего) и он был в отличном состоянии .Эти небольшие ямки за зиму могут превратиться в большие дыры и пойдет дальнейшее разрушение дорожного покрытия. Просим профессионально залатать эти ямки на дороге. Спасибо.
Добрый день. Небольшое строение между домами №86/3 и №80/3 по ул. Абая это повысительная насосная холодной воды «Димитрова нижняя». В районе данной насосной проводились работы по благоустройству территории , а именно выкорчевка деревьев. Все работы проводились в зеленой зоне и асфальт не повреждался.
С Уважением, отдел ПТО «Окжетпес-Т».
Добрый день.
Еще в марте месяце было подано заявление на перерасчет на квартиру по адресу Ч/ Валиханова 15/8-18. На сегодняшний день я не получила ответа и перерасчет не произведен. Проясните пожалуйста ситуацию.
Добрый день, на Ваше обращение был предоставлен ответ 04.03.20, который Вам был вручен под поспись.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,мы купили квартиру, куда нам надо обратится,чтоб квитанции приходили теперь на нас.
Добрый день, Вам необходимо обратиться на расчетный участок по адресу : ул.Менделеева 2, пр.Республики 13/3, ул.Караганды 45А для заключения индивидуального договора .
Документы для заключения договора :
1.Право собственности ;
2. Уд личности ;
3. План БТИ;
4. Гос регистрация;
5. Сведения о лицах зарегистрированных по адресу, через ЭЦП на портале EGOV.Kz.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
здравствуйте! плачу ежемесячно через Каспий. квитанции есть . в прошлой квитанции откуда то появился долг. номер счета 111768094. вопрос :1. куда обратиться для выяснения? 2. почему невозможно сформировать квитанцию онлайн с апреля?
Здравствуйте! По данному вопросу Вам необходимо обратиться на перерасчетный участок расположенный по адресу ул.Менделеева 2,
пр. Республики 13/3, ул. Караганды 45А. По техническим причинам сайт временно не работает.
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте, в числе документов для заключения договора числится Адресная справка на собственника с ЦОНа. и Адресная справка о лицах зарегистрированных по адресу, через ЭЦП, на портале eGov.kz.. С 01.11.2019 ЦОН такие документы не выдает, как быть? Какие документы о прописке вы требуете взамен указанных?
Добрый день. Для уточнения прописки Вам необходимо предоставить сведения о зарегистрированных лицах по адресу на портале eGov.rz.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте! 10,08.2020г. мною было написано заявление о предоставлении технических условий на установку лифта по адресу: 3Ам-он,дом13, 3подъезд. Дата выдачи тех.условий определена на 14.08.2020г. но, до настоящего времени тех.условие не подписано руководителем ТОО «Окжетпес», хотя данный документ должен выдаваться в течении трех рабочих дней . Вопрос: когда руководитель сизволит их подписать?
Добрый день. Технические условия и проект были подписаны и выданы Вам на руки.
С Уважением, отдел ПТО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте! Вас беспокоит жительница посёлка Актау, 25-2-9. К нас уже второй день в районе 22.00 падает давление воды. Сегодня давление тоже очень слабое. Стало невозможно пользоваться титаном, стиральной машиной. Объясните, пожалуйста, что происходит и когда это прекратится. Если ситуация не изменится до заморозков мы просто останемся без воды, так как она перемёрзнет. Решите, пожалуйста, проблему.
Здравствуйте! Я проживаю по адресу Чернышевского 97-27! Установили счетчики горячей, холодной воды и электроэнергии! Теперь необходимо опломбировать! Уже который день не могу дозвониться до вас, трубку не берут или сбрасывают! На Номер ватсапе сообщения не доходят! Пойти и подать заявку не могу так как до 18.00 на работе! Как быть в таком случае? Как достучаться до ваших диспетчеров?
Добрый день. Ваша заявка принята контролер подойдет к Вам пятого октября 2020 года. По опломбировке холодной воды Вам необходимо обатиться в ТОО «Аква-Трейдинг».
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день. Отключение питьевой воды было связано с ремонтыми работами на территории цементного завода в п.Актау. После устранения аварии давление воды восстановилось.
С уважением отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Вечер добрый. Где, черт возьми, горячая вода? Будет ли она сегодня как обещала газета «Зеркало»? Как долго еще ждать?
Добрый день. Для решения вашего вопроса Вам необходимо указать точный адрес проживания.
С уважением отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т»
Скажите, куда можно обратиться с жалобой на управляющую компанию Темиртау. Дело в том, что с 28 числа официально обьявили отопительный сезон. Но управляющая компания дом не подготовила к отопительному сезону. Мало того, они сломали задвижки на подачу и обратку на отоплении. И все это за 4 месяца их существования в нашем доме! Мира 47/1. Раньше домком сдавала домслужбе наладки, и не было больших проблем со сдачей. Но теперь, когда обязали домкомам иметь корочки, и иметь в штате официалтно слесаря нам пришлось вступить в эту управляющую компанию. Они развалили весь узел за 4 месяца! Свернули головы половине новых (!) задвижек. Которым только год! Почему мы сейчас будем платить за отопление, которого не увидем неизвестно когда?
Добрый день уважаемая Наталья.
Сообщаем Вам, что внутридомовая и внутриквартирная разводка систем теплоснабжения и водоснабжения по адресу пр. Мира, 47/1 находятся на балансе Управляющей Компании г. Темиртау, для выяснения причин не подготовки систем теплоснабжения к отопительному сезону, устранения аварийной запорной арматуры и выявления отсутствия подачи теплоносителя в систему отопления Вам необходимо обратиться непосредственно в Управляющую Компанию г. Темиртау, в случае отказа от решения возникших вопросов Вы можете обратиться в ОКЖХ г. Темиртау, по адресу: ул. Бульвар Независимости, д. 9.
С уважением отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т»
Прошу рассмотреть и решить вопрос о включении в температурный график отопления не только температуру окружающей среды но и учесть ощущение то есть ветер и прочее.
Добрый день. На Ваше обращение сообщаем что, при поектировании зданий и сооружений города, а также систем теплоснабжения были учтены поправки на ветер. На данный момент, пересмотреть температурный график не представляется возможным, так как он уже утвержден на отопительный сезон 2020-2021 г.г.
При утверждении температурного графика на 2021-2022 г.г. данный вопрос будет рассмотрен и
направлен на согласование с ТЭЦ-2.
Так же, хотелось отметить, что температурный режим внутри помещения зависит и от подготовки жилищного фонда к сезонной эксплуатации. Необходимо проводить ряд мероприятий , для обеспечения нормируемого температурного режима в помещении, а именно: производить обследование и устранять неисправности оконных рам, входных дверей, стыковых швов строительных конструкций, производить утепление чердачных и подвальных помещений.
С уважением отдел наладки ТОО «Окжетпес-тТ.
Здравствуйте! Прошу ответить на ряд вопросов, касающихся тепломагистрали вдоль пр. Металлургов от ул.Абая в сторону пр. Мира (участок трубопровода теплосети, подверженный ремонту осенью 2020 г.):
1. Когда был завершен ремонт указанной тепломагистрали и были ли внесены изменения в существующую схему теплоснабжения (изменение диаметра трубопроводов, запорной арматуры и т.д.)?
2. Когда и с какими параметрами были проведены гидравлические испытания указанного участка тепломагистрали (дата проведения испытаний, точное время, давление воды в теплосети)?
3. Когда была осуществлена подача теплоносителя по указанной тепломагистрали для нужд горячего водоснабжения (дата, точное время)?
4. Когда началось подключение систем теплопотребления зданий, запитанной от указанной тепломагистрали (дата, время начала отопительного сезона)?
5. Как изменялись номинальные параметры теплоносителя тепломагистрали при переходе от режима горячего водоснабжения (ГВС) к отопительному режиму?
6. Возникали ли аварийные ситуации на указанном участке тепломагистрали при проведении испытаний и после подачи ГВС и отопления?
7. Поступали ли запросы и жалобы на температурный и гидравлический режим от тепломагистрали с начала пуска ее в эксплуатацию после осеннего ремонта?
Уважаемый Дмитрий Николаевич!
Обращения физических и юридических лиц рассматриваются в соответствие с законами Республики Казахстан «Об административных процедурах», «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» (далее — закон).
Результатом рассмотрения обращений должно являться одно из следующих решений: 1) о полном или частичном удовлетворении обращения; 2) об отказе в удовлетворении обращения с обоснованием принятия такого решения; 3) о разъяснении порядка разрешения поставленных заявителем вопросов; 4) о прекращении рассмотрения обращения.
Требования к оформлению обращений:
В обращении физического лица указываются его фамилия, имя, а также по желанию — отчество, почтовый адрес, юридического лица — его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. Обращение должно быть подписано заявителем либо заверено электронной цифровой подписью, а также указаны мотивы обращения и требования.
Ваше обращение не содержит почтового адреса, не указаны мотивы обращения, цель получения запрашиваемой информации. Таким образом, обращение, не подлежит удовлетворению.
С уважением юридечкий отдел ТОО «Окжетпес-Т».
подскажите номер моего лицевого счета по электроэнергии
Добрый день. По вопросу лицевого счета на электроэнергию Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес» по адресу пр.Республики, 41/3.
С уважением отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день…почему вторые сутки не могу передать показания счетчиков по телефону 9962633….линия все время занята….не у всех потребителей есть техническая возможность передавать через ватсап или телеграмм…людям в возрасте 65+ это не реально…а нормальный телфон просто не отвечает…Огромная просьба наладить прием показаний по обычному телефону.
Добрый день. Номера по которым Вы можете передать показания 99-62-63 и Call centre: 8(7212) 90-20-47; 87010825672 WachappBot.
С уважением ОТК ПУ на ТВС ТОО «Окжетпес-Т».
Прошу объяснить откуда взялась задолженность 2576,67 тенге в сентябре 2020 ? Оплата производится в срок . Квитанции сохранены. Лицевой Счёт 111768161
Здравтсвуйте. Подскажите пожалуйста, при показании счетчиков ГВ ошибочно указали показания холодной воды. На данный момент наши показания 13,а мы до этого отправили ошибочно 20. Куда можно обратиться чтобы выровнять показания?ул.Панфилова дом 48 квартира 16
Добрый день. Для решения Вашего вопроса необходимо произвести осмотр прибора учета.
Телефоны для справок : 99-62-63; 99-62-66.
С уважением ОТК ПУ на ТВС ТОО «Окжетпес-Т».
Подскажите номер лицевого счёта г.Темиртау, пр-т Металлургов, д. 32/2, кв. 40
Добрый день. Номер Вашего лицевого счета 111814040.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Спасибо.
А как по электроснабжению передавать — там шкаф закрывается со счётчиками электронными на первом этаже?
Добрый день Николай Иванович. По электроснабжению показания передавать не нужно. Контролеры сами снимут показания так как производят ежемесячное снятие в общещитовых подъезда.
С уважением электрослужба ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте. Подскажите лицевой счёт по адресу Молодёжная 1.
Добрый день. Номер Вашего лицевого счета 113140001
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день. Подскажите ,пожалуйста, Вы предоставляете услуги по поверке электросчетчика без снятия. Если да, то куда можно обратиться?
Добрый день! Услуги по поверке прибора учета энергопередающая организация не предоставляет, так как данный вид деятельности является лицензированным. Для проведения поверки прибора учета Вам необходимо обратиться в специализированную организацию. Организацию для проведения поверки прибора учета потребитель выбирает самостоятельно через соц.сети.
С уважением электрослужба ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый вечер! Когда будут предприняты меры по порыву холодной воды в частном секторе на Матросова 21.Продолжается это не один год!Огромная лужа воды,из под земли бьет вода в нескольких местах,проваливаются машины и застревают в этой грязи.Перед домом постоянная париловка,из за которой ничего не видно,все стоит в воде,скоро и земля перед домом провалится.Звонки в Окжетпес результата не дают,обещаниями кормят каждый день.Уже начинаются заморозки,но ничего не предпринимается.Ждем ответа.Спасибо
Добрый день. 10.11.2020г. по адресу: ул.Матросова, 21 был произведен ремонт водопровода диаметром 150, на данном участке были перезопитаны потребители от другого водопровода. Порыв холодной воды в частном секторе по ул.Матросова устранен.
С уважением отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т»
Прошу объяснить откуда взялась задолженность 2576,67 тенге в сентябре 2020 ? Оплата производится в срок . Квитанции сохранены. Лицевой Счёт 111768161
Добрый день. Для сверки Вы можете подойти с квитанцией на расчетные участки, расположенные по адресам: ул.Караганды,45а; пр.Республики,13/3; ул.Менделеева,2.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Уважаемые руководители ТОО ОкжетпесТ.
Прошу составить температурный график отопления с учетом ветра. Ветер и штормовой ветер в нашем климате присутствует 90% дней.А ветер значительно ухудшает микроклимат во всех квартирах Темиртаусцев.
Спасибо за понимание.
Добрый день.
Сообщаем Вам, что подготовке к отопительному сезону необходимо производить следующие мероприятия, такие как:
1. Касательно подвальных помещений – обслуживающий персонал должен произвести утепление здания (остекление оконных и лестничных площадок, утепление проемов, чердачных перекрытий), а также изоляцию системы отопления (лежаков)
2. В квартирах потребителям также необходимо производить мероприятия по сохранению тепловой энергии – утепление оконных проемов и наружных стеновых швов
Сообщаем Вам, что на данный момент источники тепловой энергии работают в стабильном режиме, согласно утвержденного температурного графика и заданного гидравлического режима.
С уважением отдел наладки ТОО “Окжетпес-Т”
Здравствуйте. У меня в квартире стоят счетчики на холодную и горячую воду. Показания передаем своевременно. Почему в квитанции уже второй месяц подряд мне насчитывают общедомовые потери? Адрес пр. Республики 43/2-35
Добрый день. Общедомовые потери начисляются согласно Методике расчета объемов предоставленных услуг по водоснабжению и водоотведению , утвержденных Приказом Председателя Агенства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26.09.2011 года за № 354 п.16 и 19. Для получения более подробной информации Вам необходимо обратиться по адресу ул.Караганды,45А кабинет №13 или по телефону 99-62-64 (вн.185).
С уважением ОТК ПУ на ТВС ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте! В Телеграмм бот Окжетпес лицевой счет привязан только одному номеру телефона.
Телефон потерян. А по другому телефону передаю показания счетчиков, не получается. Необходимо отвязать с номера потерянного телефона.
Адрес 6-51-26
Добрый день. Можно восстановить номер телефона у любого оператора связи и установить приложение Телеграм на новом номере с привязкой к восстановленному номеру.
По Вашей просьбе отвязали лицевой счет 112090026 от номера телефона. Вы можете привязать к лицевому счету другой номер телефона.
С уважением ИВЦ ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день, не могу передать показания через Whats App Бот. В ответ на номер счета приходит сообщение, что счет привязан к другому сот. номеру, который мне не известен. Как привязать счет к своему номеру телефона? К кому обратиться, и можно ли это сделать онлайн самостоятельно?
Спасибо.
Добрый день. Для решения Вашего вопроса Вам необходимо указать номер лицевого счета и адрес проживания.
С уважением отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т»
здравствуйте!Подскажите пожалуйста есть ли у вас специалисты которые могут проконсультировать по поводу правильной установке системы отопления,предыдущие хозяива сделали все не правильно и в квартире холодно!Наш Адрес Абая 60
Добрый день.
Сообщаем Вам, что согласно акта балансовой принадлежности, ТОО «Окжетпес – Т» обслуживает наружные тепловые сети, а ответственность за содержание внутридомовых коммуникаций лежит на той форме управления кондоминиума, которую выбрали жильцы дома (домком, КСК, Управляющая компания) В связи с этим, для выявления каких-либо нарушений при монтаже внутридомовых сетей, Вам необходимо обратиться к обслуживающему персоналу дома.
С уважением отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т»
здравствуйте!! переоформили квартиру родителей на себя ,в окжетпес по поводу смены собственника необращались т.к там жиут родители и они регулярно платять по квитанциям ком. услуги вопрос : нужно ли проводить переоформление у вас что сменился собственник если фактически собственик является близким человеком !? думаем что это не важно, это же наши родители и мы регулярно платим!? можно разяснить по этой теме или нам срочно нужно переофорить у вас договор ? и не потеряются ли те деньги если платят родители а квартира на нас ?
Добрый день. При смене собственника необходимо перезаключить индивидуальный договор на поставку коммунальных услуг, для переоформления договора Вы можете обратиться на перерасчетные участки, расположенные по адресам: пр.Республики,13/3, ул.Менделеева,2, ул.Караганды,45а.
Документы для заключения индивидуального договора с ТОО «Окжетпес-Т»:
1. Справка с ЦОНа о зарегистрированных правах (обременений) на недвижимое имущество и его технических характеристик или документы собственности и План БТИ.
2. Удостоверение личности собственника.
3. сведения о лицах зарегистрированных по адресу, через ЭЦП на поратле egov. kz.
Договор заключается при наличии оригиналов и ксерокопий всех документов. Денежные средства зачисляются на лицевой счет, который при переоформлении договора не меняется.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
переоформили квартиру родителей на себя ,в окжетпес по поводу смены собственника необращались т.к там жиут родители и они регулярно платять по квитанциям ком. услуги вопрос : нужно ли проводить переоформление у вас?
Добрый день. При смене собственника необходимо перезаключить индивидуальный договор на поставку коммунальных услуг, для переоформления договора Вы можете обратиться на перерасчетные участки, расположенные по адресам: пр.Республики,13/3, ул.Менделеева,2, ул.Караганды,45а.
Документы для заключения индивидуального договора с ТОО «Окжетпес-Т»:
1. Справка с ЦОНа о зарегистрированных правах (обременений) на недвижимое имущество и его технических характеристик или документы собственности и План БТИ.
2. Удостоверение личности собственника.
3. сведения о лицах зарегистрированных по адресу, через ЭЦП на поратле egov. kz.
Договор заключается при наличии оригиналов и ксерокопий всех документов. Денежные средства зачисляются на лицевой счет, который при переоформлении договора не меняется.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
у меня вопрос,а где перерасчет отопления? уже декабрь месяц а перерасчета до сих пор нет,что за беспредел?
Комитетом по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики и его территориальными подразделениями проведена работа по перерасчету стоимости услуг по теплоснабжению для потребителей, не имеющих приборы учета тепловой энергии по всему Казахстану, передает пресс-служба ведомства. Работа проведена в соответствии с нормами законодательства в сфере естественных монополий, по итогам которой возврат начисления средств по результатам перерасчета отразится в лицевом счете населения отдельной строкой в виде аванса (сальдо) в отопительный период (2020-2021 годы) либо за календарный год (до конца 2020 года) Как известно, в соответствии с нормами законодательства о естественных монополиях Республики Казахстан субъект естественной монополии обязан производить перерасчет стоимости регулируемой услуги по снабжению тепловой энергией с учетом фактической температуры наружного воздуха напрямую потребителям либо в случае невозможности установления места нахождения потребителя путем снижения тарифа при оплате за регулируемую услугу по снабжению тепловой энергией. Сам порядок проведения перерасчета стоимости регулируемой услуги по снабжению тепловой энергией с учетом фактической температуры наружного воздуха регламентирован Правилами формирования тарифов (утверждены приказом Министерства национальной экономики Республики Казахстан от 19 ноября 2019 года №90). Таким образом, за прошедший отопительный период 2019-2020 годов 133 субъектами естественных монополий, оказывающими услуги в сфере теплоснабжения, произведен перерасчет платы за тепловую энергию на общую сумму 736 771 070 тенге с учетом НДС:
Источник: https://24.kz/ru/news/social/item/410467-svyshe-700-mln-tenge-vernut-kazakhstantsam-za-otoplenie
Добрый день.
На Ваше обращение сообщаем, что согласно Правил формирования тарифов, утвержденных Приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 19 ноября 2019 года № 90, оснований для перерасчета населению города Темиртау не возникает.
С уважением ПЭО ТОО “Окжетпес-Т”.
Добрый день. Адрес 9 мкр, 97 дом, 17 кв.
В квитанции за ноябрь 2020 дополнительно начислили 15000 тенге ( в столбце оплата).
На каком основании?
Добрый день . Для решения вашего опроса Вам необходимо указать свой контактный телефон с вам свяжется специалист.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день!
житель 8-125-12 лицевой счет 112239012
за холодную воду сегодня пришла квитанция за ноябрь 2020, 19куб.м. ОТКУДА столько?? и канализация 20куб.м.
ежемесячно 4-5куб.м. используем и приходило в квитанциях.
Проверьте внимательнее,показания счетчиков, по вацапу отправляем всегда.
Добрый день . Для решения вашего опроса Вам необходимо указать свой контактный телефон с вам свяжется специалист.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
87081650309
Здравствуйте.
18 ноября 2020 года перечислила 10000 на счет «Окжетпес-Т». В квитанции за ноябрь месяц эта сумма не указана. Всегда делала переплату, а оказалось, что еще и должна (адрес: пр. Республики 69/2-37, счет 111680037, ). Имеется скрин чека оплаты услуги с карты банком и выписка банка (не знаю как прикрепить файл). Сумма прошла на счет Окжетпеса, с карты снята. Объясните в чем дело?
Добрый день . Ваша оплата в ТОО «Окжетпес-Т» не поступала, возможно Вы произвели оплату в ТОО «Окжетпес».
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте, когда нам сделают перерасчет за тепло, адрес 3 А, 5-79, городу дали тепло 28,10.,а у нас шел ремонт в подвале, меняли трубы, и дали тепло только 13, 11, счет пришел полностью как с 28.10., ответьте пожалуйста!
Добрый день. По вопросу корректировки оплаты за услуги отопления сообщаем Вам, что представитель кондоминимума (КСК,обслуживающее Ваш дом) не предоставляла в ТОО «Окжетпес-Т» макеты на списание с указанием объективных причин отсутствия теплоснабжения в доме, и с соответствующим заявлением также не обращалась.
С уважением отдел наладки ТОО «Окжетпес-Т»
Почему в квитанциях не пишите данные счетчиков? почти всегда не совпадают кубы переданные и те что пишите в квитанциях.
Добрый день. Для решения вопроса необходимо указать Ваши данные , место проживания и контактный телефон с Вами свяжутся специалисты.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте! Как можно получить справку о незадолженности? В перерасчетном пункте менеджер пояснила, что в данный момент в связи с карантином справки выдаются в электронном формате на Вашем официальном сайте. Однако, здесь получить ее я не смог. Справка нужна для предоставления в УЖКХ? для приватизации квартиры. Помогите пожалуйста!
Добрый день. для решения Вашего вопроса Вы можете обратиться на расчетные участки по адресам: пр.Республики,13/3 или ул.Менделеева,2.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте. Мне нужно подключить электроплиту. Для этого нужно провести в дом от счётчика кабель на 380 . Скажите пож-та, вы проводите такие виды работ. Если да, подскажите пожалуйста куда обратиться и стоимость услуг. Если нет, то подскажите куда мне обращаться
Добрый день. Вам следует обратиться в ПТО ТОО «Окжетпес-Т» ул.Караганды,47 для получения технических условий на 380 В, с документами удостоверяющую личность и право обладания на собственность. Прокладкой кабеля ТОО «Окжетпес-Т» не занимается.
С уважением ПТО ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день. Ответьте, пожалуйста, когда будет график снятия показаний воды и эл.энергии с приборов учёта на 2021 год.
Добрый день. График снятия показаний с приборов учета воды и электроэнергии будет опубликован после 25 декабря 2020 года .
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день
Почему до сих пор , начиная с 5 декабря нет опломбировки счётчика ХВС, по адресу проспект Бауржана Момышулы 20 квартира 5. Хотя заявку подовал три раза в телефоне и на сайте Окжетпес Т.
Добрый день. По Вашему адресу счетчик холодной воды был опломбирован и принят на коммерческий учет 24.12.2020 г., о чем имеется соответствующий документ.
С уважением ОТК ПУ на ТВС ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте, уважаемый Окжетпес-Т! Хотел бы задать Вам вопросы касательно деятельности по водоснабжению, водоотведению.
1. Согласно каким нормативным документам производится расчет необходимого количества горячей и холодной хоз.-питьевой воды на человека (помыв, питье, уборка) в административных зданиях и цехах промышленных предприятий?
2. При предоставлении услуги по поливу зеленых насаждений вы пользуетесь СП 4.01-101-2012 (3-6 литров на 1 м2)?
3. Есть ли какие-то требования по физическим и химическим факторам к воде, используемой на полив зеленых насаждений?
Добрый день уважаемый Дмитрий Николаевич, на Ваше обращение отвечаем следующее:
1. Согласно п. 2) Статьи 27 Закона РК «О естественных монополиях» от 27.12.2018г. № 204VI ЗРК потребитель обязан иметь приборы учета.
Согласно п. 3 Методики расчета объемов предоставленных услуг по водоснабжению и водоотведению, утвержденной приказом Приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года № 354: «Объем предоставленных услуг водоснабжения определяется по показаниям приборов учета, установленных на границе раздела эксплуатационной ответственности и принятых на коммерческий учет услугодателем».
При заключении договоров с потребителями применяются базовые договорные величины. Рассчитываются они в соответствие с действующими в РК правилами и НПА, в том числе и указанными Вами СП РК 4.01-101-2012.
2. При предоставлении услуг по поливу зеленых насаждений (посадок на приусадебных участках) ТОО «Окжетпес-Т» применяет СНиП РК 4.01-02-2009 «Водоснабжение Наружные сети и сооружения» (10 литров на 1 м2, с расчетом полива 10 раз в месяц в период июнь- август и 2 полива в мае и сентябре.)
3. ТОО «Окжетпес-Т» предоставляет услуги водоснабжения, качество которого регламентировано Водным Кодексом РК от 9 июля 2003г. №481 и «Санитарно-эпидемиологическими требованиями к водоисточникам, местам водозабора для хозяйственно-питьевых целей, хозяйственно-питьевому водоснабжению и местам культурно-бытового водопользования и безопасности водных объектов», утвержденными Приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 16 марта 2015 года № 209. Представителями СЭС производятся замеры качества воды на постоянной основе.
С уважением ПЭО ТОО «Окжетпес-Т»
Добрый день!
Здесь на сайте можно оставлять показания счетчиков??? или только через вацап телеграмм бот?
автоответчику тоже можно оставлять?
Здравствуйте, показания счетчика можно передавать на все указанные источники информации, показания обязательно будут занесены в базу данных.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день.
Подскажите пожалуйста куда обратиться, чтобы убрать из вашей базы человека в связи со смертью? Ваш центр за Горсветом закрыт.
Добрый день. Вам необходимо предоставить копию свидетельства о смерти на перерасчетный участок по адресу: пр.Республики,13/3 или ул.Менделеева,2
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Опять не принесли квитанции за оплату Эл.энергии сколько можно !? то за отопление не принесли то за электричество. Адрес.6-1-15 тел 41-00-02
Добрый день. По вопросу квитанций по эл.энергии Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес» по адресу пр.Республики,41/3.
С уважением отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
Металлургов 3/1-23
Добрый вечер. Передавала показания счетчиков 13.01 и 09.02 по номеру указанному в квитанции 996258. Данные не изменились и не записались. Они остались на уровне декабрьской квитанции. Почему? И к кому обратится? Спасибо
Добрый день. Отвечаем на Ваше обращение по вопросу передачи показаний по приборам учета воды за период с января по март 2021 года. В январе месяце показания снимались под роспись потребителя, в феврале и марте показания приняты по телефону. Все показания приборов учета внесены в базу данных.
январь — ХВС-кухня -64; ХВС-ванна-345
ГВС-36 ГВС-110
февраль-ХВС-65 ХВС-356
ГВС-38 ГВС-113
март — ХВС-67 ХВС-366
ГВС-39 ГВС-117
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте,у нас в марте опломбировали счетчик хор.воды,а хол.воды нет, так как воды не было в доме,оставили заявку на пломбировку ,нов связи с карантином,нам его так и неопломбировали,звонила к вам сказали заявка есть но пока не ходите,ждите,сделала заявку через ваш сайт и 11.11 (ура!!!)пришли и опломбировали,написали естественно с 000,а за все это время счётчик хоть и был не опломбирован,но намотал,определенные кубы воды.И с марта месяца оплата по среднему,как без счётчика воды. Скажите ,как сейчас будет начисляться оплата,будет ли перерасчёт с марта месяца — по октябрь(где начисляли по среднему тарифу), почему счётчик опломбировали в ноябре,а начисления опять по среднему тарифу,как без счетчика.Ведь мы не виноваты,что был карантин,и нам не опломбировали счётчик вовремя
Добрый день. Для решения Вашего вопроса необходимо указать Ваши данные : Ф.И.О. , адрес проживания и номер телефона.
С уважением отдел канцелярии ТОО “Окжетпес-Т”.
доброе время суток….как узнать график снятия показаний воды и эл.энергии на2021 год…адрес ул.Олега Тищенко д 23,спасибо.
Добрый день. График снятия показаний будет опубликован на официальном сайте ТОО «Окжетпес-Т» 5 января 2021 года, так же можете ознакомиться в первом выпуске «Вечерней газеты» за 2021 год
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день. Для решения Вашего вопроса необходимо указать Ваши данные : Ф.И.О. , адрес проживания и номер телефона.
С уважением отдел канцелярии ТОО «Окжетпес-Т».
в связи с тем, что графики снятия показаний счётчиков по воде и электроэнергии разные, прошу уточнить, когда передавать показания и как заполнять форму. два раза в месяц что ли? адрес 8-134-7
Добрый день. Показания передаются согласно графика, по эл.эненргии и воде графики разные, поэтому передавать показания необходимо в разные дни ( два раза в месяц). Графики Вы можете посмотреть на официальном сайте предприятия.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день. У вас на сайте два графика для воды и для электроэнергии. В январе 5 числа электроэнергия, а 25 счетчики воды. И я должен в WhatsApp вместо показаний счётчиков воды заполнять, если 5 числа надо отправить показания электросчётчика. А 25 счётчиков воды.
Добрый день. Показания передаются согласно графика, по эл.эненргии и воде графики разные, поэтому передавать показания необходимо в разные дни ( два раза в месяц). Графики Вы можете посмотреть на официальном сайте предприятия.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день. Пожалуйста, подскажите по адресу:9-д.1 есть приборы учета тепловой энергии.
Добрый день. Прибор учета тепловой энергии в вашем доме есть, но на коммерческий учет не принят т.к. прибор работает не корректно.
С уважением старший специалист ТПС Бондарева Т.
В какие дни (раз в три месяца) будет посещать контролёр? адрес 8-134-7
Добрый день. Снятие показаний контролер будет производить по ГВС и ХВС в следующие месяца: 1 апреля, 30 июня, 30 октября, в остальные месяца показания Вы передаете на WhatsApp или на телефон 99-62-63 согласно графика.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Показания передаются согласно графика, по эл.энергии и воде графики разные, поэтому передавать показания необходимо в разные дни ( два раза в месяц). Кому это необходимо и для чего? Что вы сами между собой не можете договориться? Спихиваете всё на потребителей, как будто у нас совсем дел нет
Добрый день. 27 октября 2020 года перечислила 16000 тг на счет “Окжетпес-Т”. В квитанции за ноябрь месяц эта сумма не указана. Тоесть не отнимали долг! Мы вообще там не живем. Но, все равно платим за все . Я знаю что за отопление не смотрит живут или не живут. Но в квитанциях эти долг не отнимали которые я оплатила (адрес: Тольятти дом 44, кв 37. счет 117795037, ). Имеется скрин чека оплаты услуги через Каспий голд Сумма прошла на счет Окжетпеса. Объясните в чем дело? Почему до сих пор перерасчет не произвели ??? Жду Вашего ответа. И квитанция вообще от Вас приходит не вовремя. Это чья объязонность??? Жду вашего звонка 87086988578 или 87774838984. Пожалуйста!!!
Здравствуйте. Собственник квартиры умер. Подскажите пожалуйста действия наследников в этом случае. Что необходимо сделать, какие предоставить документы и куда обращаться для переоформления собственника квартиры?
Добрый день. Для перезаключения договора Вам необходимо обратиться на перерасчетные участки по адресам: пр.Республики,13/1 или на Менделеева,2 с копиями и оригиналами следующих документов:
1. Свидетельство о наследстве.
2.Удостоверении личности.
3. План БТИ.
4.Свидетельства о смерти.
5.Сведения о зарегистрированных лицах по адресу с сайта egov.kz.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день. Лицевой счет 111001012, Байсеитовой, 10-12. В январе в квитанции нет данных по начислению горячей и холодной воды, а в феврале выставлены суммы, не соответствующие действительности. Горячая 7 кубов в квитанции, у меня 2 куба, Холодная 23 куб в квитанции, у меня 2. Почему такие расхождения?
Добрый день. На Ваше обращение сообщаем, что по данному адресу, при ежемесячном снятии показаний Вы контролеру не предоставляли доступ к приборам учета воды свыше трех месяцев. А также в базе данных отсутствуют Ваши контактные данные (номер телефона). 18.02.202 года Вами была оставлена записка с данными приборов учета воды и согласно этих данных расход составил по ХВС — 23 куба; ГВС — 7 кубов. По вопросам передачи показаний можете обратиться к специалистам по телефонам 99-62-63, 99-62-66, 8(7212) 90-20-47.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Здравствуйте! У меня сломался счетчик учета питьевой воды, я вызвала техника на распломбировку, показания не подавала 2 месяца (ноябрь-декабрь)-удерживали по среднему, после установки водомера сделали корректировку с июля 2020г. (показания подавала) как объясняют, со времени последнего посещения техника (в следующий раз техник был по моему вызову) . Как мне должны посчитать расход питьевой воды за время пока не работал прибор учета?
Добрый день. Для решения Вашего вопроса необходимо указать адрес Вашего проживания, Ф.И.О. и номер телефона.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
к 06.03.2021 в 07:16
г. Актау Мангистауская обл
8 микрорайон 29 дом 15 кв
Пичикьян Наталия Федоровна
+7(701) 3313404
дом. 60 35 77
Добрый день. По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в коммунальное предприятие по месту проживания.
С уважением отдел по работе с потребителями ТОО «Окжетпес-Т».
Добрый день! Номер лицевого счета 111084059. 19 февраля 2021 г. перевела 8630 тенге. В квитанции вижу только 3280 тенге оплачено в феврале. Почему не вся сумма проведена?
Добрый день, на Ваш лицевой счет в декабре 2020 года ошибочно поступила сумма 5350 тенге, которая по заявлению потребителя снята с Вашего л/счета в феврале 2021 года и в графе оплата отобразилась сумма 3280 т., разница между Вашей оплатой и снятой суммой ( 8630-5350 =3280 тг.)
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО “Окжетпес-Т”.
TYБІРТЕК
(КВИТАНЦИЯ)
за Февраль 2021
Төлем алушы (Получатель платежа): ТОО ОКЖЕТПЕС-Т БИН: 151240019822
Банк мекемесi (Учереждение банка): Еуразиялық банк АҚ (АО Евразийский банк)
Төлем алушының есеп-шоты (Счет получателя): KZ4094804KZT22031469
мекенжайы (адрес): АБАЯ 13/2 59 абонент: 111084059 ИИН абонента: _________________________________
Төлем сомасы (Сумма к оплате) Төлендi (Оплачено)
Жылу(Отопление)
Ыстық су (ГВС)
Суық су (ХВС)
Канализация
Басқалары (Прочие)
Төлеуші (Плательщик): БАРЛЫҒЫ (ВСЕГО) наш сайт:
Кассир http://www.okjetpest.kz
Прием показаний по приборам учета дополнительно — автоответчик: 99 62 58 и WhatsApp: +7 (701) 082 56 72; телефон для справок: 8 (7212) 90 20 47
————————————————————————————————————————————————————
TYБІРТЕК
(КВИТАНЦИЯ)
за Февраль 2021
Төлем алушы (Получатель платежа): ТОО ОКЖЕТПЕС-Т БИН: 151240019822
Банк мекемесi (Учереждение банка): Еуразиялық банк АҚ (АО Евразийский банк)
Төлем алушының есеп-шоты (Счет получателя): KZ4094804KZT22031469
наш сайт: http://www.okjetpest.kz
мекенжайы (адрес): АБАЯ 13/2 59 абонент: 111084059 ИИН абонента: _________________________________
ТОО ОКЖЕТПЕС-Т тариф 1 айға
төлем
актілер/
жеңілдіқ/
қайта
есептеу
Жалпы үй
шығындары
БАРЛЫҒЫ ТӨЛЕНДІ
Задолженность необходимо оплатить в
10 дн — ый срок.В противном случае
будет прекращена подача услуг и
независимо от суммы долга подан иск
в суд с применением мер
исп.производства: наложение ареста,
изъятие, реализация на торгах
имущества , запрещение совершать
определенные действия (выезд за
пределы РК и др.)
Жылу(Отопление,Гкал) 2,96
Гкал
97,29 7773,47
Ыстық су(ГВС, Гкал)
Ыстық су(ГВС, м3 ) 0
куб.м.
334,82 0
Площадь,кв.м Суық су(ХВС, м3) 0
куб.м.
130,32 0
79,9 Канализация 18,78 0
Басқалары (Прочие) 0 0
Кол-во чел. Қарыз (Долг) на
01.02.2021
Төлем (Оплата) в
02.2021
начислено
за месяц
акты/
скидка/
перерасчет
общедомовые
потери
Қарыз (Долг)
на
28.02.2021
ОПЛАЧЕНО
ВСЕГО:
3 8 629,8 3 280 7 773,47 0 0 13 123,27
Приём показаний и заявок на опломбировку
приборов учёта — диспетчер : 99 62 63
в рабочие дни 8.00-12.00 и 13.00-17.00
ИПУ ГВС:
——————————————————————————————-
ИПУ ХВС:
ВСЕГО ПО СЧЕТУ: 13 123,27
instagram: too_okjetpes_t
Прием показаний по приборам учета дополнительно — автоответчик: 99 62 58 и WhatsApp: +7 (701) 082 56 72; телефон для справок: 8 (7212) 90 20 47
-Добрый день! В феврале оплатила 8630 тенге, почему провели только 3280 тенге?
Добрый день, на Ваш лицевой счет в декабре 2020 года ошибочно поступила сумма 5350 тенге, которая по заявлению потребителя снята с Вашего л/счета в феврале 2021 года и в графе оплата отобразилась сумма 3280 т., разница между Вашей оплатой и снятой суммой ( 8630-5350 =3280 тг.)
С уважением, отдел по работе с потребителями ТОО “Окжетпес-Т”.
здраствуйте нам по адресу матросова 80 принесли уведомление что нам необходимов течении 15 календарных дней предоставить в энергопередающую организацию проэкт по внешним тепловым сетям с расчетами потерь у меня такой вопрос где взять этот проэкт и
расчеты у нас счетчик стоит только на горячей воде
Здравствуйте. Подскажите куда обратиться по поводу низкого напряжения Эл. сети в доме 190-200 В.
Ул. Молодежная д1.
7 ықшам аудан 30 үйдің 1ден 60қа дейін пәтерлерінде жылу берілмей жатыр, бір себептерге байланысты, әлі күнге дейін. Сұрайын дегенім Оқжетпес Т түбіртегінде осы жылу берілмегені ескеріледі ма? Жылу әзірге белгісіс қашан болатыны.